결제 대행 (PG) · 간편결제

PG 수수료는 보통 얼마인가요?

PG 수수료는 결제 수단과 계약 조건에 따라 다르고, 카드 결제는 결제 금액의 몇 퍼센트를 떼는 방식이 일반적이에요. 계좌이체는 퍼센트에 건당 최저 금액이 붙고, 가상계좌는 건당 정해진 금액을 받는 경우가 많아요. 정확한 숫자는 PG사마다 · 업종마다 다르고 자주 바뀌어서, 각 PG사 수수료 안내 페이지에서 계약 직전에 확인하는 게 가장 정확해요.

수수료 외에 처음 한 번 내는 가입비와 해마다 내는 관리비가 따로 있는 경우도 많아요. 이 금액도 계약 형태나 호스팅사 · 제휴 업체를 통해 가입하는지에 따라 달라지니, 견적을 받을 때 ‘건당 수수료 · 가입비 · 연 관리비’ 세 가지를 함께 물어보세요.

영세 · 중소 사업자라면 카드 수수료 우대도 확인해 보세요. 많은 PG사가 처음에는 일반 수수료로 시작하고, 매출 규모가 확인되면 우대 수수료로 조정하는 방식을 써요. 조정 시기와 방법은 PG사마다 다르니 계약 전에 공식 안내를 꼭 확인하세요.

PG와 간편결제는 어떻게 다른가요?

PG는 여러 결제 수단을 한꺼번에 이어 주는 ‘중개자’이고, 간편결제는 손님이 고르는 ‘결제 수단’ 중 하나예요. 토스페이먼츠 개발자센터도 PG를 카드 · 간편결제 · 계좌이체 · 가상계좌 같은 여러 결제 수단을 연결해 주는 결제대행 서비스로 설명해요.

보통은 PG와 계약한 뒤 그 안에서 네이버페이 · 카카오페이 같은 간편결제를 함께 켜는 방식이 많아요. 간편결제사마다 별도 신청이나 추가 심사가 필요한 경우도 있어서, 어떤 간편결제를 받을지 미리 정해 PG사에 물어보는 게 좋아요.

손님 입장에서는 익숙한 결제 수단이 보이는지가 중요해요. 폰 손님이 많은 온라인 판매라면 간편결제를, 단체 주문이 많은 가게라면 계좌이체 · 가상계좌를 함께 두는 식으로 손님층에 맞춰 고르면 돼요.

간편결제는 결제 중에 간편결제사의 화면으로 넘어갔다가 돌아오는 경우가 많아요. 공개 전 시험할 때 결제 후 가게 홈페이지로 잘 돌아오는지도 함께 확인하세요.

결제한 돈은 언제 가게 통장으로 들어오나요?

결제 대금은 바로 들어오지 않고, PG사와 약속한 정산일에 수수료를 뺀 금액이 한꺼번에 들어와요. 카드사 같은 결제 기관이 PG사에 먼저 정산하고, PG사가 다시 가게에 정산하는 구조라서 그래요.

정산 주기는 PG사, 업종, 계약 조건에 따라 달라요. 재료를 미리 사야 하는 공방이나 정기 배송을 하는 가게라면, 수수료만큼 정산 주기도 중요한 비교 기준이에요.

환불이 생기면 정산될 금액에서 빠지거나 따로 처리돼요. 환불이 몰리는 시기에는 들어오는 돈이 예상보다 적을 수 있으니, 정산 내역을 확인하는 방법도 미리 알아 두세요.

정산 계좌의 예금주가 사업자 정보와 같은지도 미리 확인해 두세요. 다르면 정산이 늦어지거나 서류를 다시 내야 할 수 있어요.

홈페이지에 결제를 붙이는 순서는 어떻게 되나요?

결제는 서류와 심사가 있어서, 홈페이지 공개 일정보다 먼저 시작해야 해요. 토스페이먼츠 안내에 따르면 카드사 심사를 위해 결제가 연동된 쇼핑몰 화면이 필요해서, 테스트용 키로 미리 결제를 붙여 두는 게 권장돼요.

