设计稿反馈

好的设计稿反馈意见怎么写？

好的反馈意见包含四点：“哪里 · 现在怎样 · 希望变成怎样 · 为什么”。连理由一起写上，制作方就能把其他类似的地方也一并调整好。

说出模糊的感觉也没关系。不过如果能指出这种感觉出现在哪个位置，制作方找到原因会快得多。

感觉很难说准确时，用比较的方式表达也不错。像“比现在再亮一点”“照片大小参照参考网站”这样给出一个标准，制作方更容易把握程度。

意见多的时候，请用编号列表发送。制作方可以按编号回复“已修改 · 需确认”，来回沟通时不容易漏项。

反馈意见按什么顺序整理？

反馈意见按“整体浏览一遍 → 标出卡住的地方 → 整理”的顺序来做，就不会遗漏。一开始就逐条写要改的地方，很容易漏掉大问题，只剩一堆小问题。

时间充裕的话，放一天再看也是个办法。第一次看时被新鲜感掩盖的问题，再看时可能会以顾客的眼光发现。

问家人 · 员工意见时，与其问“怎么样？”，不如给他们一个任务，比如“在这个页面上找一下预约按钮”。比起模糊的感想，实际在哪里卡住才是更有用的意见。

1. 01先不做笔记，用手机从头到尾浏览一遍，看整体印象。
2. 02把自己当成顾客，一路走到预约或咨询，标出犹豫停顿的地方。
3. 03把标出的地方按页面 · 区块归类。
4. 04给每条意见标上“必须”或“喜好”，并按重要程度编号。
5. 05难以用语言说明的，附上参考网站截图或手绘图。
6. 06把家人 · 员工的意见也合并进来，整理成一份最终版后一次性发送。

反馈时该说问题，还是说解决方案？

最好先说问题，再把想要的解决方案作为例子补充。比起“把按钮改成红色”，“预约按钮不显眼，比如可以用红色”往往能带来更好的结果。

同一个问题有多种解决方法。按钮不显眼的原因可能不是颜色，而是大小或位置，所以把问题告诉制作方，对方才能选出更合适的方法。

反过来，只有店铺自己知道的情况，请明确作为解决方案提出来。像“这里不能停车，所以停车指南一定要放在首屏”这类出于经营原因的要求，制作方很难自己猜到。

设计稿反馈中常见的错误有哪些？

最常见的错误是到了后面的阶段又推翻已经确定的部分。改动前面定好的顺序或颜色，在此基础上完成的工作也得跟着重做。

意见发得太晚也会影响工期。制作方要收到反馈意见才能开始下一步工作，确认拖延一周，上线日期也很容易跟着推迟一周。

反过来，意见说得太少也不好。心里在意的地方不说就放过去，上线后还得再改，那时可能要花更多时间和费用。

• 只在电话里说、没有留下文字，日后双方对提过什么要求记得不一样
• 只看电脑端页面，没有确认手机端页面
• 到了设计稿阶段才开始写介绍文案，文字长度一变，排版又被打乱
• 要求把竞争店铺的网站“原样”做出来（参考氛围没问题，但照搬可能引发著作权问题）
• 同一个意见由几个人用不同说法分别发送

不同行业常见的反馈意见有哪些？

不同行业的顾客关注的信息不同，所以反馈意见也有常出现的位置。请参考下面的内容，先检查您店铺设计稿中的相同位置。

不分行业都常出现的意见，是关于手机使用便利性的。像“点击电话号码就能直接拨打”“点击地址就能打开地图App”这样让顾客一步完成操作的要求，几乎适用于所有店铺。

如果是餐厅，菜名和价格是否与实际菜单一致、有没有放产地或过敏原说明的位置，也是经常要确认的地方。

• 咖啡店：菜品照片的色调是否比实物暗，有没有放甜点售罄提示的位置
• 美发店：项目价格是“起价”还是定价是否清楚，按设计师预约是否容易混淆
• 手作工坊：课程日程变动时是否方便修改，准备物品 · 所需时间是否看得到
• 补习班 · 辅导班：各年级的班级设置是否一目了然，咨询申请按钮是否就在班级介绍旁边

关于反馈方式，应该问制作公司什么？

事先定好反馈意见发到哪里、怎么发，意见就不会分散，修改次数的计算也会更清楚。

使用能直接在页面上任意位置留言的工具，“说的是哪里”的解释工作会大大减少。用即时通讯软件发送时，在截图上画圈一起发过去，也有类似效果。

发送反馈意见后，请让对方确认已收到。消息被其他聊天淹没、邮件进了垃圾箱导致迟迟没有修改，这种情况比想象中更常见。

• 反馈意见发到哪里（页面留言 · 邮件 · 即时通讯软件中的哪一种）
• 把一次反馈意见算作1次修改的标准
• 发出反馈意见后，修改版多久能到
• 如何确认是否已修改（标出改动位置 · 按清单回复）
• 制作公司认为难以采纳的意见，会如何告知