FAQ構造化データ

FAQ構造化データを入れればGoogle検索にすぐ表示される？

いいえ、現在のGoogle検索では、FAQが展開される表示（FAQリッチリザルト）は見られません。Googleは2023年8月にこの表示を、よく知られた信頼性の高い政府・健康分野のサイトに限定し、2026年5月7日からはFAQリッチリザルトの表示そのものを終了しました。

2026年6月には、Google検索セントラルからFAQリッチリザルトの案内ドキュメントも削除されました。そのため「FAQ構造化データを入れると検索結果が大きく表示される」という以前の説明は、今は当てはまりません。

とはいえ、FAQPageのマークアップが無意味になったわけではありません。FAQPageはschema.orgの共通語彙なので、ほかの検索サービスやAIツールが質問と回答を区別して読むのに使える可能性があり、何より質問・回答の形で整理された画面そのものがお客様の役に立ちます。

GoogleのFAQリッチリザルトはいつ、どう変わった？

Googleは検索結果画面をよりすっきりと一貫したものにするとして、FAQの表示を2回に分けて整理しました。同じ時期に、講座情報や特別なお知らせなど、ほかのリッチリザルトもいくつか廃止しています。

この変化はGoogle検索画面での話です。ネイバーやAI回答サービスがFAQのマークアップをどう使うかはサービスごとに異なり、ほとんどが詳しい仕組みを公開していません。

この変更を知らずに「FAQ構造化データで検索結果を広げます」と案内している業者もまだあります。2026年時点では、Google検索画面でそうした効果は期待できないことを知っておいてください。

FAQ構造化データの作り方は？

FAQPage形式は、1つの質問（Question）に、受け入れられた回答（acceptedAnswer）を1つずつ組み合わせて入れる構造です。1ページに複数の質問を入れることができ、形式はほかの構造化データと同じくJSON-LDで記述します。

質問が10個を超えたら、予約・料金・ご利用案内のようにテーマ別にまとめておきましょう。お客様は探している質問をすぐに見つけられ、機械も質問がどのテーマに属するのかを把握しやすくなります。

1. 01電話・メッセージで受けた質問を2週間ほど書き留め、よく出た質問を選びます。
2. 02質問はお客様の言い方そのままで書きます。「駐車の可否」より「駐車できますか？」のほうが適しています。
3. 03回答の最初の一文は「はい」・「いいえ」・数字ですぐに答え、必要な条件を一、二文添えます。
4. 04質問と回答を、まずホームページのFAQ画面に載せます。
5. 05画面と同じ質問・回答を、FAQPage形式でページのコードに入れます。
6. 06schema.orgの検証ツール（validator.schema.org）で、形式のエラーがないか確認します。
7. 07料金・時間・規定が変わったら、画面と構造化データを同じ日に一緒に修正します。

FAQにはどんな質問を書けばいい？

いちばん良いのは、お客様が予約や来店の直前に迷う質問です。料金・時間・場所・持ち物・キャンセル規定のように答えがはっきりしていて、答えを聞いたらすぐ次の行動に移れる質問です。

反対に、「当店の強みは何ですか？」のようにお客様が実際には聞かない宣伝目的の質問は避けましょう。回答が「お問い合わせください」で終わる質問も、お客様にもAIにも役に立ちません。

良い回答は短くても条件まで含んでいます。「駐車できますか？」には「はい、建物裏の専用駐車場に4台停められます。週末のお昼はすぐに埋まります。」のように、お客様が次に気になることまで一度に答えると、電話でのお問い合わせが減ります。

• カフェ・飲食店：「子ども用の椅子はありますか？」「団体予約は何名からですか？」
• 美容室：「相談だけでも大丈夫ですか？」「施術時間はどのくらいかかりますか？」
• 工房・教室：「初めてですが一人で行っても大丈夫ですか？」「完成品はいつ受け取れますか？」
• 塾：「途中から入っても授業についていけますか？」「補講はどうなりますか？」

FAQ構造化データでよくある失敗は？

いちばん多い失敗は、「Googleで大きく表示される」と期待してFAQを作り、効果がないからと放置してしまうことです。FAQの目的は検索画面を飾ることではなく、お客様の質問に正確に答えることなので、回答が古くなるとかえって逆効果です。

制作会社には「FAQ画面と構造化データは同じデータから作られますか？」と聞いてみてください。管理画面で質問を1つ直せば両方が一緒に変わる仕組みなら、別々に管理する手間が減ります。

FAQの回答にほかのページへのリンクを入れた場合は、リンクが実際に開くかどうかも確認しましょう。予約ページのアドレスが変わったのに、FAQの回答内のリンクだけが古いアドレスのままだと、お客様が途中で迷ってしまいます。

• すべてのページに同じFAQをコピーして入れている
• 回答で宣伝文句を繰り返すだけで、質問に答えていない
• お客様がそれぞれ回答を書き込む相談掲示板にFAQPageを使っている：複数の人が回答する質問ページにはQAPageが適したタイプです
• 定休日・料金が変わったのに、FAQの回答が以前のまま

FAQ構造化データはAIの回答にも効果がある？

役立つ可能性はありますが、保証はされません。Googleは、AIによる概要・AIモードに表示されるために別途入れるべき構造化データはないと明言しており、ほかのAIサービスもFAQのマークアップをどう使うかを詳しく公開していません。

確かなのは、質問と回答が短くはっきりと画面に書かれていれば、人にも機械にも読みやすいということです。ですから、FAQ構造化データは「あると良い補助的なマークアップ」、画面上の質問・回答の整理は「必ずやるべき本文」と考えればよいでしょう。

AIの回答に、お店の回答がそのまま引用される場合があることも覚えておいてください。そのため回答には「状況によって異なります」のようなあいまいな言葉より、確認済みの数字と条件を書くほうが、お客様にとっても安全です。