Локальный поиск (локальное SEO)

Чем локальное SEO отличается от обычного?

Локальное SEO работает с запросами, к которым добавлено «где», а обычное — с запросами о том, «что» ищут. Если обычное SEO — это доработка текстов и страниц, которые увидит кто угодно по всей стране, то локальное — это видимость для клиентов, которые находятся рядом с заведением или ищут этот район.

Поэтому и поле борьбы разное. В локальном поиске на самом верху выдачи часто сначала идут карта и список заведений, и клиенты видят данные на карте раньше, чем сайт. Сайт становится второй дверью — для тех, кто нажал на карте «Подробнее».

Клиенты локального поиска обычно ищут, «куда пойти сейчас», и решают быстро. Между поиском и нажатием «Маршрут» или «Позвонить» проходит немного времени, поэтому часы работы, фото и отзывы, которые видны с первого взгляда, и есть первое впечатление о заведении.

Что важно, чтобы подняться в поиске «район + сфера»?

Важнее всего, насколько данные о заведении соответствуют запросу, насколько вы близко к клиенту и насколько вы известны. Google называет эти три критерия релевантностью, расстоянием и известностью и в официальной справке сообщает, что результаты локального поиска определяются в основном по ним.

Naver тоже сообщает, что позиции в поиске Naver Place определяются с учётом сходства запроса и информации, популярности заведения и категории, расстояния, полноты информации и других факторов. Названия разные, но общая схема похожа: «подходящая информация · близкое расстояние · реакция клиентов».

Однако точную формулу не раскрывает ни одна платформа, и порядок может в любой момент меняться. Google сообщает, что за деньги или по отдельной просьбе поднять обычные локальные позиции нельзя, а Naver — что не гарантирует и произвольно не корректирует позиции. Места с пометкой «Реклама» вверху карты — это рекламные продукты, которые работают отдельно от обычного списка.

Расстояние вы изменить не можете, поэтому реально влиять можно на релевантность и известность. Полностью заполнив сферу, меню, часы работы и удобства, вы повышаете релевантность, а реальные отзывы клиентов с вашими ответами и упоминания заведения в местных блогах и статьях понемногу добавляют известности. Для клиентов, которые далеко, путём к вам могут стать страницы сайта и записи в блоге на тему «район + сфера», а не карта.

С чего начать работу с локальным поиском?

Начните с того, чтобы свести информацию о заведении на одном листе и перенести её один в один на карты и сайт. Если соблюдать порядок, исправлять позже придётся гораздо меньше.

Больше всего времени поначалу уходит на поиск разбросанных повсюду устаревших данных. Если поискать по названию и номеру телефона и просмотреть заодно блоги, приложения доставки и записи, у вас появится список мест, которые нужно исправить.

К адресу сайта, который вы указываете в картах, стоит добавить UTM-метку. Тогда в GA4 можно будет отдельно увидеть, сколько клиентов пришло из Naver Place, Google Maps и Kakao Map и сколько из них записалось.

1. 01Сведите название, адрес по улице, основной телефон, часы работы и выходные в один документ «эталонных данных». Отныне он станет правильным ответом для всех площадок.
2. 02Найдите заведение по названию в Naver, Google и Kakao Map и проверьте, есть ли уже данные и нет ли ошибок.
3. 03Зарегистрируйте заведение или подтвердите право владения со своего аккаунта в Naver Smart Place, Профиле компании в Google и партнёрском центре Kakao Business.
4. 04Приведите название, адрес, телефон и часы работы во всех трёх точно к эталонному документу и укажите адрес сайта.
5. 05Напишите ту же информацию текстом в подвале сайта и на странице «Как добраться», добавив название района и способ проезда.
6. 06Отмечайте в календаре дни смены выходных или часов работы и при каждом изменении правьте все четыре места в один день.

Как проверить локальный поиск за 30 минут?

Если поискать самому, как клиент, и построчно сверить базовые данные на трёх картах и сайте с эталонным документом, срочные проблемы можно найти за 30 минут. Если разбить проверку на шаги по 5 минут, как ниже, вы меньше упустите.

Результаты зависят от места, откуда ищут. Если поискать один раз в самом заведении и ещё раз — у станции или на въезде в район чуть подальше, вы увидите экран, близкий к тому, что видят клиенты.

Проверяйте раз в месяц, с одними и теми же запросами и в одном и том же порядке. Только при одинаковых условиях заметно, что изменилось с прошлого месяца.

Если нашли, что исправить, не пытайтесь решить всё на месте: запишите в список и сначала исправьте то, из-за чего клиенты приходят зря, — часы работы и телефон.

1. 015 минут: в режиме инкогнито или выйдя из аккаунта найдите «район + сфера» и название заведения в Naver, Google и Kakao Map и проверьте, появляется ли заведение и какое фото видно первым.
2. 025 минут: сверьте название, адрес, телефон и часы работы на трёх картах и сайте с эталонным документом.
3. 035 минут: посмотрите, будут ли выходные или сокращённые дни в этом и следующем месяце, и заранее внесите их на каждой карте как временное закрытие или особые часы работы.
4. 045 минут: ответьте на отзывы за последний месяц, которые ещё остались без ответа.
5. 055 минут: проверьте, соответствует ли главное фото нынешнему виду заведения, и загрузите одно-два новых фото изменившегося меню или интерьера.
6. 065 минут: сами нажмите ссылки на сайт и запись, указанные в картах, и проверьте, что они открываются, а кнопка звонка работает.

Что написать на сайте, чтобы это помогало в локальном поиске?

Больше всего помогает информация о местоположении, о которой реально спрашивают клиенты, написанная предложениями. Если вставить только картинку карты, поисковикам и AI трудно её прочитать, поэтому ту же информацию нужно оставить и текстом.

