404页面

404和410有什么区别？

404的意思是“这个地址目前没有页面”，410的意思是“这个页面是特意永久删除的”。区别在于：404留有“可能只是暂时没有”的余地，410则明确表示不会再回来。

Google对这两种代码都会从收录中移除。所以对小网站来说，已删除的页面用404就够了；如果页面是搬了地址，就不要用404 · 410，而是用301连接到新地址。

这些数字叫作“状态码”。顾客看不到，但浏览器和搜索引擎会先读这个数字，再决定如何处理页面。

软404是什么？为什么是个问题？

软404是指页面上显示“找不到页面”，服务器却回应“正常（200）”的状态。也就是人眼看到的和搜索引擎收到的信号不一致。

这样一来，搜索引擎会把空页面当成正常页面，不断回来查看，白白耗费时间。Google Search Console会把这类地址单独标为“软404”。

常见的例子有：售罄商品的页面只剩一片空白，或者过期活动页面上只写着一行“已结束”。真正删除的页面就返回真正的404；要保留的页面，就补上可替代的商品或下次活动日程等内容。

反过来，把所有不存在的地址都跳转到首页，Google也可能将其归为软404，因为打开的不是顾客要找的页面，而是一个不相干的页面。基本原则是：已删除的页面用404，搬走的页面用301跳转到最相近的新页面。

好的404页面应该放些什么？

好的404页面能让顾客马上知道“接下来该去哪儿”。比起道歉文字，能引导下一步操作的按钮更重要。

404页面最好也像网站的普通页面一样，照常显示顶部菜单和店铺名称。这样顾客才不会误以为自己进错了网站。

文字最好不要让顾客觉得是在怪他。比起“您输入的地址有误”，“页面已移动或已删除”听起来更舒服。可以加一句符合店铺风格的简短话语，但不要比前往下一步的按钮更显眼。

• 用浅显的话说明（例如：“您要找的页面已删除或地址已更改”）
• 保留店铺名称 · Logo · 顶部菜单
• 返回首页的按钮
• 顾客常看页面的链接（菜单 · 预约 · 交通指南）
• 电话 · 咨询按钮；如果有站内搜索，也放上搜索框

怎么在Google Search Console里找到404错误？

在Google Search Console的“网页”报告里，可以看到Google抓取时收到404的地址。Search Console是Google免费提供的搜索管理工具。

404列表里也会混着一些顾客实际上不会访问的奇怪地址。这些多半是别的网站写错了地址，或自动程序乱试地址留下的痕迹，不需要全部修复。请以“是不是我们以前真正用过的地址”为标准，挑出需要修复的地址。

1. 01登录Google Search Console，选择自己网站的资源。
2. 02点击左侧菜单“编入索引”下的“网页”。
3. 03在“网页未编入索引的原因”表格中点击“未找到（404）”，查看地址列表。
4. 04逐个打开地址查看，如果是搬走的页面，就设置301跳转到新地址。
5. 05如果页面确实已删除，就保持不动，但要确认自己网站内没有链接还指向那个地址。
6. 06在同一个表格里，也一并查看“软404”项目。
7. 07修复后，点击报告中的“验证修复”按钮，请Google重新确认。

做404页面时常犯哪些错误？

最常见的错误是把所有不存在的地址都转到首页。顾客看到的不是想找的内容而是首页，只好再到处找；Google也提示不要把多个互不相关的旧地址都跳转到同一个页面。

另一个常见错误是精心设计了404页面，状态码却返回200。把404页面交给制作公司做时，除了“页面”，也请对方确认“状态码是否真的返回404”。

光看页面是看不出状态码的。在浏览器开发者工具的“网络”标签页，或在线状态码检测工具里输入一个不存在的地址，马上就能看到返回的是404还是200。

• 不存在的地址几秒后自动跳转到首页
• 精心装饰的404页面返回状态码200
• 直接沿用服务器默认页面（只有一行英文）
• 改版后没有核对旧地址清单
• 网站内失效的链接全靠404页面兜底

小店铺网站什么时候容易出现404？

对小店铺来说，删除季节菜单、过期活动、已结束课程的页面时最容易出现404。介绍过这些页面的博客文章和社交媒体帖子还一直留着，几个月后仍有顾客通过那些链接点进来。

印在传单 · 名片 · 店内二维码上的地址尤其要小心。印刷品没法改，所以请定一个能长期使用的短地址，比如“店铺地址.kr/menu”，并让这个地址始终指向当前的菜单页面。

如果是卖商品的网站，商品页面是404的一大来源。暂时售罄的商品不要删页面，而是放上补货通知；只有不再销售的商品，才做404处理或连接到最相近的商品。

ISSYMO会在会议中和您一起确定404提示页面的内容，以及改版后旧地址的跳转方式。