Pencarian lokal (SEO lokal)

Apa bedanya SEO lokal dengan SEO biasa?

Bedanya, SEO lokal menangani pencarian yang menyertakan ‘di mana’, sedangkan SEO biasa menangani pencarian ‘apa’. Jika SEO biasa menyempurnakan tulisan dan halaman agar terlihat oleh siapa saja di seluruh negeri, SEO lokal membuat usaha terlihat oleh pelanggan yang berada di dekat usaha atau mencari daerah itu.

Karena itu, medan persaingannya juga berbeda. Di pencarian lokal, peta dan daftar usaha sering muncul paling atas, sehingga info peta tertangkap mata pelanggan lebih dulu daripada situs web. Situs web menjadi pintu kedua yang menyambut pelanggan yang menekan ‘lihat lebih lanjut’ di peta.

Pelanggan pencarian lokal biasanya mencari ‘tempat untuk dikunjungi sekarang’, jadi keputusannya cepat. Mereka tidak lama berpikir dari mencari sampai menekan petunjuk arah atau telepon, sehingga jam buka · foto · ulasan yang terlihat pertama kali adalah kesan pertama usaha.

Apa yang penting agar muncul di atas untuk pencarian ‘daerah + jenis usaha’?

Yang paling penting adalah seberapa cocok kata pencarian dengan info usaha, seberapa dekat dengan pelanggan, dan seberapa dikenal usahanya. Google menyebut ketiganya relevansi · jarak · popularitas, dan menyatakan di bantuan resminya bahwa hasil pencarian lokal terutama ditentukan dengan kriteria ini.

Naver juga menyatakan peringkat pencarian Naver Place ditentukan dengan mempertimbangkan kemiripan kata pencarian dan informasi, popularitas usaha dan kategorinya, jarak, kelengkapan informasi, dan lain-lain. Namanya berbeda, tetapi kerangka besarnya mirip: ‘info yang cocok · jarak dekat · respons pelanggan’.

Namun tidak ada platform yang memublikasikan rumus persisnya, dan urutannya bisa berubah sewaktu-waktu. Google menyatakan peringkat lokal biasa tidak bisa dinaikkan dengan membayar atau meminta khusus, dan Naver juga menyebutkan tidak menjamin atau mengatur peringkat sesuka hati. Slot berlabel ‘Iklan’ di bagian atas peta adalah produk iklan yang bergerak terpisah dari daftar biasa.

Jarak tidak bisa Anda ubah, jadi yang benar-benar bisa diupayakan adalah relevansi dan popularitas. Melengkapi jenis usaha · menu · jam buka · info fasilitas membangun relevansi, sedangkan ulasan dan balasan pelanggan sungguhan yang terkumpul serta penyebutan usaha di blog atau artikel lokal perlahan membangun popularitas. Bagi pelanggan yang jauh dari usaha, tulisan situs web · blog yang membahas ‘nama daerah + jenis usaha’ juga bisa menjadi jalan untuk menjangkau mereka, bukan peta.

Dari mana memulai pencarian lokal?

Mulailah dengan merangkum info usaha dalam satu lembar, lalu memindahkannya sama persis ke peta dan situs web. Jika urutannya dijaga, perbaikan di kemudian hari jauh berkurang.

Yang paling makan waktu saat pertama merapikan adalah mencari informasi lama yang tersebar di mana-mana. Jika Anda mencari dengan nama usaha dan nomor telepon lalu menelusuri informasi yang tertinggal di blog · aplikasi pesan antar · aplikasi reservasi, akan terbentuk daftar tempat yang perlu diperbaiki.

Ada baiknya alamat situs web yang dimasukkan ke info peta diberi UTM. Dengan begitu, di GA4 Anda bisa melihat terpisah berapa pelanggan dari Naver Place · Google Maps · Kakao Map dan berapa yang sampai reservasi.

1. 01Rangkum nama usaha · alamat jalan · telepon utama · jam buka · hari libur dalam satu dokumen ‘info acuan’. Dokumen ini menjadi jawaban benar untuk semua tempat ke depannya.
2. 02Cari nama usaha di Naver · Google · Kakao Map untuk mengecek apakah sudah ada info yang terdaftar dan apakah ada yang salah.
3. 03Daftar atau verifikasi pemilik dengan akun Anda di Naver Smart Place, Google Business Profile, dan Kakao Business Partner Center.
4. 04Samakan nama · alamat · telepon · jam buka di ketiga tempat persis seperti dokumen info acuan, lalu masukkan alamat situs web.
5. 05Tulis info yang sama sebagai teks di footer dan ‘Petunjuk lokasi’ situs web, disertai nama daerah dan cara menuju lokasi.
6. 06Tandai di kalender hari ketika libur atau jam buka berubah, dan ubah keempat tempat di hari yang sama setiap kali berubah.

Bagaimana mengecek pencarian lokal dalam 30 menit?

