상품 상세 페이지

상품 상세 페이지에는 어떤 순서로 정보를 넣나요?

상세 페이지는 위에서부터 ‘살지 말지 정하는 정보’, 아래로 갈수록 ‘확인하는 정보’ 순서로 놓으면 돼요. 손님은 사진 · 가격 · 옵션을 보고 관심이 생기면 그때 아래로 내려가 배송 · 교환 같은 세부 내용을 확인해요.

사용성 연구 기관 닐슨 노먼 그룹도 상품 페이지에서 손님이 가격 · 옵션 · 배송 같은 핵심 정보를 빠르게 찾을 수 있어야 한다고 강조해요. 정보가 페이지 곳곳에 흩어져 있으면 손님은 질문을 남기거나 그냥 나가요.

폰에서는 이 순서가 더 중요해요. 화면이 좁아서 사진 아래에 가격 · 옵션 · 구매 버튼이 바로 보이지 않으면, 손님은 상품이 마음에 들어도 어디서 사야 하는지 찾느라 시간을 써요.

상품정보제공고시에는 무엇을 적어야 하나요?

상품정보제공고시는 공정거래위원회가 정한 ‘전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시’로, 상품군마다 꼭 알려야 하는 항목이 정해져 있어요. 예를 들어 의류는 소재 · 색상 · 치수 · 제조자 · 세탁 방법, 가공식품은 원재료 · 용량 · 소비기한 같은 항목이 들어가요.

우리 상품이 어느 상품군에 해당하는지 먼저 확인하고, 그 상품군의 항목을 표로 정리해 두면 돼요. 정확한 항목은 국가법령정보센터의 고시 원문에서 확인할 수 있어요.

판매자 정보와 청약철회(구매 취소) 안내도 함께 챙겨야 해요. 전자상거래법은 상호 · 대표자 · 사업자등록번호 같은 판매자 정보 표시와, 상품을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 기본으로 정하고 있어요. 다만 예외도 있으니 원문이나 전문가에게 확인하세요.

상세 페이지 사진은 어떻게 찍고 고르나요?

사진은 손님이 매장에서 상품을 손에 들고 볼 때 확인하는 것을 대신 보여 줘야 해요. 그래서 예쁜 대표 사진 한 장보다, 서로 다른 역할을 하는 사진 여러 장이 더 쓸모 있어요.

실제 색과 다르게 보정한 사진은 교환 · 반품의 가장 흔한 이유 중 하나예요. 자연광에서 찍고, 색이 중요한 상품은 ‘화면에 따라 색이 조금 다를 수 있어요’ 같은 안내를 함께 적어요.

사진은 많을수록 좋지만 무거워지면 안 돼요. 상세 사진은 화면 크기에 맞게 줄이고 아래쪽 사진은 늦게 불러오게 하면, 많은 사진을 넣어도 첫 화면이 느려지지 않아요.

직접 찍기 어렵다면 대표 사진만이라도 전문가에게 맡기고, 디테일 · 사용 장면은 폰으로 찍어도 괜찮아요. 중요한 건 사진마다 역할이 분명한 거예요.

• 대표 사진: 밝은 배경에서 상품 전체가 한눈에 보이게
• 디테일 사진: 소재, 마감, 바느질 · 유약 같은 가까운 모습
• 크기 비교 사진: 손 · 컵 · 자처럼 크기를 짐작할 수 있는 물건과 함께
• 사용 장면 사진: 실제로 쓰거나 입은 모습
• 구성품 사진: 박스 안에 무엇이 들어 있는지

상세 페이지는 어떤 순서로 만들면 되나요?

디자인부터 시작하기보다 손님 질문을 모으는 데서 시작하는 게 순서예요. 질문에 대한 답이 정리되면 사진과 문구는 그 답을 보여 주는 역할만 하면 돼요.

