Платёжный сервис (PG) · быстрые платежи

Сколько обычно стоит комиссия PG?

Комиссия PG зависит от способа оплаты и условий договора; при оплате картой обычно удерживается несколько процентов от суммы. За банковский перевод — процент с минимальной суммой за операцию, а за виртуальный счёт часто берут фиксированную сумму за операцию. Точные цифры отличаются у разных PG-провайдеров и сфер и часто меняются, поэтому надёжнее всего проверить их на странице тарифов PG-провайдера прямо перед подписанием договора.

Помимо комиссии, часто есть отдельный разовый взнос за подключение и ежегодная плата за обслуживание. Эти суммы тоже зависят от формы договора и от того, подключаетесь ли вы через хостинг-провайдера или партнёра, поэтому, запрашивая расценки, спросите сразу о трёх вещах: «комиссия за операцию · взнос за подключение · годовая плата».

Если у вас малый или средний бизнес, уточните и льготные ставки по картам. Многие PG-провайдеры начинают с обычной комиссии, а после подтверждения объёма продаж переводят на льготную. Сроки и порядок у всех разные, поэтому до договора обязательно изучите официальные условия.

Чем PG отличается от быстрых платежей?

PG — это «посредник», который подключает сразу несколько способов оплаты, а быстрые платежи — один из «способов оплаты», который выбирает клиент. Центр разработчиков Toss Payments тоже описывает PG как сервис, подключающий разные способы оплаты: карты · быстрые платежи · банковский перевод · виртуальный счёт.

Обычно заключают договор с PG, а внутри него включают быстрые платежи вроде Naver Pay · Kakao Pay. Для некоторых сервисов быстрых платежей нужна отдельная заявка или дополнительная проверка, поэтому заранее решите, какие из них принимать, и спросите у PG-провайдера.

Для клиента важно увидеть привычный способ оплаты. Для онлайн-продаж с большим числом клиентов с телефона — быстрые платежи, для бизнеса с множеством групповых заказов — ещё и перевод · виртуальный счёт: подбирайте под аудиторию.

При быстрых платежах клиента часто перекидывает на экран сервиса оплаты, а потом обратно. При проверке перед запуском убедитесь, что после оплаты он нормально возвращается на ваш сайт.

Когда деньги за оплату поступают на счёт бизнеса?

Деньги приходят не сразу: в согласованный с PG-провайдером день расчёта поступает сумма за вычетом комиссии. Так происходит потому, что сначала платёжные организации, например банки-эмитенты, рассчитываются с PG, а уже PG — с бизнесом.

Периодичность расчётов зависит от PG-провайдера, сферы и условий договора. Для мастерской, которой нужно заранее закупать материалы, или бизнеса с регулярной доставкой периодичность расчётов так же важна для сравнения, как и комиссия.

При возвратах сумма вычитается из ближайшего расчёта или оформляется отдельно. В периоды, когда возвратов много, поступлений может быть меньше ожидаемого, поэтому заранее узнайте, как проверять историю расчётов.

Заранее проверьте, совпадает ли владелец счёта для расчётов с данными о бизнесе. Если нет, расчёт может задержаться или придётся заново подавать документы.

В каком порядке подключать оплату к сайту?

Для оплаты нужны документы и проверка, поэтому начинать нужно раньше, чем запуск сайта. Согласно руководству Toss Payments, для проверки банками-эмитентами нужен экран магазина с подключённой оплатой, поэтому рекомендуется заранее подключить оплату с тестовым ключом.

Правила возврата важны не только для проверки, но и для доверия клиентов. Для предоплаты указывайте правило по датам, например «при отмене не позднее чем за день — полный возврат», а для товаров — чёткие сроки обмена и возврата и кто оплачивает доставку.

Если онлайн-оплата для вас впервые, можно начать не со множества способов, а с карт и одного-двух быстрых платежей. Если клиенты попросят, позже добавите перевод или виртуальный счёт.

1. 01Зарегистрируйтесь как предприниматель, а для онлайн-продаж — оформите регистрацию в качестве дистанционного продавца.
2. 02Определите способы оплаты (карты, быстрые платежи, перевод и т. д.) и правила возврата.
3. 03Сравните комиссии · взносы · периодичность расчётов у двух-трёх PG-провайдеров и подайте заявку.
4. 04Веб-студия подключает экран оплаты с тестовым ключом, и вы проходите проверку с видимыми описаниями товаров · условиями возврата.
5. 05После проверки замените ключ на рабочий и сами проведите оплату и отмену на небольшую сумму.
6. 06В первый день расчёта проверьте, совпадает ли история расчётов с данными в админ-панели.

Можно ли автоматически получать оплату каждый месяц — за регулярную доставку, подписку?

Да, для этого есть способ «автоплатёж (биллинг)». Клиент один раз привязывает карту, а дальше оплата проходит в назначенный день без повторного ввода.

Сайт не хранит данные карты сам: PG-провайдер надёжно хранит их и передаёт бизнесу только значение-указатель (биллинг-ключ). Toss Payments рекомендует автоплатежи для сервисов с регулярной подпиской и указывает, что для нерегулярных платежей пройти проверку может быть сложно.

Подходит для регулярной доставки кофе, подписки на цветы, ежемесячных абонементов на занятия. Но подготовки нужно больше, чем для обычных платежей, поэтому можно начать с обычной оплаты и перейти на автоплатёж, когда подписчиков станет больше.

Какие ошибки чаще всего совершают при подключении оплаты?

Самая частая ошибка — подать заявку в PG прямо перед запуском и открыться без оплаты. Бывает, что на проверке выясняется отсутствие правил возврата или данных о бизнесе, и на исправления уходит ещё больше времени.

Жаль, когда выбирают только по ставке комиссии. Реальные расходы видны, только если сложить взнос за подключение · годовую плату · периодичность расчётов · доплаты за быстрые платежи.

Проверьте и безопасность платёжных данных. Если сайт не принимает и не хранит номера карт сам, а передаёт клиента в платёжное окно PG-провайдера, бизнесу не нужно отдельно заниматься чувствительными данными карт.

Если товаров немного, вместо оплаты на сайте можно направлять клиентов на торговую платформу вроде Naver Smart Store. Сравните комиссии, удобство управления и работу с данными клиентов и выберите то, что подходит вашему бизнесу.

Что спросить у веб-студии об оплате?

Проверка PG проходит вместе с экранами сайта, поэтому, заказывая разработку, задайте пять вопросов ниже.

• Сделаете ли вы экраны, нужные для заявки в PG (товары · условия возврата · данные о бизнесе)?
• Какие быстрые платежи можно подключить?
• Можно ли отменять платежи · делать частичные возвраты в админ-панели?
• Используете ли вы платёжное окно PG-провайдера, не храня данные карт на сайте?
• Проведёте ли вы перед запуском тестовую оплату и отмену реальной картой?