노출 · 클릭률 (CTR)

노출은 어떤 기준으로 세나요?

구글 서치 콘솔은 손님이 보고 있는 검색 결과 페이지에 우리 링크가 들어 있으면 노출 1회로 세요. 화면을 내려서 실제로 그 링크까지 봤는지는 따지지 않아요.

같은 검색에서 우리 사이트 링크가 두 개 이상 보여도 차트 합계에서는 노출 1회로 묶여요. 그래서 노출은 ‘손님 눈에 띈 횟수’라기보다 ‘보일 기회가 있었던 횟수’로 이해하는 게 정확해요.

네이버 서치어드바이저는 웹 검색과 관련된 영역의 노출만 세요. 블로그 검색 영역, 업체 · 명소 같은 정보 영역, 검색 광고 영역은 노출 · 클릭 숫자에 포함되지 않아요.

그래서 노출 숫자는 ‘우리 페이지가 그 검색어의 후보로 뽑혔다’는 신호로 보면 돼요. 네이버도 노출 지표를 수집과 색인을 거쳐 검색어에 연결되는 과정을 통과했다는 지표로 활용할 수 있다고 설명해요.

평균 게재순위는 어떻게 읽어야 하나요?

평균 게재순위는 노출될 때마다 우리 링크가 차지한 가장 높은 자리를 모아 평균 낸 값이에요. 노출이 된 경우에만 순위가 기록되고, 아예 안 보인 검색은 계산에 들어가지 않아요.

평균이라 착시가 생기기 쉬워요. 어떤 검색어에서는 2위, 다른 검색어에서는 40위라면 평균은 20위 근처로 보이지만, 실제로는 한쪽에서 아주 잘하고 한쪽에서 거의 안 보이는 상태예요.

그래서 사이트 전체 평균보다 검색어별, 페이지별로 나눠 보는 게 좋아요. 특히 가게 이름이 들어간 검색어와 아닌 검색어를 따로 보면 실제 실력이 잘 보여요.

예를 들어 ‘하늘헤어’ 같은 가게 이름 검색은 순위와 클릭률이 높게 나오기 쉬워요. 반면 ‘연남동 미용실’ 같은 일반 검색어는 낮게 시작해 천천히 오르는 경우가 많아서, 둘을 섞으면 실력이 실제보다 좋아 보여요.

구글 서치 콘솔과 네이버 서치어드바이저 숫자는 어떻게 다른가요?

클릭률 계산 방식은 같고, 세는 범위와 시점이 달라요. 두 도구 숫자를 더하거나 직접 비교하기보다 각각 지난달과 비교하는 게 정확해요.

네이버는 노출 · 클릭 정보를 약 1주 전 검색 데이터 기준으로 업데이트하고 최근 90일치를 보여 줘요. 구글은 최근 며칠 데이터가 ‘잠정치’로 표시되다가 나중에 확정돼요.

작은 가게라면 두 도구 모두 한 달에 한 번, 비슷한 날짜에 열어 보는 습관이면 충분해요. 매일 보면 작은 오르내림에 마음만 흔들리기 쉬워요.

클릭률이 낮을 때 무엇부터 고치나요?

클릭률이 낮을 땐 노출이 많은 페이지부터 검색 결과에 보이는 제목과 설명을 고쳐요. 노출이 적은 페이지는 고쳐도 차이가 잘 안 보여서 우선순위가 낮아요.

예를 들어 꽃집의 ‘꽃다발 주문’ 페이지가 ‘망원동 꽃다발’ 검색에서 많이 보이는데 거의 안 눌린다면, 설명에 ‘당일 3시간 전 주문 · 3만 원부터 · 매장 픽업’처럼 손님이 고르는 기준을 넣어 봐요.

제목 · 설명을 고쳐도 검색엔진이 본문에서 다른 문장을 골라 보여 줄 수 있어요. 그럴 땐 그 검색어에 답하는 문장을 본문 첫 문단에 분명하게 넣어 두면 좋아요.

고친 결과가 오히려 나빠질 수도 있어요. 그럴 땐 메모해 둔 이전 문구로 되돌리고 다른 방향으로 다시 시도하면 되니, 고치기 전 문구를 꼭 남겨 두세요.

1. 01서치 콘솔 실적 보고서에서 기간을 최근 3개월로 두고, 클릭 · 노출 · 클릭률 · 평균 게재순위를 모두 켜요.
2. 02페이지 탭에서 노출이 많은 순으로 정렬해 클릭률이 유난히 낮은 페이지를 골라요.
3. 03그 페이지를 눌러 검색어 탭으로 바꾸고, 어떤 검색어로 보였는지 확인해요.
4. 04그 검색어로 직접 검색해 경쟁 페이지의 제목 · 설명과 우리 것을 나란히 비교해요.
5. 05제목 · 설명을 고치고 고친 날짜를 메모해요. 서치 콘솔 URL 검사에서 색인 생성 요청도 해요.
6. 064주 이상 지난 뒤 고치기 전과 같은 길이의 기간을 골라 클릭률을 비교해요.

노출이 갑자기 줄거나 늘면 무엇을 의심해야 하나요?

먼저 계절과 요일 같은 자연스러운 변화인지 확인해요. 빙수 카페는 여름에, 졸업 꽃다발은 2월에 노출이 늘었다가 줄어드는 게 정상이라, 작년 같은 달과 비교하는 게 좋아요.

계절로 설명되지 않게 줄었다면 색인에서 빠졌는지, 페이지 주소나 제목을 바꿨는지, 검색 차단 설정이 들어갔는지를 차례로 확인해요. 서치 콘솔의 페이지 색인 생성 보고서와 URL 검사로 확인할 수 있어요.

노출은 크게 늘었는데 클릭이 그대로라면 우리와 관련이 적은 검색어에 보이기 시작했을 수 있어요. 검색어 탭에서 새로 생긴 검색어가 우리 손님의 말인지 확인해 봐요.

• 작년 같은 달과 비교해도 줄었나요?
• 최근에 페이지 주소 · 제목 · 메뉴 구조를 바꿨나요?
• 페이지 색인 생성 보고서에서 색인되지 않은 페이지가 늘었나요?
• 리뉴얼이나 서버 이전 뒤 robots.txt · noindex 설정이 바뀌었나요?
• 홈페이지가 느려지거나 오류가 난 날이 있었나요?

노출 · 클릭률 숫자에서 흔한 오해는 뭐예요?

클릭률이 높으면 무조건 좋은 건 아니에요. 노출이 10번이고 클릭이 5번이면 클릭률은 50%지만, 실제로는 거의 안 보이는 페이지일 수 있어요.

검색 도구의 클릭 수와 방문 통계의 방문자 수가 다른 것도 정상이에요. 같은 사람이 여러 번 누르거나, 누른 뒤 페이지가 다 뜨기 전에 나가는 경우를 서로 다르게 세기 때문이에요.

클릭 뒤에 무슨 일이 일어났는지는 검색 도구가 알려 주지 않아요. 전화 · 예약 버튼을 몇 번 눌렀는지는 방문 통계 도구에서 따로 측정해야 손님이 실제로 늘었는지 알 수 있어요.

• ‘1위면 클릭률이 몇 %’처럼 정해진 숫자가 있다고 믿기
• 가게 이름 검색과 일반 검색을 섞어서 평균 클릭률 보기
• 며칠치 숫자만 보고 제목을 또 바꾸기
• 노출만 늘리려고 우리 가게와 관련 없는 검색어로 글 쓰기