อินไซต์
อภิธานศัพท์
ระหว่างปรึกษามักมีคำที่ไม่คุ้นเคยเยอะ เราเขียนความหมายสั้น ๆ คำอธิบายที่เปรียบกับชีวิตประจำวัน ตัวอย่างและเช็กลิสต์ ไปจนถึงคำถามที่พบบ่อย ไว้ให้ทั้ง 66 คำ
66 คำ
ก่อนเริ่มทำเว็บไซต์
- โดเมน (Domain)Domain · ที่อยู่เว็บไซต์โดเมนคือที่อยู่บนอินเทอร์เน็ตที่ลูกค้าใช้หาเว็บไซต์ของคุณ (เช่น issymo.kr)
- ประเภทโดเมน (.com · .kr · .co.kr)Domain extension · โดเมนระดับบนสุด · TLDประเภทโดเมนคือส่วนท้ายที่ต่อท้ายที่อยู่ อย่าง .com · .kr · .co.kr
- DNS · เนมเซิร์ฟเวอร์Domain Name System · Name serverDNS คือสมุดที่อยู่ของอินเทอร์เน็ต ที่เชื่อมที่อยู่โดเมนที่ลูกค้าพิมพ์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่มีเว็บไซต์อยู่จริง
- ซับโดเมน (Subdomain)Subdomain · โดเมนย่อยซับโดเมนคือที่อยู่ที่สร้างโดยเติมชื่ออีกชื่อไว้หน้าที่อยู่หลัก (เช่น shop.ชื่อร้าน.kr)
- อีเมลร้าน (อีเมลโดเมน)Business email · อีเมลชื่อโดเมนอีเมลร้านคือที่อยู่อีเมลที่สร้างจากโดเมนของเว็บไซต์ เช่น hello@ชื่อร้าน.kr
- โฮสติ้ง (Hosting)Hosting · เซิร์ฟเวอร์โฮสติ้งคือบริการเช่าคอมพิวเตอร์ (เซิร์ฟเวอร์) ที่เปิดไฟล์เว็บไซต์ไว้ตลอด 24 ชั่วโมง
- SSL (https)SSL · ใบรับรองความปลอดภัย · สัญลักษณ์แม่กุญแจSSL คือระบบความปลอดภัยที่เข้ารหัสข้อมูลที่รับส่งระหว่างลูกค้ากับเว็บไซต์ เมื่อใช้แล้วที่อยู่จะขึ้นต้นด้วย https
- เว็บไซต์แบบ ResponsiveResponsive · รองรับมือถือResponsive คือรูปแบบที่การจัดวางเว็บไซต์เปลี่ยนเองให้พอดีกับขนาดหน้าจอมือถือ · แท็บเล็ต · คอมพิวเตอร์
- หน้าผู้ดูแล (CMS)CMS · Content Management Systemหน้าผู้ดูแล (CMS) คือหน้าจอที่คุณแก้ข้อความ · รูปภาพ · เมนูได้เองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
- แลนดิ้งเพจ (Landing Page)Landing Page · เว็บหน้าเดียวแลนดิ้งเพจคือหน้าเดียวที่มุ่งเป้าหมายเดียว ซึ่งเป็นหน้าแรกที่มาถึงเมื่อกดโฆษณาหรือลิงก์
การจัดทำ · สัญญา
- ไวร์เฟรม (Wireframe)Wireframe · แบบร่างโครงหน้าจอไวร์เฟรมคือแบบโครงที่วาดแค่ว่าจะวางอะไรไว้ตรงไหนบนหน้าจอ โดยยังไม่มีสีและรูปภาพ
- แบบร่างดีไซน์ (Draft)Draft · ดีไซน์ตัวอย่างแบบร่างดีไซน์คือตัวอย่างดีไซน์ที่แสดงให้ดูก่อนทำเว็บไซต์จริง
- การให้ฟีดแบ็กแบบร่างดีไซน์Design feedback · ความเห็นเพื่อแก้ไขฟีดแบ็กแบบร่างดีไซน์คือความเห็นที่บอกผู้รับทำเว็บไซต์ว่าดูแบบร่างแล้วจะเปลี่ยนอะไร อย่างไร
- จำนวนครั้งการแก้ไขRevision · รอบการแก้ไขจำนวนครั้งการแก้ไขคือจำนวนครั้งที่กำหนดไว้ว่าขอแก้ได้หลังดูแบบร่างหรืองานที่เสร็จแล้ว
- ราคาคงที่ · เสนอราคาFixed price · Quoteราคาคงที่คือแพ็กเกจที่กำหนดขอบเขตและราคาไว้ล่วงหน้า ส่วนการเสนอราคาคือการฟังสิ่งที่ต้องการแล้วกำหนดราคาเป็นกรณีไป
