ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (PG) · ชำระเงินแบบง่าย

ค่าธรรมเนียม PG ปกติเท่าไร

ค่าธรรมเนียม PG ต่างกันไปตามช่องทางชำระเงินและเงื่อนไขสัญญา การชำระด้วยบัตรโดยทั่วไปหักเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดชำระ การโอนผ่านบัญชีมักคิดเป็นเปอร์เซ็นต์และมีขั้นต่ำต่อรายการ ส่วนบัญชีเสมือน (Virtual account) มักคิดเป็นจำนวนเงินคงที่ต่อรายการ ตัวเลขที่แน่นอนต่างกันไปตามบริษัท PG และประเภทธุรกิจ และเปลี่ยนบ่อย จึงควรตรวจที่หน้าแจ้งค่าธรรมเนียมของแต่ละบริษัท PG ก่อนเซ็นสัญญาจะแม่นยำที่สุด

นอกจากค่าธรรมเนียม หลายกรณียังมีค่าแรกเข้าที่จ่ายครั้งเดียวและค่าดูแลรายปีแยกต่างหาก จำนวนเงินนี้ก็ต่างกันไปตามรูปแบบสัญญา หรือว่าสมัครผ่านบริษัทโฮสติ้ง · พันธมิตรหรือไม่ เวลาขอใบเสนอราคา ให้ถาม 3 เรื่องพร้อมกัน คือ “ค่าธรรมเนียมต่อรายการ · ค่าแรกเข้า · ค่าดูแลรายปี”

ถ้าเป็นผู้ประกอบการรายย่อย · ขนาดกลางและเล็ก ลองตรวจเรื่องอัตราค่าธรรมเนียมบัตรแบบพิเศษด้วย บริษัท PG หลายแห่งเริ่มต้นด้วยค่าธรรมเนียมปกติ แล้วปรับเป็นอัตราพิเศษเมื่อยืนยันขนาดยอดขายได้ ช่วงเวลาและวิธีการปรับต่างกันไปในแต่ละบริษัท จึงต้องตรวจคำแนะนำทางการก่อนเซ็นสัญญา

PG กับการชำระเงินแบบง่ายต่างกันอย่างไร

PG คือ “ตัวกลาง” ที่เชื่อมหลายช่องทางชำระเงินไว้ด้วยกัน ส่วนการชำระเงินแบบง่ายคือหนึ่งใน “ช่องทางชำระเงิน” ที่ลูกค้าเลือก ศูนย์นักพัฒนาของ Toss Payments ก็อธิบายว่า PG คือบริการรับชำระเงินแทนที่เชื่อมหลายช่องทางชำระเงิน เช่น บัตร · ชำระเงินแบบง่าย · โอนผ่านบัญชี · บัญชีเสมือน

โดยทั่วไปมักทำสัญญากับ PG ก่อน แล้วเปิดใช้การชำระเงินแบบง่ายอย่าง Naver Pay · Kakao Pay ภายใน PG นั้นไปพร้อมกัน บริษัทชำระเงินแบบง่ายบางแห่งต้องสมัครแยกหรือผ่านการตรวจเพิ่มเติม จึงควรกำหนดไว้ก่อนว่าจะรับการชำระเงินแบบง่ายตัวไหน แล้วถามบริษัท PG

ในมุมของลูกค้า สิ่งสำคัญคือเห็นช่องทางชำระเงินที่คุ้นเคยหรือไม่ ร้านขายออนไลน์ที่ลูกค้าใช้มือถือเยอะก็ใส่การชำระเงินแบบง่าย ร้านที่มีคำสั่งซื้อแบบกลุ่มเยอะก็ใส่การโอนผ่านบัญชี · บัญชีเสมือนไว้ด้วย เลือกให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้า

การชำระเงินแบบง่ายมักพาไปยังหน้าจอของบริษัทชำระเงินระหว่างจ่าย แล้วค่อยกลับมา ตอนทดสอบก่อนเปิดเว็บไซต์ ให้ตรวจด้วยว่าหลังชำระเงินแล้วกลับมาที่เว็บไซต์ร้านได้ถูกต้อง