문구 쓰기가 막막하다면 손님 질문을 제목으로, 답을 본문으로 그대로 옮겨도 돼요. ‘선물 포장이 되나요?’라는 질문 아래 ‘네, 포장과 메시지 카드를 넣어 드려요’처럼 쓰면 읽기 쉬운 상세 페이지가 돼요.

사진과 글을 나눠 올리면 나중에 가격이나 옵션이 바뀌었을 때 고치기도 쉬워요. 통이미지는 글자 하나만 바뀌어도 이미지를 다시 만들어야 해요.

1. 01매장 · 메시지로 손님이 자주 묻는 질문을 10개쯤 모아요.
2. 02상품정보제공고시에서 우리 상품군의 필수 항목을 확인해요.
3. 03질문과 필수 항목에 대한 답을 글로 먼저 정리해요.
4. 04답을 보여 줄 사진 목록을 정하고 촬영해요.
5. 05위 표의 순서대로 사진과 글을 배치해요.
6. 06폰에서 가격 · 옵션 · 구매 버튼이 스크롤 없이 보이는지 확인해요.
7. 07공개 후 들어오는 질문을 보고 자주 묻는 질문 칸에 계속 더해요.

검색과 AI가 상품 정보를 잘 읽게 하려면 어떻게 하나요?

핵심 정보를 글자로 적고, ‘구조화 데이터’로 한 번 더 알려 주면 돼요. 구조화 데이터는 상품 이름 · 가격 · 재고 · 후기 평점 같은 정보를 검색엔진이 읽기 쉬운 형식으로 페이지에 적어 두는 설정이에요.

구글 검색 센터는 상품 구조화 데이터를 넣으면 검색 결과에 가격 · 재고 · 평점 같은 정보가 함께 보일 수 있다고 안내해요. 다만 표시 여부는 구글이 판단해서 넣었다고 반드시 보이는 건 아니고, 구조화 데이터에는 페이지에 실제로 보이는 정보와 같은 내용을 적어야 해요.

긴 통이미지로만 만든 상세페이지는 이 부분에서 불리해요. 이미지 속 글자는 검색엔진과 AI가 정확히 읽기 어려워서, 같은 정보를 글자로도 남겨 두는 게 좋아요.

AI 검색이 상품을 소개할 때도 페이지의 글을 바탕으로 답을 만들기 때문에, 소재 · 크기 · 사용법 같은 정보를 문장으로 적어 두면 우리 상품이 정확하게 소개될 가능성이 높아져요.

업종별 예시와 자주 하는 실수는 무엇인가요?

작은 가게는 상품 수가 적은 대신 한 상품의 이야기를 깊게 보여 줄 수 있어요. 아래처럼 업종에 맞는 정보를 하나씩 더하면 큰 쇼핑몰과 다른 강점이 생겨요.

흔한 실수는 배송비와 교환 규칙을 페이지 맨 아래 작은 글씨로만 두는 거예요. 결제 직전에 배송비를 처음 보면 손님이 그만두기 쉬우니, 가격 근처에 배송비를 함께 적어 두세요.

옵션 가격을 숨기는 것도 피해야 해요. 기본 가격만 크게 적고 옵션을 고를 때마다 금액이 오르면 손님이 실망하기 쉬워서, 옵션별 가격을 처음부터 함께 보여 주는 게 좋아요.

제작사에는 상품 등록 화면에서 고시 항목 · 옵션 · 배송비를 사장님이 직접 입력할 수 있는지, 통이미지 대신 글과 사진을 나눠 올릴 수 있는지 물어보세요.

• 공방 도자기: 손으로 만들어 하나하나 모양 · 색이 조금씩 다르다는 안내, 식기세척기 · 전자레인지 사용 가능 여부.
• 카페 드립백 세트: 로스팅 날짜, 원두 원산지, 선물 포장 · 메시지 카드 옵션.
• 미용실 홈케어 제품: 사용 순서, 모발 타입별 추천, 용량과 사용 기간.
• 온라인 의류: 실측 치수표, 모델 키 · 착용 사이즈, 세탁 방법.