환불 규칙은 심사뿐 아니라 손님 신뢰에도 중요해요. 예약금이라면 ‘하루 전까지 취소하면 전액 환불’처럼 날짜 기준으로, 상품이라면 교환 · 반품 기간과 배송비 부담을 분명하게 적어 두세요.

온라인 결제가 처음이라면 결제 수단을 처음부터 많이 붙이기보다 카드와 간편결제 한두 가지로 시작해도 충분해요. 손님 요청이 생기면 그때 계좌이체나 가상계좌를 더하면 돼요.

1. 01사업자등록을 하고, 온라인 판매라면 통신판매업 신고를 해요.
2. 02받을 결제 수단(카드, 간편결제, 계좌이체 등)과 환불 규칙을 정해요.
3. 03PG사 두세 곳의 수수료 · 가입비 · 정산 주기를 비교해 신청해요.
4. 04제작사가 테스트 키로 결제 화면을 붙이고, 상품 · 환불 안내가 보이는 상태로 심사를 받아요.
5. 05심사가 끝나면 실제 키로 바꾸고 소액으로 결제 · 취소를 직접 해 봐요.
6. 06정산 내역이 관리자 화면과 맞는지 첫 정산일에 확인해요.

정기 배송 · 구독처럼 매달 자동으로 결제받을 수 있나요?

네, ‘자동결제(빌링)’라는 방식을 쓰면 돼요. 손님이 처음 한 번 카드를 등록하면, 그 뒤로는 정해진 날짜에 손님이 다시 입력하지 않아도 결제가 돼요.

카드 정보는 가게 홈페이지가 직접 저장하지 않고, PG사가 안전하게 보관한 뒤 그것을 가리키는 값(빌링키)만 가게에 줘요. 토스페이먼츠는 자동결제를 정기 구독형 서비스에 쓰도록 안내하고, 비정기 결제 용도로는 심사가 어려울 수 있다고 적고 있어요.

카페 원두 정기 배송, 꽃 구독, 월 단위 클래스 회원권 같은 상품에 맞아요. 다만 일반 결제보다 준비할 것이 많아서, 처음에는 일반 결제로 시작하고 구독 손님이 늘면 옮기는 방법도 있어요.

결제를 붙일 때 자주 하는 실수는 무엇인가요?

가장 흔한 실수는 홈페이지 공개 직전에 PG를 신청해 결제 없이 문을 여는 거예요. 심사에서 환불 규정이나 사업자 정보 표시가 빠져 다시 고치느라 시간이 더 걸리기도 해요.

수수료율만 보고 고르는 것도 아쉬워요. 가입비 · 연 관리비 · 정산 주기 · 간편결제 추가 수수료까지 합쳐서 봐야 실제 비용을 알 수 있어요.

결제 정보 보안도 확인해야 해요. 홈페이지가 손님의 카드 번호를 직접 받아 저장하지 않고 PG사 결제창으로 넘기는 방식이면, 민감한 카드 정보를 가게가 따로 관리하지 않아도 돼요.

상품 수가 적다면 홈페이지에 결제를 붙이는 대신 스마트스토어 같은 판매 플랫폼으로 연결하는 방법도 있어요. 수수료 · 관리 편의 · 손님 정보 관리를 비교해서 우리 가게에 맞는 쪽을 고르면 돼요.

결제에 대해 제작사에 무엇을 물어보면 되나요?

PG 심사는 홈페이지 화면과 함께 진행되니, 제작을 맡길 때 아래 다섯 가지를 함께 물어보세요.

• PG 신청에 필요한 화면(상품 · 환불 안내 · 사업자 정보)을 함께 만들어 주나요?
• 어떤 간편결제를 붙일 수 있나요?
• 결제 취소 · 부분 환불을 관리자 화면에서 할 수 있나요?
• 카드 정보를 홈페이지에 저장하지 않고 PG사 결제창을 쓰나요?
• 공개 전에 실제 카드로 결제 · 취소 시험을 해 주나요?