โฮสติ้ง (Hosting)

โฮสติ้งมีกี่ประเภท อะไรบ้าง

โฮสติ้งแบ่งตามว่าใช้เซิร์ฟเวอร์ร่วมกับร้านอื่น ใช้คนเดียว หรือผูกอยู่กับบริการสร้างเว็บไซต์ สำหรับเว็บไซต์ร้านเล็ก ๆ แทบไม่ต้องเช่าเซิร์ฟเวอร์ใหญ่ไว้ใช้คนเดียว

ไม่ว่าจะเป็นแบบไหน สิ่งที่คุณควรรู้คือ “ใครดูแล มีอะไรรวมอยู่บ้าง และย้ายง่ายไหม” แพ็กเกจชื่อเดียวกันแต่ละบริษัทก็รวมรายการไม่เหมือนกัน จึงควรเทียบจากรายการที่รวมอยู่มากกว่าดูแค่ชื่อ

ช่วงหลังมีการใช้แพลตฟอร์มดีพลอยกันมาก ซึ่งจะกระจายหน้าเว็บที่สร้างไว้ล่วงหน้าไปเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในหลายประเทศ แล้วแสดงจากจุดที่ใกล้ลูกค้าที่สุด แบบนี้ส่วนใหญ่บริษัทรับทำเว็บไซต์จะเป็นผู้ตั้งค่าและดูแล คุณแค่ตรวจดูผลลัพธ์ก็พอ

ค่าโฮสติ้งปกติเท่าไร

ค่าโฮสติ้งต่างกันมากตามประเภทและรายการที่รวมอยู่ จึงบอกเป็นตัวเลขเดียวได้ยาก เว็บไซต์ร้านเล็กที่เน้นแนะนำธุรกิจมีผู้เข้าชมไม่มาก โดยทั่วไปจึงไม่ต้องใช้แพ็กเกจสเปกสูง

เวลาเปรียบเทียบราคา ให้ดู “มีอะไรรวมอยู่บ้าง” ก่อนค่าบริการรายเดือน ภาระจริงจะต่างกันไปตามว่ารวมใบรับรอง SSL การสำรองข้อมูลตามรอบ ขีดจำกัดทราฟฟิก และช่องทางติดต่อเมื่อเกิดปัญหาไว้หรือไม่

ส่วนลดเมื่อจ่ายระยะยาวก็ต้องดูให้ละเอียด จ่ายทีเดียวหลายปีจะถูกกว่า แต่ถ้าอยากเปลี่ยนบริษัทกลางทาง บางที่ขอคืนเงินได้ยาก หรือค่าต่ออายุขึ้นมาก

ถ้าฝากเว็บไซต์ไว้กับบริการดูแลรักษาของบริษัทรับทำเว็บไซต์ ให้ตรวจว่าค่าโฮสติ้งรวมอยู่ในค่าดูแลแล้ว หรือต้องจ่ายแยก แม้ดูเหมือนราคาเท่ากัน ถ้าขอบเขตที่รวมไว้ต่างกัน เงินที่จ่ายจริงก็ต่างกัน

ต้องใช้ทราฟฟิกและพื้นที่เก็บข้อมูลเท่าไร

ถ้าเป็นเว็บไซต์ร้านที่เน้นข้อความและรูปภาพ ทราฟฟิกและพื้นที่เก็บข้อมูลที่ต้องใช้น้อยกว่าที่คิด สิ่งที่กินพื้นที่มากที่สุดคือรูปภาพและวิดีโอ ปริมาณที่ต้องใช้จึงขึ้นอยู่กับว่า “อัปโหลดรูปใหญ่แค่ไหน กี่รูป”

รูปต้นฉบับที่ถ่ายด้วยมือถือมีขนาดรูปละหลาย MB แต่ถ้าย่อให้พอดีกับเว็บไซต์ มักเหลือไม่ถึงหลายร้อย KB การย่อรูปก่อนอัปโหลดช่วยประหยัดพื้นที่และทราฟฟิก และยังทำให้หน้าจอของลูกค้าโหลดเร็วขึ้นมาก

วิดีโอมักอัปโหลดขึ้นบริการวิดีโออย่าง YouTube แล้วนำมาแปะบนเว็บไซต์ มากกว่าอัปโหลดขึ้นเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์โดยตรง เช่น วิดีโอคลาสของสตูดิโอพิลาทิส หรือวิดีโอขั้นตอนการทำงานของร้านงานฝีมือ ถ้าเชื่อมแบบนี้แทบไม่เป็นภาระกับโฮสติ้งเลย

งานย่อรูปส่วนใหญ่บริษัทรับทำเว็บไซต์จะจัดการให้ตอนอัปโหลด ถ้าคุณอัปโหลดรูปเองจากหน้าผู้ดูแล ให้ตรวจว่ามีฟังก์ชันย่อขนาดรูปอัตโนมัติตอนอัปโหลดหรือไม่

เลือกโฮสติ้งอย่างไร

สิ่งแรกคือเลือกโฮสติ้งให้เหมาะกับประเภทเว็บไซต์ เว็บไซต์แนะนำธุรกิจที่เน้นข้อความกับรูปภาพ เว็บไซต์ที่มีหน้าผู้ดูแล และร้านค้าออนไลน์ที่มีการชำระเงิน ต้องการเงื่อนไขเซิร์ฟเวอร์ต่างกัน

