CTA (үйлдэлд уриалах товч)

CTA товчны бичвэрийг хэрхэн сонгох вэ?

CTA бичвэрийг "дарвал юу болох"-ыг үйлчлүүлэгчийн байр суурийн үйл үгээр бичихэд л болно. Учир нь үйлчлүүлэгч товчны өмнө "Үүнийг дарвал шууд төлбөр гарах уу?", "Утас руу залгачих уу?" гэж түрүүлж санаа зовдог.

Товч дарсны дараа үйлчлүүлэгчид дарамт болж болох зүйл байвал товчны яг доор товчхон нэмж бичнэ. "Зөвхөн зөвлөгөө авч болно", "Төлбөрийг дараагийн алхамд хийнэ" гэх мэт нэг мөр эргэлзээг багасгадаг.

Товчны бичвэр богино байх тусам сайн ч утга нь алга болтол товчилж болохгүй. Хоёр гурван үгэнд "юуг" ба "хэрхэн" хоёулаа харагдах нь тохиромжтой.

Товчны бичвэрийг үйлчлүүлэгчийн бодитоор хэрэглэдэг үгтэй нийцүүлээрэй. Үсчин бол "Үйлчилгээ захиалах" гэхээсээ "Үс засалт · хими захиалах" гэх мэт үйлчлүүлэгчийн толгойд буудаг үг илүү хурдан уншигдана.

Үндсэн товч, туслах товчийг хэрхэн ялгах вэ?

Үндсэн товч бол бизнесийн үйлчлүүлэгчээс хамгийн их хүсдэг ганц үйлдэл, туслах товч бол шийдвэрээ гаргаж амжаагүй үйлчлүүлэгчид зориулсан өөр зам юм. Жишээ нь үсчин бол "Цаг захиалах" нь үндсэн товч, "Үнийн жагсаалт харах" нь туслах товч байж болно.

Үндсэн товчийг дүүргэсэн өнгөөр, туслах товчийг зөвхөн хүрээтэй эсвэл текст холбоос хэлбэрээр хийж жинг нь ялгана. Хоёр товч ижил өнгө · ижил хэмжээтэй бол үйлчлүүлэгч аль нэгийг нь дарахаа дахин бодоход хүрнэ.

Хуудас бүрийн үндсэн товч юу болохыг урьдчилан тогтоовол дизайны уулзалт ч богиносно. Нүүр хуудсанд "Цаг захиалах", үнийн хуудсанд "Энэ үйлчилгээг захиалах", хүрэх замын хуудсанд "Зам хайх" гэх мэтээр хуудасны зорилгод тааруулж сольж болно.

Салбараар жишээ авбал кафед "Зам хайх", урланд "Хичээлд бүртгүүлэх", онлайн худалдаанд "Сагсанд хийх" нь үндсэн товч болох нь элбэг. Туслах товч нь шийдэж амжаагүй үйлчлүүлэгчид зориулсан "Цэс харах", "Бүтээлүүд үзэх", "Сэтгэгдэл харах" гэх мэт зүйл юм.

CTA товчийг хаана, ямар хэмжээтэй байрлуулах вэ?

CTA-г үйлчлүүлэгч шийдвэр гаргадаг газрын яг хажууд байрлуулна. Эхний дэлгэц, үнэ эсвэл тайлбарыг уншиж дууссан цэг, хуудасны хамгийн төгсгөл нь түгээмэл байрлал.

Хэмжээ нь хуруугаараа яг онож дарж болохуйц байх ёстой. Вэбийн хүртээмжийн олон улсын стандарт WCAG 2.2 нь дарах талбайг хамгийн багадаа 24×24 CSS пиксел байхаар тогтоосон бөгөөд чухал товчийг үүнээс илүү томоор хийх нь дээр. Товчнууд хоорондоо хэт ойр байвал хажуугийн товч дарагдах нь амархан тул зайг нь ч хамт анхаарна.

Утсан дээр дэлгэцийн доод хэсэгт "Залгах · Цаг захиалах" товчийг тогтмол байрлуулах арга ч их хэрэглэгддэг. Эрхий хуруу хүрэхэд амар байрлал тул тохиромжтой ч агуулгыг халхлахгүйн тулд өндрийг нь намхан байлгах хэрэгтэй.

Товч товч шиг харагдах нь бас чухал. Зөвхөн бичигтэй, хүрээ, дэвсгэргүй бол үйлчлүүлэгч дарж болох зүйл гэдгийг мэдэлгүй өнгөрөх нь амархан.

CTA-г ямар дарааллаар хийх вэ?

Товчны дизайнаас өмнө "үйлчлүүлэгчээс юу хийхийг хүсэх вэ"-г эхэлж тогтоох нь зөв дараалал. Доорх алхмыг дагавал хуудас бүрт тохирох товчийг сонгож чадна.

Бизнес жижиг байх тусам үндсэн товчийг таны хамгийн хурдан хариулж чадах холбоо барих арга болгох нь дээр. Ажлын цагаар утсаа байнга авч чаддаггүй бол "Залгах"-аас илүү "KakaoTalk-аар лавлах" эсвэл "Цаг захиалах"-ыг үндсэн товч болгох гэх мэт.