Jika Anda mencari langsung seperti pelanggan lalu mencocokkan info dasar di ketiga peta dan situs web baris per baris dengan dokumen info acuan, masalah mendesak bisa ditemukan dalam 30 menit. Jika dibagi 5 menit per langkah mengikuti urutan di bawah, lebih sedikit yang terlewat.

Hasil pencarian berbeda tergantung tempat mencari. Jika Anda mencari sekali dari dalam toko, dan sekali dari stasiun atau ujung jalan yang agak jauh dari toko, hasilnya lebih mendekati layar yang benar-benar dilihat pelanggan.

Pengecekan sebaiknya dilakukan sebulan sekali dengan kata pencarian dan urutan yang sama. Kondisinya harus sama setiap kali agar perbedaan dari bulan lalu terlihat.

Jika ada yang perlu diperbaiki, jangan berusaha menyelesaikan semuanya saat itu juga; catat di daftar, dan perbaiki lebih dulu hal yang membuat pelanggan datang sia-sia, seperti jam buka · nomor telepon.

1. 015 menit: di jendela penyamaran atau dalam kondisi logout, cari ‘nama daerah + jenis usaha’ dan nama usaha di Naver · Google · Kakao Map, lalu cek apakah usaha muncul dan foto mana yang terlihat lebih dulu.
2. 025 menit: cocokkan nama usaha · alamat · nomor telepon · jam buka di ketiga peta dan situs web dengan dokumen info acuan.
3. 035 menit: lihat apakah ada libur atau jam buka singkat bulan ini dan bulan depan, lalu masukkan lebih dulu sebagai libur sementara atau jam buka khusus di tiap peta.
4. 045 menit: balas ulasan sebulan terakhir yang belum dibalas.
5. 055 menit: lihat apakah foto utama sesuai kondisi toko sekarang, lalu unggah satu-dua foto baru menu atau interior yang berubah.
6. 065 menit: tekan sendiri tautan situs web · reservasi yang terhubung di peta untuk mengecek apakah terbuka, dan apakah tombol telepon tersambung dengan benar.

Apa yang perlu ditulis di situs web agar membantu pencarian lokal?

Yang paling membantu adalah menulis informasi lokasi yang benar-benar ditanyakan pelanggan dalam kalimat. Jika hanya memasang gambar peta, mesin pencari dan AI sulit membaca isinya, jadi informasi yang sama harus juga ditulis sebagai teks.

Nama daerah tidak perlu dimasukkan berulang-ulang secara paksa. Cukup masuk secara alami dalam kalimat yang berguna bagi pelanggan, seperti ‘5 menit jalan kaki dari Exit 2 Stasiun Mangwon’.

Jika memakai telepon rumah dan nomor ponsel bersamaan, tetapkan satu nomor utama dan tulis nomor yang sama di semua tempat. Jika nomor yang berbeda terlihat di berbagai tempat, pelanggan ragu harus menelepon nomor yang mana.

• Titik acuan seperti stasiun · halte bus · gedung besar terdekat dan waktu tempuhnya
• Nama gedung dan lantai, serta di sisi mana pintu masuknya
• Ketersediaan parkir dan parkir umum terdekat
• Cara reservasi dan bisa tidaknya datang di hari yang sama
• Masukkan nama · alamat · telepon · jam buka ke data terstruktur (penanda info usaha yang dibaca mesin pencari) sama dengan info peta

Bagaimana jika usaha punya banyak cabang?

Dasarnya, setiap cabang punya info peta sendiri, dan situs web juga punya halaman tersendiri per cabang. Pedoman Google juga meminta satu profil untuk satu lokasi nyata, dan tidak mengizinkan membuat beberapa profil untuk lokasi yang sama.

Tulis nama cabang sama dengan papan nama sebenarnya, dan isi nomor telepon serta jam buka dengan nilai sebenarnya tiap cabang. Google menyarankan sebisa mungkin memakai nomor yang langsung tersambung ke cabang itu, bukan call center pusat, dan cabang-cabang di negara yang sama sebaiknya memakai nama merek dan kategori yang sama.

Alamat situs web yang dimasukkan ke peta juga sebaiknya ditautkan ke halaman cabang itu, bukan halaman utama. Jika semua cabang dicampur di satu halaman, pelanggan harus mencari lagi info cabang yang diinginkan, dan mesin pencari juga sulit memasangkan info peta dengan situs web.

Ada baiknya jadwal pendaftaran juga dibagi lebih dulu. Menurut panduan pusat bantuan, Naver Smart Place mengizinkan hingga 30 usaha per akun dan pengajuan hingga 3 per hari, dan ketentuan ini bisa berubah. Google mengizinkan pengajuan verifikasi massal jika satu bisnis punya 10 lokasi atau lebih.

Dengan apa hasil pencarian lokal diukur?

