設計稿回饋

網站設計稿的修改意見要怎麼寫？

好的回饋要包含「哪裡・現在怎麼樣・希望改成怎樣・為什麼」這四點。連理由都寫上，製作公司就能自己把其他類似的地方一起調整好。

說出模糊的感覺也沒關係。只是如果能指出那種感覺是從哪個位置來的，製作公司就能更快找到原因。

感覺很難說清楚時，用比較的方式來說也很好。像「比現在再亮一點」、「照片大小跟參考網站差不多」這樣給一個基準，製作公司就比較容易拿捏程度。

意見一多，請用加上編號的清單寄出。製作公司可以依編號回覆「已修改・需確認」，雙方來回溝通時就不容易漏掉項目。

設計稿回饋要用什麼順序整理？

回饋照「先整體看一遍 → 標出卡住的地方 → 整理」的順序來做，就不會漏掉。如果一開始就逐條寫要改的地方，很容易錯過大問題，只寫了一堆小細節。

時間允許的話，放個一天左右再重看也是個方法。第一次看時被新鮮感蓋過而沒注意到的地方，再看一次時可能就會用客人的眼光發現。

問家人・員工意見時，與其問「覺得怎麼樣？」，不如給他們一件事做，例如「在這個畫面找找看預約按鈕」。比起模糊的感想，實際在哪裡卡住才是更有用的意見。

1. 01先不做筆記，用手機從頭到尾看一遍，感受整體印象。
2. 02把自己當成客人，一路操作到預約或詢問，標出讓人停頓的地方。
3. 03把標出的地方依頁面・區塊分組。
4. 04在每條意見標上「必要」或「喜好」，再依重要程度編號。
5. 05很難用文字說明的，就附上參考網站截圖或手繪草圖。
6. 06把家人・員工的意見也整合成一份最終版，再一次寄出。

給修改意見時，要說問題還是直接說解決方法？

最好先說問題，再用舉例的方式補上想要的解決方法。與其說「按鈕改成紅色」，不如說「預約按鈕不夠顯眼，例如可以用紅色」，結果往往會更好。

同一個問題可以有很多種解決方法。按鈕不顯眼的原因可能不是顏色，而是大小或位置，所以把問題告訴製作公司，他們就能選出更合適的方法。

相反地，只有店家自己才知道的情況，就請直接說出解決方法。像「這裡不能停車，所以停車資訊一定要放在首屏」這種有營運上理由的要求，製作公司很難自己猜到。

設計稿回饋常犯哪些錯誤？

最常見的錯誤，是在後面階段又推翻已經定案的部分。改掉前面決定的順序或顏色，連建立在上面的作業都得重做。

意見寄得太晚也會影響時程。製作公司要收到回饋才能開始下一步，確認晚了一週，上線日期也很容易跟著延後一週。

反過來，有意見卻不說也不好。心裡在意的地方沒說就放過，上線後還是得改，到時候可能要花更多時間和費用。

• 只在電話裡講、沒有留下文字，之後雙方對當初要求了什麼記得不一樣
• 只看電腦畫面，沒有確認手機畫面
• 到了設計稿階段才開始寫介紹文字，文字長度一變，版面又跟著亂掉
• 要求「照抄」競爭店家的網站（參考風格沒問題，但直接抄襲可能引發著作權問題）
• 同一個意見，好幾個人用不同說法分別寄出

不同行業的網站設計稿，常見修改意見有哪些？

每個行業的客人要確認的資訊不同，所以回饋也有常出現的位置。請參考下面的內容，先在自己店家的設計稿上確認同樣的地方。

不分行業都常出現的意見，是手機操作是否方便。像「點電話號碼就能直接撥打」、「點地址就會打開地圖App」這種讓客人一步就能行動的要求，幾乎每家店都適用。

如果是餐廳，菜名和價格是否和實際菜單一致、有沒有位置放產地或過敏原標示，也是常會確認的地方。

• 咖啡廳：菜單照片的色調是不是比實際暗、有沒有位置放甜點售完的公告
• 美髮店：服務價格是「起」還是定價有沒有標清楚、指定設計師預約會不會讓人搞混
• 手作工坊：課程時間變動時是否容易修改、有沒有標出要準備的東西・所需時間
• 補習班・家教班：各年級的班級安排是否一目了然、諮詢申請按鈕是否就在班級介紹旁邊

回饋方式要和製作公司確認哪些事？

事先決定回饋要寄到哪裡、用什麼方式寄，意見就不會分散，修改次數也算得清楚。

使用可以直接在畫面上指定位置留言的工具，就幾乎不必再解釋「說的是哪裡」。用通訊軟體傳送時，在截圖上畫圈一起傳，也有類似的效果。

寄出回饋後，請對方回覆確認已收到。通訊軟體的訊息被其他對話洗掉，或email掉進垃圾郵件匣而延誤修改，這種事比想像中更常發生。

• 回饋要寄到哪裡（畫面上留言・email・通訊軟體其中哪一種）
• 一次回饋算作1次修改的標準
• 寄出回饋後，修改版要多久才會回來
• 怎麼確認是否已修改（標出修改處・回覆清單）
• 製作公司判斷難以採用的意見，會怎麼告知