Товчны байрлал эхнээсээ төгс байх шаардлагагүй. Нээсний дараа бодитоор дарагдсан бүртгэлийг харж зөөх нь таамаглалаар шийдэхээс илүү оновчтой.

1. 01Бизнесийн борлуулалтад хүргэдэг үйлдлүүдийг бичнэ. (Цаг захиалга, утасны дуудлага, KakaoTalk лавлагаа, худалдан авалт, биечлэн ирэх)
2. 02Тэдгээрээс хамгийн чухал нэгийг үндсэн товч, үлдсэн нэг хоёрыг туслах товч болгоно.
3. 03Хуудас бүрт нэг нэг үндсэн товч оноож өгнө.
4. 04Товчны бичвэрийг үйлчлүүлэгчийн байр суурийн үйл үгээр бичнэ.
5. 05Эхний дэлгэц, тайлбар дуусах цэг, хуудасны төгсгөлд товч байрлуулна.
6. 06Утсан дээр эрхий хуруугаараа дарж үзэн хэмжээ, зайг шалгана.
7. 07Нээсний дараа товч тус бүр хэр дарагдсаныг бүртгэж, бичвэр болон байрлалыг сайжруулна.

CTA сайн ажиллаж байгааг яаж шалгах вэ?

Товч хэдэн удаа дарагдсан, түүнээс хэд нь бодит цаг захиалга · лавлагаа болсныг харахад л болно. Зочдын шинжилгээний хэрэгсэлд товчны даралтыг "event" болгон бүртгэвэл аль товч ажиллаж байгааг мэдэж болно.

Утасны товчны хувьд хэдэн удаа дарагдсаныг л мэдэх боломжтой бөгөөд дуудлага холбогдсон эсэхийг тусад нь шалгах хэрэгтэй. Дэлгүүртээ "Биднийг яаж мэдэж ирсэн бэ?" гэж асуудаг зуршилтай болбол тоог тайлбарлахад амар болно.

Бичвэр солихдоо нэг удаад ганцыг сольж, 2–4 долоо хоног ажиглах нь дээр. Олныг зэрэг сольвол юунаас болж өөрчлөгдсөнийг мэдэхэд хэцүү.

Зочин цөөнтэй жижиг бизнесийн хувьд хувиас илүү тоог нь харах нь дээр. Сард товч хэдэн удаа дарагдаж, түүнээс хэд нь бодит цаг захиалга болсныг тэмдэглэж байвал хэдэн сарын дараа өөрчлөлт харагдана.

CTA-д ямар алдаа түгээмэл гаргадаг вэ?

Түгээмэл алдаа бол хэт олон товч тавих явдал юм. "Цаг захиалах", "Лавлах", "Залгах", "KakaoTalk", "Instagram" гэсэн товчнууд нэг мөрөнд ижил хэмжээтэй байвал үйлчлүүлэгч харин ч юу ч дарахгүй байх нь бий.

"Энд дарна уу", "Дэлгэрэнгүй" гэх мэт өмнөх, дараах агуулгагүйгээр утгыг нь ойлгох боломжгүй бичвэрээс ч зайлсхийх хэрэгтэй. Дэлгэцийг дуугаар уншдаг програм ашигладаг үйлчлүүлэгч товчны бичвэрийг л сонсож дүгнэдэг тул вэбийн хүртээмжийн стандарт ч холбоосын зорилгыг ойлгомжтой бичихийг зөвлөдөг.

Товч дарсны дараах дэлгэц ч CTA-н нэг хэсэг. Лавлагаа илгээсэн ч ямар нэг мэдэгдэл гарахгүй бол үйлчлүүлэгч зөв илгээгдсэн эсэхийг мэдэхгүй тул дахин илгээх юм уу утасдана. "Ихэвчлэн хэдэн цагийн дотор хариу өгдөг" гэх мэт дууссаныг мэдэгдэх бичвэрийг заавал оруулаарай.

CTA-н талаар гүйцэтгэгчээс юу асуух вэ?

Гүйцэтгэгчид "Товчийг том, улаан болго" гэх мэтээр зөвхөн хэлбэрийг хүсэхээсээ илүү "Энэ хуудсанд цаг захиалга хамгийн чухал" гэх мэтээр зорилгоо эхэлж хэлээрэй. Зорилго тодорхой бол дизайнер түүнд тохирох хэмжээ · өнгө · байрлалыг санал болгож чадна.

• Хуудас бүрийн үндсэн товчийг юу гэж тогтоосноо тайлбарлаж өгч чадах эсэх
• Утсан дээр товчны хэмжээ, зайг тусад нь шалгадаг эсэх
• Товчны даралтыг зочдын статистикт бүртгэж өгөх эсэх
• Нээсний дараа товчны бичвэр, байрлалыг солих бол хэрхэн хүсэлт гаргах вэ