เงินที่ลูกค้าจ่ายเข้าบัญชีร้านเมื่อไร

เงินค่าสินค้าไม่ได้เข้าทันที แต่จะเข้ามาพร้อมกันในวันชำระบัญชีที่ตกลงกับบริษัท PG โดยหักค่าธรรมเนียมแล้ว เพราะเป็นโครงสร้างที่สถาบันการชำระเงินอย่างบริษัทบัตรจ่ายให้บริษัท PG ก่อน แล้วบริษัท PG จึงจ่ายต่อให้ร้าน

รอบการชำระบัญชีต่างกันไปตามบริษัท PG ประเภทธุรกิจ และเงื่อนไขสัญญา ถ้าเป็นร้านงานฝีมือที่ต้องซื้อวัตถุดิบล่วงหน้า หรือร้านที่ส่งสินค้าแบบสมัครสมาชิก รอบการชำระบัญชีก็เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบที่สำคัญพอ ๆ กับค่าธรรมเนียม

ถ้ามีการคืนเงิน จะถูกหักออกจากยอดที่จะได้รับหรือจัดการแยกต่างหาก ช่วงที่มีการคืนเงินเยอะ เงินที่เข้าอาจน้อยกว่าที่คาด จึงควรรู้วิธีตรวจรายการชำระบัญชีไว้ล่วงหน้า

ตรวจไว้ล่วงหน้าด้วยว่าชื่อเจ้าของบัญชีรับเงินตรงกับข้อมูลผู้ประกอบการหรือไม่ ถ้าไม่ตรง การชำระบัญชีอาจล่าช้าหรือต้องยื่นเอกสารใหม่

ติดตั้งระบบชำระเงินบนเว็บไซต์มีขั้นตอนอย่างไร

การชำระเงินมีเอกสารและการตรวจสอบ จึงต้องเริ่มก่อนกำหนดเปิดเว็บไซต์ ตามคำแนะนำของ Toss Payments การตรวจของบริษัทบัตรต้องใช้หน้าร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อมระบบชำระเงินแล้ว จึงแนะนำให้ติดตั้งการชำระเงินด้วยคีย์ทดสอบไว้ล่วงหน้า

กฎการคืนเงินไม่ได้สำคัญแค่ต่อการตรวจสอบ แต่สำคัญต่อความเชื่อใจของลูกค้าด้วย ถ้าเป็นเงินมัดจำการจอง ให้เขียนตามเกณฑ์วันที่ เช่น “ยกเลิกล่วงหน้า 1 วันคืนเงินเต็มจำนวน” ถ้าเป็นสินค้า ให้เขียนระยะเวลาเปลี่ยน · คืนสินค้า และผู้รับภาระค่าส่งให้ชัดเจน

ถ้าเพิ่งเริ่มรับชำระเงินออนไลน์ ไม่ต้องติดหลายช่องทางตั้งแต่แรก เริ่มจากบัตรและการชำระเงินแบบง่ายสัก 1–2 อย่างก็พอ เมื่อลูกค้าขอค่อยเพิ่มการโอนผ่านบัญชีหรือบัญชีเสมือน

1. 01จดทะเบียนธุรกิจ และถ้าขายออนไลน์ ให้แจ้งจดทะเบียนธุรกิจขายทางไกลตามกฎหมายเกาหลี
2. 02กำหนดช่องทางชำระเงินที่จะรับ (บัตร ชำระเงินแบบง่าย โอนผ่านบัญชี ฯลฯ) และกฎการคืนเงิน
3. 03เปรียบเทียบค่าธรรมเนียม · ค่าแรกเข้า · รอบการชำระบัญชีของบริษัท PG 2–3 แห่งแล้วสมัคร
4. 04บริษัทรับทำเว็บไซต์ติดตั้งหน้าชำระเงินด้วยคีย์ทดสอบ แล้วรับการตรวจในสภาพที่เห็นข้อมูลสินค้า · การคืนเงิน
5. 05เมื่อผ่านการตรวจแล้ว เปลี่ยนเป็นคีย์จริง แล้วลองชำระเงิน · ยกเลิกด้วยยอดเล็ก ๆ ด้วยตัวเอง
6. 06ในวันชำระบัญชีครั้งแรก ตรวจว่ารายการชำระบัญชีตรงกับหน้าผู้ดูแล

