Зочдын шинжилгээ (GA4)

GA4-ийг хэрхэн суулгах вэ?

Google Analytics-д бүртгэл (account) болон property үүсгээд, вэб өгөгдлийн урсгалаас (web data stream) авсан Google тагийг вэбсайтдаа суулгахад хангалттай. Property гэдгийг нэг вэбсайтын өгөгдлийг цуглуулдаг хайрцаг гэж ойлгоход амар.

Суулгалтыг гүйцэтгэгчид даатгасан бол нээхээс өмнө хоёр зүйлийг заавал шалгаарай. Property бизнесийн бүртгэл дээр үүссэн эсэх, мөн танд админ эрх байгаа эсэх.

Суулгасан өдрөө нууцлалын бодлогоо бас засаарай. GA4 ашиглаж байгаа гэдгээ, юуны тулд ашиглаж байгаагаа тэр өдөрт нь бичиж тэмдэглэвэл мартахгүй.

Дэлгэцийн нэрс өөрчлөгдөж болох тул зөвхөн ерөнхий дарааллыг нь гаргалаа. Дэлгэрэнгүй дэлгэцийг Analytics-ийн тусламжийн төвийн тохиргооны зааврыг хамт харж үзээрэй.

1. 01Ажилтны хувийн бүртгэлээр биш, бизнесийн Google бүртгэлээр Google Analytics-д нэвтэрнэ.
2. 02Бүртгэл болон property үүсгээд, цагийн бүсийг Өмнөд Солонгос, валютыг вон болгож тохируулна.
3. 03Вэб өгөгдлийн урсгал нэмээд вэбсайтын хаягаа оруулбал "G-"-ээр эхэлсэн хэмжилтийн ID (Measurement ID) гарч ирнэ.
4. 04Вэбсайт бүтээгчийн (builder) analytics тохиргооны нүдэнд хэмжилтийн ID-г оруулах, эсвэл Google тагийн кодыг бүх хуудсанд суулгана.
5. 05Өөрийн утсаар вэбсайтаа нээгээд, бодит цагийн тайланд (Realtime) зочлолт бүртгэгдэж байгаа эсэхийг шалгана.
6. 06Өгөгдөл хадгалах хугацааг шалгаад шаардлагатай бол 14 сар болгож уртасгана. Гүйцэтгэгчид зөвхөн хэрэгтэй эрхийг нь тусад нь олгоно.

GA4-ийн "event" (үйл явдал) гэж юу вэ?

GA4 үйлчлүүлэгчийн бүх үйлдлийг event (үйл явдал) болгон бүртгэдэг. Хуудас нээсэн, гүйлгэсэн, товч дарсан нь тус бүрдээ нэг event юм.

Event-үүдээс танд онцгой чухал байгааг нь "key event" (гол event) гэж тэмдэглэнэ. Өмнө нь "conversion" (хөрвүүлэлт) гэж нэрлэдэг байсан бөгөөд солонгос хэл дээрх дэлгэцэд "гол event" гэж харагдана. Энгийн property-д 30 хүртэлхийг тэмдэглэж болох ч жижиг бизнест 2–3 нь хангалттай.

Өөрийн (custom) event-ийн нэрийг англи жижиг үсэг, доогуур зураасаар өгч, нэг удаа тогтоосон бол өөрчлөхгүй байх нь зүйтэй. Нэр том жижиг үсгийг ялгадаг бөгөөд дундуур нь сольвол өмнөх бичлэгтэй үргэлжлүүлэн харахад хэцүү болно.

Enhanced measurement (сайжруулсан хэмжилт) нь тусдаа код суулгахгүйгээр олон үйлдлийг тоолдог тул эхлэхэд тохиромжтой. Гэхдээ цаг захиалга дуусгах гэх мэт бизнес бүрт өөр өөр үйлдлийг автоматаар барьдаггүй тул өөрөө тохируулах хэрэгтэй.

Эхлээд ямар тайлан харах вэ?

Эхэндээ гурав хан тайланг сурахад хангалттай. Бодит цагийн тайланг суулгалт зөв болсон эсэхийг шалгахад, Traffic acquisition (траффикийн эх сурвалж) тайланг үйлчлүүлэгч хаанаас орж ирснийг харахад ашиглана.

Pages and screens (хуудас ба дэлгэц) тайлан аль хуудсыг их уншиж байгааг харуулна. Үүн дээр key event-ийн тоог хамт харвал "их үздэг ч цаг захиалга бага хуудас"-ыг олж болно.

Traffic acquisition тайланд Organic Search (хайлт), Organic Social (сошиал сүлжээ), Direct (хаягийг шууд бичсэн эсвэл эх сурвалж нь үлдээгүй зочлолт), Referral (өөр сайтын холбоос) гэх мэт сувгийн нэрс гарна. Цэсний байршил шинэчлэлээр өөрчлөгдөж болно.