Cek lebih dulu dari jumlah dilihat dan jumlah klik telepon · petunjuk arah · situs web di layar pemilik layanan peta. Kuncinya adalah memisahkan apakah pelanggan ‘melihat’ usaha dan apakah mereka ‘bertindak’.

Di layar performa Google Business Profile, Anda bisa melihat jumlah tayangan profil, kata pencarian yang dipakai pelanggan, serta jumlah klik telepon · rute · situs web. Di statistik Naver Smart Place, Anda bisa melihat jumlah kunjungan Naver Place, kanal dan kata kunci asal kunjungan, serta jumlah dilihat per jam · hari, dan hanya data 1 tahun terakhir yang bisa dilihat.

Bandingkan angka dengan bulan lalu di platform yang sama. Cara penghitungan tiap platform berbeda, jadi membandingkan langsung besar angka Naver dan Google membuat penilaian kabur. Jika angka peta naik tetapi reservasi tetap, periksa apakah pelanggan berhenti di tahap setelah peta, yaitu situs web atau layar reservasi.

Mari ambil contoh usaha fiktif. Studio keramik kecil ‘Tanah dan Sore’ yang membuka kelas satu hari di Mangwon-dong melakukan pengecekan 30 menit, dan ternyata Google masih memuat jam buka lama, Kakao Map memuat nomor telepon lama, dan foto utama Naver masih studio sebelum pindah.

Hari itu juga pemilik menyamakan jam buka dan nomor di ketiga peta sesuai dokumen info acuan, lalu mengunggah foto tampak luar studio baru dan meja kerjanya. Di ‘Petunjuk lokasi’ situs web ia menulis kalimat seperti ‘7 menit jalan kaki dari Exit 1 Stasiun Mangwon, pintu kaca di lantai 1’, dan menautkan halaman reservasi kelas di tiap peta.

Bulan berikutnya, ia mencari lagi dengan kata pencarian yang sama, lalu menulis angka telepon · petunjuk arah di ketiga peta dan jumlah reservasi selesai di GA4 di samping angka bulan lalu. Jika angkanya bergerak, ia mencatat setelah perubahan apa; jika tetap, ia mencoba mengubah bagian lain satu per satu. Ini contoh fiktif untuk menunjukkan alurnya, jadi hasil sebenarnya berbeda di tiap usaha.

Apa kesalahan umum dalam pencarian lokal?

Kesalahan paling umum adalah mengunggah informasi sekali lalu melupakannya. Jika setelah pindah · ganti nomor · ganti hari libur hanya satu tempat yang diubah, pelanggan melihat informasi yang salah dan datang sia-sia.

Menambahkan nama daerah atau kata kunci jenis usaha ke nama usaha agar mudah terjaring pencarian juga perlu diwaspadai. Google meminta nama bisnis ditulis sama dengan papan nama · dokumen sebenarnya, dan jika dilanggar, profil bisa dibatasi.

Info peta juga bisa berubah karena saran edit dari pengguna lain. Karena itu, setelah pendaftaran selesai pun perlu kebiasaan mencari usaha sendiri di ketiga peta sebulan sekali untuk memastikan tidak muncul informasi yang tidak Anda masukkan.

• Menambahkan kata kunci ke nama usaha seperti ‘salon termurah Stasiun Gangnam’
• Mendaftarkan usaha yang sama berkali-kali, atau membiarkan alamat sebelum pindah
• Mendaftarkan toko dengan alamat yang sebenarnya tidak beroperasi (kantor virtual, dan lain-lain)
• Membuat banyak halaman yang sama persis hanya dengan mengganti nama daerah
• Menaruh hak kelola peta hanya di akun pribadi karyawan

Bagaimana penanganannya berbeda per jenis usaha?

Alasan pelanggan memilih usaha berbeda per jenis usaha, jadi informasi yang ditampilkan lebih dulu di peta dan situs web juga berbeda. Jika Anda mengingat pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan lewat telepon, cepat ketahuan apa yang perlu ditaruh di depan.

Kafe mengutamakan syarat untuk tinggal lama seperti kursi · colokan · parkir · boleh bawa hewan, sedangkan salon mengutamakan harga perawatan dan foto desainer. Studio kerajinan sering sulit ditemukan di dalam gedung sehingga lantai dan foto pintu masuk penting, dan lembaga kursus menulis jelas jenjang sasaran · jam kelas · cara konsultasi.

Di jenis usaha apa pun, foto harus menunjukkan ‘kondisi sekarang’. Jika interior sudah diganti atau daftar menu berubah tetapi foto lama masih ada, pelanggan mudah mengira itu usaha lain.

Jenis usaha yang mendaftar setelah konsultasi, seperti lembaga kursus · pilates, tidak langsung memutuskan dari peta. Di info peta, sediakan jalan yang jelas menuju pendaftaran konsultasi atau reservasi kelas percobaan, dan tulis rinci cara mengajar dan profil instruktur di situs web untuk menahan pelanggan yang sedang membandingkan.