Не нужно через силу повторять название района. Достаточно, чтобы оно естественно входило в полезную клиенту фразу вроде «5 минут пешком от выхода 2 станции Мангвон».

Если у вас есть и городской, и мобильный номер, выберите один основной и указывайте его везде. Если в разных местах видны разные номера, клиент сомневается, куда звонить.

• Ориентиры — ближайшая станция · остановка · крупное здание — и время в пути
• Название здания и этаж, с какой стороны вход
• Есть ли парковка и ближайшая муниципальная парковка
• Способ записи и можно ли прийти в тот же день
• Указать в структурированных данных (разметке с данными о бизнесе для поисковиков) название · адрес · телефон · часы работы так же, как в картах

Что делать, если филиалов несколько?

Основа — завести отдельную карточку на карте для каждого филиала и сделать на сайте отдельную страницу каждого филиала. Правила Google тоже требуют одного профиля на одно реальное местоположение и не допускают нескольких профилей для одного места.

Название филиала пишите так же, как на вывеске, а телефон и часы работы указывайте реальные для каждого филиала. Google советует по возможности использовать не номер центрального колл-центра, а номер, ведущий прямо в этот филиал, и требует, чтобы филиалы в одной стране использовали одинаковое название бренда и категорию.

Адрес сайта в карточке на карте тоже лучше вести не на главную, а на страницу этого филиала. Если смешать все филиалы на одной странице, клиенту придётся снова искать нужный филиал, а поисковикам — сложно сопоставить данные на карте и сайт.

Стоит заранее распланировать и регистрацию. По данным справочного центра Naver Smart Place, на один аккаунт можно зарегистрировать до 30 заведений и подавать до 3 заявок в день, но эти правила могут меняться. В Google при 10 и более местоположениях одной компании можно подать заявку на массовое подтверждение.

Как оценить результаты локального поиска?

Сначала смотрите число просмотров и нажатий на звонок, маршрут и сайт в кабинете владельца картографического сервиса. Главное — отдельно смотреть, «увидел ли» клиент заведение и «сделал ли» что-то.

В отчёте об эффективности Профиля компании в Google видны просмотры профиля, запросы, по которым вас искали, и число нажатий на звонок · маршрут · сайт. В статистике Naver Smart Place — число переходов в Naver Place, каналы переходов и поисковые запросы, просмотры по времени и дням недели; доступны данные только за последний 1 год.

Сравнивайте цифры с прошлым месяцем в рамках одной платформы. Платформы считают по-разному, и прямое сравнение величин Naver и Google затуманивает выводы. Если цифры на картах выросли, а записей столько же, проверьте, не застревают ли клиенты на следующем шаге — на сайте или экране записи.

Возьмём вымышленный пример. Небольшая гончарная мастерская «Глина и полдень» в Мангвон-доне, проводящая мастер-классы на один день, провела 30-минутную проверку и обнаружила: в Google — старые часы работы, в Kakao Map — прежний номер телефона, а главное фото в Naver — мастерская до переезда.

В тот же день владелица привела часы работы и номера на трёх картах к эталонному документу и загрузила фото фасада и рабочего стола новой мастерской. На странице сайта «Как добраться» она написала фразы вроде «7 минут пешком от выхода 1 станции Мангвон, стеклянная дверь на 1-м этаже» и связала каждую карту со страницей записи на мастер-классы.

В следующем месяце она снова поискала по тем же запросам и записала рядом с прошлым месяцем число нажатий на звонок и маршрут на трёх картах и число завершённых записей в GA4. Если цифры изменились, записывайте, после каких изменений; если нет — меняйте по одному другие места. Это вымышленный пример для иллюстрации порядка действий, реальные результаты у каждого заведения свои.

Какие ошибки чаще всего совершают в локальном поиске?

Самая частая ошибка — один раз внести данные и забыть. Если после переезда, смены номера или выходных исправить только в одном месте, клиенты увидят неверные данные и придут зря.

Осторожнее и с добавлением к названию заведения района или ключевых слов сферы, чтобы лучше находиться в поиске. Google требует указывать название компании так же, как на реальной вывеске и в документах, и за нарушение профиль могут ограничить.

Данные на картах иногда меняются по предложениям правок от других пользователей. Поэтому и после регистрации полезна привычка раз в месяц самому искать заведение на трёх картах и проверять, не появилась ли информация, которую вы не вносили.

• Добавлять ключевые слова к названию, например «Самая дешёвая парикмахерская у станции Каннам»
• Регистрировать одно заведение несколько раз или оставлять адрес до переезда
• Регистрировать точку по адресу, где реально не ведётся работа (виртуальный офис и т. п.)
• Создавать несколько одинаковых страниц, где меняется только название района
• Держать права управления картами только на личном аккаунте сотрудника

Чем отличается работа для разных сфер?

В разных сферах клиенты выбирают заведение по разным причинам, поэтому и информация, которую стоит показать первой на картах и сайте, разная. Вспомните вопрос, который чаще всего задают по телефону, — и станет ясно, что ставить вперёд.

Кафе в первую очередь показывают условия пребывания — места, розетки, парковку, можно ли с питомцами, а салоны — цены на процедуры и фото мастеров. Мастерскую часто трудно найти внутри здания, поэтому важны этаж и фото входа, а учебным центрам нужно чётко указать классы, время занятий и способ консультации.

В любой сфере фото должны показывать «то, как сейчас». Если интерьер или меню изменились, а старые фото остались, клиенты легко примут вас за другое заведение.

В сферах, где записываются после консультации, — учебные центры, пилатес, — решение не принимают прямо на карте. В карточке на карте чётко покажите путь к заявке на консультацию или пробному занятию, а на сайте подробно опишите формат занятий и преподавателей, чтобы удержать тех, кто сравнивает.