GA4-д үйлчлүүлэгч ямар хайлтын үгээр орж ирснийг нарийвчлан харах боломжгүй. Хайлтын үгийг Google Search Console, Naver Search Advisor-оос, орж ирснээс хойших үйлдлийг GA4-өөс харж хуваан ашиглавал үйлчлүүлэгчийн туулсан зам эхнээс нь дуустал холбогдоно.

GA4-ийн тоог харахдаа юуг анхаарах вэ?

GA4-ийн "хэрэглэгч" (users) бодит хүний тоотой яг тэнцүү биш. Нэг үйлчлүүлэгч утас болон компьютероосоо тус тусад нь орвол хоёр хүн гэж тоолж болох бөгөөд күүки устгасан эсвэл хяналтыг хаадаг хөтөч дээр зарим зочлолт орхигдоно.

KakaoTalk-ийн чат эсвэл зарим апп дотроос холбоос нээхэд эх сурвалж үлдэхгүй тул Direct гэж бүртгэгдэх нь бий. Иймээс SMS · KakaoTalk-оор илгээх холбоосонд UTM параметр залгаж өгөх нь зүйтэй.

Та болон ажилтнууд вэбсайтаа байнга нээж харвал тэр зочлолт ч тоонд холилдоно. Дотоод траффикийг хасах тохиргоо хийх, эсвэл тоог харахдаа үүнийг тооцож үзээрэй.

Тиймээс GA4-ийн тоог үйлчлүүлэгчийн яг тоо гэхээсээ илүү чиг хандлагыг харах үзүүлэлт болгон ашиглах нь дээр. Өнгөрсөн сараас өссөн үү, аль зам томорсон бэ гэх мэт чиглэлийг харвал жижиг алдаанд санаа зовохгүй.

GA4 тохируулахад ямар алдаа түгээмэл гардаг вэ?

Суулгасан ч хэн ч хардаггүй байх нь хамгийн түгээмэл. Юуг тоолохоо тогтоохгүй бол зөвхөн зочдын тоо үлдэх бөгөөд тэр тоогоор юуг засахаа мэдэхэд хэцүү.

Суулгаж дууссан бол нэг удаа өөрөө үйлчлүүлэгч шиг үйлдэл хийж үзээрэй. Цаг захиалах товч дарж, лавлагаа илгээгээд бодит цагийн тайланд тэр event бүртгэгдэж байгаа эсэхийг шалгавал тохиргооны алдааны ихэнхийг олж чадна.

Вэбсайтаа шинээр хийх эсвэл хаягаа солихдоо тагийг шилжүүлэхгүй орхиж, бичлэг тасрах нь ч их тохиолддог. Шинэчлэлийн шалгах жагсаалтдаа "analytics таг шалгах"-ыг заавал оруулаарай.

Тайланг зөвхөн хараад юу ч өөрчлөхгүй байх нь бас харамсалтай. Тооноос засах нэг газар олсон бол тэр хуудсыг засаад, дараа сард ижил тоог дахин харах хүртэлх нь шинжилгээ юм.

• Гүйцэтгэгчийн бүртгэл дээр property үүсгэснээс танд админ эрх байхгүй болох
• Builder-ийн холболт болон гараар суулгасан код давхцаж хуудас үзэлт хоёр удаа бүртгэгдэх
• Өгөгдөл хадгалах хугацааг шалгаагүйгээс хуучин exploration (судалгааны) шинжилгээний өгөгдлийг харах боломжгүй болох
• Үйлчлүүлэгчийн нэр · утасны дугаар · имэйлийг event-ийн утгад оруулах (Google-ийн бодлогоор хувь хүнийг таних мэдээлэл илгээж болохгүй)
• Цаг захиалга · лавлагаа гэх мэт key event тогтоохгүйгээр зөвхөн зочдын тоог харах

Бизнесийн төрөл бүрт юуг тоолох нь зүйтэй вэ?

Борлуулалтад ойр нэг хоёр үйлдлийг key event болгож, түүний өмнөх шатны үйлдлийг энгийн event болгон тоолбол урсгал харагдана. Бизнесийн төрөл бүрт үйлчлүүлэгчийн хамгийн сүүлд дардаг товч өөр байдаг.

Кафе бол зам заах товч болон бөөний захиалгын лавлагаа, үсчин бол цаг захиалах товч дарсан болон цаг захиалга дууссаныг тоолно. Урлан бол хичээлд бүртгүүлэх маягт илгээсэн, сургалтын төв бол зөвлөгөө хүсэх маягт илгээсэн болон залгах товч дарсан нь тохирно.

Тоог өдөр бүр харах шаардлагагүй. Сард нэг удаа өнгөрсөн сартай харьцуулж, вэбсайтаа зассан өдрөө тэмдэглэж авбал юу үр дүнтэй байсныг дараа нь мэдэж болно.

Тоог хамт хардаг хүн байвал event-ийн нэр, утгыг хүснэгтээр гаргаж хуваалцаарай. "reserve_click бол цаг захиалах товч дарсан" гэх мэтээр бичиж үлдээвэл ажилтан эсвэл гүйцэтгэгчтэй ижил тоог харж ярилцаж болно.