- ซอร์สโค้ด · ความเป็นเจ้าของSource code · Ownershipซอร์สโค้ดคือโค้ดและไฟล์ที่ประกอบเป็นเว็บไซต์ ส่วนความเป็นเจ้าของคือสิทธิ์ว่าใครถือและย้ายสิ่งนั้นได้
- งานพับลิชชิ่ง (Web publishing)Web publishing · มาร์กอัปงานพับลิชชิ่งคืองานแปลงแบบร่างดีไซน์ให้เป็นโค้ดหน้าเว็บที่แสดงจริงในเบราว์เซอร์
- สเตจจิ้ง (ที่อยู่สำหรับดูตัวอย่าง)Staging · Preview URLสเตจจิ้งคือที่อยู่สำหรับซ้อมที่ใช้ตรวจหน้าจอที่ทำเสร็จก่อนเปิดให้ลูกค้าจริงเห็น
- การดีพลอย (Deploy)Deploy · อัปเดตขึ้นเว็บจริง · เปิดใช้งานการดีพลอยคือการนำเว็บไซต์ที่ทำหรือสิ่งที่แก้ขึ้นไปไว้ที่ที่อยู่จริงให้ลูกค้าเห็น
- นโยบายความเป็นส่วนตัวPrivacy policy · ประกาศเรื่องคุกกี้นโยบายความเป็นส่วนตัวคือเอกสารสาธารณะที่แจ้งว่าเว็บไซต์เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของลูกค้า เพราะอะไร เก็บนานแค่ไหน และลบอย่างไร
หน้าจอ · ฟังก์ชัน
- UX · UIUser Experience · User Interface · ประสบการณ์ผู้ใช้ · การจัดวางหน้าจอUI คือองค์ประกอบหน้าจอที่ลูกค้ามองเห็นอย่างปุ่ม · ตัวอักษร · สี ส่วน UX คือประสบการณ์ทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับระหว่างใช้เว็บไซต์
- ฮีโร่เซกชัน · หน้าจอแรกHero section · Above the fold · ส่วนเหนือรอยพับฮีโร่เซกชันคือพื้นที่ใหญ่บนสุดที่เห็นทันทีเมื่อเข้าเว็บไซต์โดยไม่ต้องเลื่อน
- CTA (ปุ่มชวนให้ลงมือทำ)Call To Action · การกระตุ้นให้ลงมือทำCTA คือปุ่มหรือข้อความที่ชวนให้ลูกค้าลงมือทำขั้นต่อไป (เช่น “จองเลย” “โทรเลย”)
- ฟาวิคอน (Favicon)Favicon · ไอคอนเว็บไซต์ฟาวิคอนคือไอคอนเล็ก ๆ ของเว็บไซต์ที่แสดงในแท็บเบราว์เซอร์ ผลการค้นหา และบุ๊กมาร์ก
- Open Graph (ภาพตัวอย่างเมื่อแชร์ลิงก์)Open Graph · ภาพ OG · ตัวอย่างลิงก์ใน KakaoTalkOpen Graph คือการตั้งค่าที่กำหนดชื่อ · คำอธิบาย · รูปหลักที่แสดงเวลาส่งลิงก์ใน KakaoTalk · Instagram · Facebook
- การปรับแต่งรูปภาพ (Image optimization)Image optimization · WebP · รูปภาพแบบ Responsiveการปรับแต่งรูปภาพคืองานลดขนาดไฟล์รูปโดยรักษาคุณภาพไว้ เพื่อให้เว็บไซต์โหลดเร็ว
- การเข้าถึงเว็บ (Web Accessibility)Web accessibility · a11yการเข้าถึงเว็บคือการทำให้ลูกค้าที่สายตาไม่ค่อยดีหรือมือไม่สะดวกก็ใช้เว็บไซต์ได้โดยไม่ลำบาก
- ระบบจองออนไลน์Booking system · การจองออนไลน์ · Naver Bookingระบบจองคือฟังก์ชันที่ลูกค้าเลือกวันและเวลาที่ต้องการจองได้โดยไม่ต้องโทร และเจ้าของร้านจัดการการจองนั้น
- ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (PG) · ชำระเงินแบบง่ายPayment Gateway · บริษัท PG · Naver Pay · Kakao Payผู้ให้บริการรับชำระเงิน (PG) คือบริการที่เชื่อมระหว่างบริษัทบัตรกับร้าน ให้ลูกค้าจ่ายเงินบนเว็บไซต์ด้วยบัตรหรือการชำระเงินแบบง่ายได้