รับชำระเงินอัตโนมัติทุกเดือน เช่น การส่งสินค้าตามรอบ · การสมัครสมาชิก ได้ไหม

ได้ ใช้วิธีที่เรียกว่า “การชำระเงินอัตโนมัติ (Billing)” เมื่อลูกค้าลงทะเบียนบัตรครั้งแรกครั้งเดียว หลังจากนั้นระบบจะตัดเงินตามวันที่กำหนดโดยลูกค้าไม่ต้องกรอกใหม่

เว็บไซต์ร้านไม่ได้เก็บข้อมูลบัตรเอง บริษัท PG จะเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัย แล้วให้ร้านแค่ค่าที่ชี้ไปยังข้อมูลนั้น (Billing key) Toss Payments แนะนำให้ใช้การชำระเงินอัตโนมัติกับบริการแบบสมัครสมาชิกตามรอบ และระบุว่าถ้าใช้กับการชำระเงินที่ไม่เป็นรอบอาจผ่านการตรวจได้ยาก

เหมาะกับสินค้าอย่างการส่งเมล็ดกาแฟตามรอบของคาเฟ่ การสมัครสมาชิกดอกไม้ หรือบัตรสมาชิกคลาสรายเดือน แต่ต้องเตรียมมากกว่าการชำระเงินทั่วไป อีกวิธีคือเริ่มจากการชำระเงินทั่วไปก่อน แล้วย้ายเมื่อลูกค้าแบบสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น

ความผิดพลาดที่พบบ่อยเวลาติดตั้งระบบชำระเงินมีอะไรบ้าง

ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือสมัคร PG ก่อนเปิดเว็บไซต์ไม่นาน จนต้องเปิดร้านโดยยังไม่มีระบบชำระเงิน บางครั้งการตรวจพบว่าขาดข้อกำหนดการคืนเงินหรือการแสดงข้อมูลผู้ประกอบการ ต้องแก้ใหม่จนใช้เวลานานขึ้นอีก

การเลือกจากอัตราค่าธรรมเนียมอย่างเดียวก็น่าเสียดาย ต้องรวมค่าแรกเข้า · ค่าดูแลรายปี · รอบการชำระบัญชี · ค่าธรรมเนียมเพิ่มของการชำระเงินแบบง่ายเข้าไปด้วย จึงจะรู้ค่าใช้จ่ายจริง

ต้องตรวจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลการชำระเงินด้วย ถ้าเว็บไซต์ไม่ได้รับและเก็บเลขบัตรของลูกค้าเอง แต่ส่งต่อไปยังหน้าชำระเงินของบริษัท PG ร้านก็ไม่ต้องดูแลข้อมูลบัตรที่อ่อนไหวเอง

ถ้ามีสินค้าไม่กี่รายการ แทนที่จะติดระบบชำระเงินบนเว็บไซต์ อาจเชื่อมไปยังแพลตฟอร์มขายอย่าง Naver Smart Store ก็ได้ เปรียบเทียบค่าธรรมเนียม · ความสะดวกในการดูแล · การจัดการข้อมูลลูกค้า แล้วเลือกแบบที่เหมาะกับร้าน

เรื่องระบบชำระเงิน ควรถามบริษัทรับทำเว็บไซต์อะไรบ้าง

การตรวจของ PG ดำเนินไปพร้อมกับหน้าจอเว็บไซต์ เวลาจ้างทำจึงควรถาม 5 เรื่องด้านล่างนี้ไปด้วย

• จะทำหน้าที่จำเป็นต่อการสมัคร PG (ข้อมูลสินค้า · การคืนเงิน · ข้อมูลผู้ประกอบการ) ให้ด้วยหรือไม่
• ติดตั้งการชำระเงินแบบง่ายตัวไหนได้บ้าง
• ยกเลิกการชำระเงิน · คืนเงินบางส่วนจากหน้าผู้ดูแลได้หรือไม่
• ใช้หน้าชำระเงินของบริษัท PG โดยไม่เก็บข้อมูลบัตรไว้บนเว็บไซต์หรือไม่
• ก่อนเปิดเว็บไซต์ จะทดสอบชำระเงิน · ยกเลิกด้วยบัตรจริงให้หรือไม่