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部落格(Naver Blog・網站部落格)
部落格是持續以文章發布店家消息和客人想知道的資訊的空間,可以寫在Naver Blog這類平台上,也可以放在網站裡。
Naver Blog像是貼在大商場公告欄上的傳單,網站部落格則是掛在自家店牆上的消息看板。
再多說一點
Naver Blog容易上手,在Naver搜尋中也常出現。但文章放在Naver裡,設計和規則無法自己決定,時間一久也容易被淹沒。
網站部落格的文章會累積在自己的網址上,在Google搜尋和AI回答中成為網站本身的實力。讀完文章的客人也更容易直接預約・詢問。
不必二選一。常見的做法是在網站上寫原文,再到Naver Blog發布摘要並附上網站連結。
店家部落格要寫什麼文章?
最好的做法,是把客人常打電話或傳DM問的問題,一題寫成一篇文章。這些主題已經證實客人想知道,有人搜尋的可能性也很高。
Google建議寫對人有幫助的文章,而不是為搜尋引擎而寫。放進親身經驗、只有店家才知道的標準和真實照片,就能和其他文章做出區別。
想不到主題時,就把一週收到的問題記在筆記本上。同一個問題出現兩次以上,那就是下一篇文章的標題。
靠搜尋帶來客人的文章,大多來自具體的問題。比起「工作室介紹」,「親子陶藝課幾歲可以參加?」這種情境明確的標題,更貼近客人的搜尋字詞。
表格可以左右滑動查看
| 行業 | 長期有人看的文章 | 消息文章 |
|---|---|---|
| 咖啡廳 | 「挑選咖啡豆的標準與本店配方豆的故事」 | 季節菜單・臨時公休 |
| 美髮店 | 「燙髮後什麼時候可以洗頭?」 | 新設計師加入・預約方式變更 |
| 工作室 | 「皮革工藝一日體驗課,第一次上課做什麼?」 | 本月課程時間表 |
| 補習班 | 「國中段考準備要從什麼時候開始?」 | 說明會・招生時程 |
一篇部落格文章要怎麼寫?
想成一個問題放一個答案,寫起來就容易多了。文章不需要很長,只要讀完的客人知道下一步該做什麼就夠了。
照片最好是在店裡親自拍的。如果拍到客人的臉或工作中的樣子,上傳前要先取得同意;如果是網站部落格,每張照片都要加上簡短的替代文字(看不到照片時代替讀出的說明)。
寫完的文章,用手機讀一遍。段落太長或漏了照片說明的地方會馬上看出來,也能確認在客人實際看到的畫面上,預約按鈕是否清楚。
文章中寫價格時,要一併註明基準日期。寫上「以2026年10月為準」,之後價格變動客人也不會誤會,老闆也比較容易找到要修改的文章。
- 01挑一個客人實際問過的問題。例如:「漂兩次頭髮沒問題嗎?」
- 02標題直接放進客人說的那句問題。
- 03第一段先說答案,原因和例外放在下面說明。
- 04放上親自拍的照片,每張照片加一行說明它呈現什麼。
- 05具體寫出價格・所需時間・注意事項等客人做決定時會用到的資訊。
- 06文末清楚放一個前往預約・詢問的按鈕或連結就好。
- 07價格或內容變動時修改文章,並留下修改日期。
部落格多久要發一篇?
沒有標準答案的次數。與其集中寫幾個月就停,不如用老闆能維持的速度持續寫,留下來的效果更久。
也不必每篇都重新寫。把季節菜單・時程這類很快就過時的消息文章,和1年後還有人看的問題型文章分開來想,負擔就會減輕。問題型文章寫好一次,之後調整內容就能一直發揮作用。
忙碌的月份,與其寫新文章,修改舊文章的價格・照片・時程也是很好的經營方式。留著過時資訊的文章可能讓客人混淆。
事先定好一個月份的主題,負擔會小很多。像第一週寫常見問題、第二週寫製作過程、第三週寫經客人同意的案例,定好框架就不用每次煩惱主題。
體驗團或贊助的部落格心得要怎麼處理?
如果是給部落客免費服務・稿費等回報換來的心得,就要請對方在文章中清楚揭露。韓國公平交易委員會的推薦・保證審查指南規定,有經濟回報的心得必須以消費者容易辨識的方式標示。
店家招募體驗團時,最好事先說明標示方式,也不要強迫對方只能用老闆想要的說法。真實的心得,讀者才會相信。
老闆親自寫的店家部落格文章,明顯是店家寫的,通常不需要另外標示。但不要借別人的名義,寫成像客人心得的文章。
把體驗團心得搬到網站上時,也要一併保留有收受回饋的標示。拿掉原文的標示再搬過來,客人可能誤以為是單純的心得。
寫部落格常犯哪些錯誤?
很多人為了被搜尋到,每句都重複同一個關鍵字。讀起來不順的文章,客人很快就會離開,搜尋引擎也更看重對人有幫助的文章。
反過來,太短的文章也很可惜。只有幾張照片加一句「歡迎多多光臨」的文章,回答不了客人的問題,無論在搜尋上還是客人心中都很難留下來。
也要避免貶低別家店的說法。需要比較時,只說明自家店的標準和做法,更能讓客人信任。
斷言效果的說法也要小心。「一次保證有效」這類句子可能被視為誇大廣告,平實地寫出事實和經驗比較安全。
- 直接拿網路上找到的照片或別人的文章(可能產生著作權問題)
- 沒確認就直接發布AI產生的草稿,寫出完全沒有店家故事的文章
- 價格・營業時間變了,卻沒修改舊文章
- 文末沒有下一步(預約・詢問)的引導,讀完就結束
- 所有文章都只放在別人的平台上,網站上沒有留下原文
怎麼確認部落格文章的成效?
依文章寫在哪裡,查看的工具不同。Naver Blog在部落格統計中看瀏覽數和流入搜尋字詞;網站部落格則在GA4和Search Console・Naver Search Advisor中看造訪和搜尋曝光。
比瀏覽數更重要的,是讀完文章後有沒有轉到預約・詢問。在Naver Blog文章連到網站的連結加上UTM,就能在GA4中分辨哪些文章真的帶來預約。
反應好的主題,可以延伸到類似的問題。如果工作室的「送禮課程」文章持續有人看,就可以再寫依紀念日分類的送禮課程等延伸問題的文章。
看數字時,與其看單篇文章一天的瀏覽數,不如看它是否幾個月來持續有人看。長期有人看的文章累積越多,部落格帶來客人的力量就越大。
舉例來說
- 皮拉提斯:在網站部落格寫一篇「產後皮拉提斯,什麼時候可以開始?」,文末放上體驗課預約按鈕。
- 咖啡廳:新品消息發在Naver Blog和Instagram,咖啡豆故事這類能長久保存的文章則寫在網站上。
確認這幾點就好
- 是否實際評估過一個月能寫幾篇
- 是否選擇客人實際會問的問題當文章主題
- 文末是否有預約・詢問按鈕或連結
我的店需要嗎?
想持續透過搜尋招攬客人、又有故事可以用文字分享的店家很適合。
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參考資料
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