- หน้ารายละเอียดสินค้าProduct detail page · หน้าสินค้าหน้ารายละเอียดสินค้าคือหน้าที่รวมรูป · ราคา · ตัวเลือก · การจัดส่ง · ข้อมูลการเปลี่ยนสินค้าของสินค้าหนึ่งชิ้น เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
การค้นหา · การแสดงผลบน AI
- SEOการปรับแต่งเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา · Search Engine OptimizationSEO คืองานขัดเกลาเว็บไซต์ร้านให้ขึ้นในการค้นหาอย่าง Naver · Google ได้ดีขึ้น
- GEOการปรับแต่งเว็บไซต์สำหรับ Generative AI · Generative Engine OptimizationGEO คืองานขัดเกลาเว็บไซต์ให้ AI อย่าง ChatGPT · Perplexity หาเจอและแนะนำร้านเราเวลาตอบคำถาม
- คีย์เวิร์ด (Keyword)Keyword · คำค้นหาคีย์เวิร์ดคือคำที่ลูกค้าพิมพ์ลงช่องค้นหาจริง (เช่น “บรันช์ ซองซูดง” “พิลาทิส 1:1 คังนัม”)
- คีย์เวิร์ดหางยาว (Long-tail keyword)Long-tail keyword · คำค้นหาแบบเจาะจงคีย์เวิร์ดหางยาวคือคำค้นหาเจาะจงที่มีหลายคำต่อกัน คนค้นหาน้อย แต่รู้ชัดว่าต้องการอะไร
- Meta title · Meta descriptionMeta title · Meta description · ชื่อและคำอธิบายหน้าเว็บMeta title · description คือชื่อหน้าสีน้ำเงินที่เห็นในผลการค้นหา และข้อความแนะนำ 2–3 บรรทัดด้านล่าง
- การแสดงผล · อัตราการคลิก (CTR)Impression · Click-Through Rateการแสดงผลคือจำนวนครั้งที่หน้าของเราปรากฏในผลการค้นหา ส่วนอัตราการคลิก (CTR) คือสัดส่วนที่ถูกกดจริงจากจำนวนครั้งที่ปรากฏ
- การจัดทำดัชนี (Indexing)Indexing · การลงทะเบียนในผลการค้นหาการจัดทำดัชนีคือการที่เครื่องมือค้นหาอ่านหน้าเว็บไซต์แล้วใส่ลงในรายการที่แสดงในผลการค้นหาได้
- แผนผังเว็บไซต์ (Sitemap)Sitemap · sitemap.xmlแผนผังเว็บไซต์ (Sitemap) คือไฟล์รายการที่บอกเครื่องมือค้นหาว่าเว็บไซต์มีหน้าอะไรบ้าง
- robots.txtมาตรฐานการยกเว้นโรบอต · ไฟล์คำแนะนำสำหรับ crawlerrobots.txt คือไฟล์แนะนำที่บอกโปรแกรมเข้าชมอัตโนมัติ (crawler) ของเครื่องมือค้นหาและ AI ว่าอ่านส่วนไหนของเว็บไซต์ได้
- Google Search ConsoleGoogle Search Console · Search ConsoleGoogle Search Console คือเครื่องมือฟรีของ Google ที่บอกว่าเว็บไซต์ของเราปรากฏใน Google Search ด้วยคำค้นหาอะไร กี่ครั้ง และถูกกดกี่ครั้ง
- Naver Search AdvisorNaver Search AdvisorNaver Search Advisor คือเครื่องมือฟรีของ Naver ที่ใช้ลงทะเบียนเว็บไซต์ของเราในการค้นหาของ Naver และตรวจสถานะการเก็บข้อมูล
- ข้อมูลที่มีโครงสร้าง (Structured Data)Structured Data · Schema · JSON-LDข้อมูลที่มีโครงสร้างคือการเขียนข้อมูลอย่างชื่อร้าน · ที่อยู่ · เวลาเปิด · ราคา ในรูปแบบที่กำหนด ให้เครื่องมือค้นหาและ AI จำได้ทันที