การติดต่อได้เมื่อเกิดปัญหาก็สำคัญ ตรวจไว้ล่วงหน้าว่าถ้าเว็บไซต์เปิดไม่ได้ตอนเย็นวันหยุด โทรหรือแชตถามได้ไหม และปกติตอบกลับภายในเท่าไร จะได้ไม่ตกใจในยามฉุกเฉิน

เช่น เว็บไซต์คาเฟ่ที่เน้นแนะนำร้าน แพ็กเกจเบา ๆ ก็เพียงพอ แต่ถ้าเป็นคาเฟ่ที่ขายเมล็ดกาแฟออนไลน์ ต้องดูความเสถียรและการสำรองข้อมูลให้ละเอียดขึ้น เพื่อไม่ให้ระบบค้างกลางการชำระเงิน แม้ธุรกิจประเภทเดียวกัน โฮสติ้งที่ต้องใช้ก็ต่างกันตามสิ่งที่เว็บไซต์ต้องทำ

1. 01กำหนดประเภทเว็บไซต์ (แบบแนะนำธุรกิจ · มีหน้าผู้ดูแล · มีการจองหรือชำระเงิน)
2. 02ประมาณจำนวนผู้เข้าชมและปริมาณรูปภาพ · วิดีโอคร่าว ๆ
3. 03เปรียบเทียบว่ารวม SSL · การสำรองข้อมูล · ขีดจำกัดทราฟฟิก · ฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าไว้หรือไม่
4. 04ถ้าเน้นลูกค้าในเกาหลี ให้ตรวจว่าเปิดจากในเกาหลีแล้วความเร็วใช้ได้ไหม
5. 05ทำสัญญาและใช้บัตรชำระเงินในนามของร้าน
6. 06ถามวิธีกู้คืนจากข้อมูลสำรอง และถามว่าวันหลังย้ายไปที่อื่นได้หรือไม่

ย้ายโฮสติ้งแล้วเว็บไซต์จะหยุดทำงานไหม

ถ้าทำตามลำดับ แทบจะไม่หยุดเลย ลำดับคืออัปโหลดเว็บไซต์ทั้งหมดขึ้นเซิร์ฟเวอร์ใหม่ก่อน ตรวจจนเรียบร้อยแล้วค่อยเปลี่ยน DNS ไปยังเซิร์ฟเวอร์ใหม่ และเมื่อมีผลครบแล้วจึงยกเลิกโฮสติ้งเดิม

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือยกเลิกโฮสติ้งเดิมไปก่อน ระหว่างที่ DNS กำลังกระจาย ลูกค้าบางส่วนยังเข้าไปที่เซิร์ฟเวอร์เดิมอยู่ จึงควรเปิดทั้งสองที่ไว้พร้อมกันสักหลายวันเพื่อความปลอดภัย

ถ้าเป็นเว็บไซต์ที่มีหน้าผู้ดูแล ช่วงก่อนและหลังวันย้ายไม่ควรลงโพสต์ใหม่ เพราะโพสต์ที่ลงระหว่างย้ายอาจค้างอยู่แค่บนเซิร์ฟเวอร์เดิมแล้วหายไป

ถ้าใช้อีเมลพื้นฐานของบริษัทโฮสติ้งเป็นอีเมลร้าน ต้องระวังมากขึ้น เมื่อยกเลิกโฮสติ้ง กล่องอีเมลก็อาจหายไปด้วย ก่อนย้ายจึงควรเลือกบริการอีเมลแยกไว้ และสำรองอีเมลที่จำเป็นไว้

ความผิดพลาดที่พบบ่อยในการทำสัญญาโฮสติ้งมีอะไรบ้าง

ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ทำสัญญาและบัตรชำระเงินเป็นของบริษัทรับทำเว็บไซต์หรือพนักงานที่ลาออกไปแล้ว ไม่มีใครได้รับแจ้งเตือนว่าชำระเงินไม่สำเร็จ จนวันหนึ่งเว็บไซต์ก็เปิดไม่ได้ขึ้นมาเฉย ๆ

หลายกรณีแค่ได้ยินว่า “มี” การสำรองข้อมูล แต่ไม่ได้ตรวจวิธีกู้คืน การสำรองข้อมูลจะมีความหมายก็ต่อเมื่อกู้คืนได้จริง

ถ้าบริษัทรับทำเว็บไซต์ดูแลรวมไปถึงโฮสติ้ง ให้ตกลงล่วงหน้าว่าเมื่อหมดสัญญาจะได้รับไฟล์เว็บไซต์และข้อมูลในรูปแบบใด ถ้าส่วนนี้ไม่ได้ตกลงไว้ เวลาเปลี่ยนบริษัทอาจต้องทำเว็บไซต์ใหม่ตั้งแต่ต้น

• ผู้ทำสัญญาโฮสติ้งและบัตรชำระเงินเป็นชื่อของใคร
• สำรองข้อมูลบ่อยแค่ไหน และกู้คืนอย่างไร
• ถ้าผู้เข้าชมพุ่งขึ้นกะทันหันจะเกิดอะไรขึ้น มีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม
• เมื่อหมดสัญญาแล้ว จะได้รับไฟล์เว็บไซต์คืนไหม