- ข้อมูลที่มีโครงสร้างแบบ FAQFAQPage schema · Schema คำถามที่พบบ่อยข้อมูลที่มีโครงสร้างแบบ FAQ คือรูปแบบที่ระบุคำถามที่พบบ่อยและคำตอบบนเว็บไซต์ ให้เครื่องมือค้นหาและ AI จำได้เป็นคู่คำถาม · คำตอบ
- แบ็กลิงก์ (Backlink)Backlink · ลิงก์ภายนอก · ลิงก์ขาเข้าแบ็กลิงก์คือลิงก์ที่เว็บไซต์อื่นเชื่อมมายังเว็บไซต์ของเรา
- E-E-A-Tประสบการณ์ · ความเชี่ยวชาญ · ความเป็นที่ยอมรับ · ความน่าไว้วางใจ · Experience Expertise Authoritativeness TrustE-E-A-T คือเกณฑ์ 4 อย่างที่ Google ใช้ตัดสินคุณภาพเนื้อหา ได้แก่ ประสบการณ์ · ความเชี่ยวชาญ · ความเป็นที่ยอมรับ · ความน่าไว้วางใจ
- AI Answer Engine (การค้นหาด้วย AI)Answer engine · ChatGPT · Perplexity · Gemini · AI Overviews · Naver AI BriefingAI Answer Engine คือบริการค้นหาที่อ่านหลายหน้าเว็บแล้วแสดงคำตอบที่สรุปเป็นประโยค แทนรายการลิงก์
- AI CrawlerAI Crawler · GPTBot · OAI-SearchBot · ClaudeBot · PerplexityBotAI crawler คือโปรแกรมเข้าชมอัตโนมัติที่บริการ AI อย่าง ChatGPT ส่งมาเพื่ออ่านเนื้อหาเว็บไซต์
- llms.txtLLMs.txt · ไฟล์แนะนำเว็บไซต์สำหรับ AIllms.txt คือไฟล์ข้อความที่สรุปเนื้อหาหลักและที่อยู่หน้าสำคัญของเว็บไซต์ไว้ให้ AI อ่านง่าย
ท้องถิ่น · การตลาด
- การค้นหาในพื้นที่ (Local SEO)Local SEO · ค้นหาใกล้ฉัน · NAPการค้นหาในพื้นที่คืองานทำให้ร้านเราปรากฏชัดบนแผนที่และผลการค้นหา สำหรับลูกค้าที่ค้นหาพร้อมย่าน เช่น “ร้านทำผมใกล้ฉัน” “ร้านงานฝีมือ มังวอนดง”
- Naver PlaceNaver Place · Smart Place · ข้อมูลธุรกิจบน Naver MapNaver Place คือข้อมูลร้าน (ที่อยู่ · เวลาเปิด · เมนู · รีวิว) ที่แสดงบน Naver Map และการค้นหาของ Naver
- Google Business ProfileGoogle Business Profile · ชื่อเดิม Google My BusinessGoogle Business Profile คือบริการฟรีของ Google ที่เจ้าของร้านลงทะเบียนและจัดการข้อมูลร้านที่แสดงบน Google Maps และ Google Search ได้เอง
- การลงทะเบียนบน Kakao MapKakao Map · ข้อมูลสถานที่บน Daum Mapการลงทะเบียนบน Kakao Map คืองานลงทะเบียนและแก้ข้อมูลสถานที่ของร้านให้แสดงถูกต้องบน Kakao Map และการค้นหาของ Daum
- การจัดการรีวิวReview management · รีวิว · การดูแลชื่อเสียงการจัดการรีวิวคืองานดูและตอบรีวิวของลูกค้าที่อยู่บนแผนที่ · แพลตฟอร์มจอง · เว็บไซต์ และดูแลให้รีวิวดี ๆ สะสมขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
- บล็อก (Naver Blog · บล็อกบนเว็บไซต์)Blog · ข่าวสาร · คอนเทนต์บล็อกคือพื้นที่ลงข่าวสารของร้านและข้อมูลที่ลูกค้าสงสัยเป็นบทความอย่างสม่ำเสมอ เขียนบนแพลตฟอร์มอย่าง Naver Blog หรือวางไว้ในเว็บไซต์ก็ได้
- Link in bio (ลิงก์ในโปรไฟล์ Instagram)Link in bio · ลิงก์โปรไฟล์ · LinktreeLink in bio คือลิงก์ที่ติดไว้ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียอย่าง Instagram เป็นทางเข้าที่พาลูกค้าไปยังการจอง · เมนู · เว็บไซต์
- การวิเคราะห์ผู้เข้าชม (GA4)Google Analytics 4 · Analyticsการวิเคราะห์ผู้เข้าชม (GA4) คือเครื่องมือวิเคราะห์ฟรีของ Google ที่บอกว่ามีคนเข้าเว็บไซต์กี่คน มาจากไหน ดูหน้าไหนแล้วออกไป
- Conversion · อัตรา ConversionConversion · Conversion rate · การทดสอบ A/BConversion คือการที่ลูกค้าที่เข้ามาทำการกระทำที่เราต้องการ อย่างการจอง · การติดต่อ · การโทร
- UTMพารามิเตอร์ UTM · ป้ายระบุช่องทางที่มาUTM คือป้ายที่ต่อท้ายลิงก์ ให้เครื่องมือวิเคราะห์แยกได้ว่าลูกค้ากดเข้ามาจากไหน ระหว่าง Instagram · SMS · โฆษณา
- พิกเซลโฆษณา (แท็กติดตาม Conversion)Meta Pixel · Google Tag · Kakao Pixel · Tracking pixelพิกเซลโฆษณาคือโค้ดติดตามเล็ก ๆ ที่บอกแพลตฟอร์มโฆษณาว่าลูกค้าที่เห็นโฆษณาแล้วเข้ามา จองหรือซื้อบนเว็บไซต์หรือไม่
การดูแลหลังเปิดเว็บไซต์
- การดูแลรักษาเว็บไซต์Maintenance · การบำรุงรักษาการดูแลรักษาเว็บไซต์คือบริการดูแลรายเดือนที่ดูแลเซิร์ฟเวอร์ · ความปลอดภัย · การแก้ไขเล็ก ๆ · การแสดงผลในการค้นหาต่อเนื่องหลังเปิดเว็บไซต์
- ความเร็วหน้าเว็บ · Core Web VitalsPage speed · Core Web Vitals · LCP · INP · CLS · CDNความเร็วหน้าเว็บคือเวลาตั้งแต่ลูกค้ากดที่อยู่จนหน้าจอขึ้นและใช้งานได้ ส่วน Core Web Vitals คือตัวชี้วัด 3 อย่างที่ Google ใช้วัดเรื่องนี้
- หน้า 404404 Not Found · ไม่พบหน้าที่ต้องการหน้า 404 คือหน้าแจ้งว่า “ไม่พบหน้าที่ต้องการ” เมื่อลูกค้าเข้ามาที่ที่อยู่ที่ไม่มีอยู่
- การรีไดเรกต์ (301)Redirect · 301 · 302 · การย้ายที่อยู่เว็บการรีไดเรกต์คือการตั้งค่าที่ส่งลูกค้าที่เข้ามาทางที่อยู่เก่าไปยังที่อยู่ใหม่อัตโนมัติ ส่วน 301 หมายถึง “ย้ายถาวรแล้ว”
- การสำรองข้อมูล (Backup)Backup · การกู้คืนการสำรองข้อมูลคือระบบป้องกันที่คัดลอกเนื้อหาเว็บไซต์เก็บไว้แยก แล้วย้อนกลับไปยังจุดนั้นเมื่อเกิดปัญหา
- การอัปเดตความปลอดภัยSecurity update · แพตช์การอัปเดตความปลอดภัยคือการติดตั้งเวอร์ชันใหม่ที่ปิดช่องโหว่ที่พบในโปรแกรมและชิ้นส่วนที่ประกอบเป็นเว็บไซต์
- ข้อความสแปม · CAPTCHASpam · Bot · CAPTCHA · reCAPTCHAข้อความสแปมคือการที่โปรแกรมอัตโนมัติส่งข้อความโฆษณา · หลอกลวงจำนวนมากเข้าฟอร์มติดต่อ ส่วน CAPTCHA คือกลไกที่แยกคนกับโปรแกรมออกเพื่อป้องกันเรื่องนี้
สิ่งที่สำคัญกว่าคำศัพท์
คือสิ่งที่เหมาะกับคุณ
ไม่รู้ว่าต้องการอะไรก็ไม่เป็นไร เล่าเรื่องธุรกิจของคุณให้เราฟังในการประชุม แล้วเราจะแนะนำรูปแบบที่เหมาะสมให้