AI回答引擎（AI搜尋）

AI搜尋和一般搜尋的結果有什麼不同？

一般搜尋會列出連結清單，讓客人自己挑著點進去；AI搜尋則會先讀過多個頁面，直接給出整理好的答案。客人看完答案後，可能會點依據連結進站，也可能只看答案就直接打電話或查路線。

另一個不同點是，問題又長又具體。因為會帶上「停車」、「帶小孩」、「不用預約」這類條件，網站上必須用文字寫出回應這些條件的資訊，才有機會被放進答案裡。

也有客人不點連結，只看完答案就結束。所以答案裡能正確出現店名，連同營業時間・位置・招牌品項，這件事本身就是在幫店家打知名度。

AEO、GEO和AI搜尋最佳化是一樣的意思嗎？

不完全一樣，但實際在做的事大多重疊。這三個名稱指的都是：做好準備，讓客人提問時，您的店家資訊能正確出現在答案裡。

AEO（回答引擎最佳化）是AI搜尋普及之前就有的說法，主要指調整文字，讓您的句子被選進搜尋結果上方的簡短答案，或語音助理唸出的答案。

GEO（生成式引擎最佳化）指的是讓ChatGPT這類會重新組織文字來回答的AI，把您的頁面當作依據。「AI搜尋最佳化」或「AI SEO」比較像是把這兩者合在一起的說法，每家廠商涵蓋的範圍也略有不同。

如果是小店家，不需要把這些名稱分開、各自準備。與其在意名稱，不如看看「要修改什麼、用哪些問題來確認」是否清楚，這樣實用得多。

• AEO：讓您的句子被選進搜尋結果上方的簡短答案・語音助理的答案
• GEO：讓您的頁面被當作AI新寫出答案的依據來源
• AI搜尋最佳化・AI SEO：統稱上面兩者的說法，範圍依使用的地方而不同

各家AI服務從哪裡取得資訊？來源怎麼顯示？

經官方文件確認的主要服務，都是以從網路上找到的頁面為基礎產生答案，並把作為依據的頁面當作來源一併顯示。不過搜尋的時機、使用的爬蟲、顯示來源的樣式，每個服務都不同。

OpenAI說明，遇到需要最新資訊的問題時，ChatGPT可以自行搜尋網路，用到搜尋的答案可能會附上引用標示。它也表示，為了提供在地結果，可能會使用從IP位址推估的大概位置。搜尋用的爬蟲是OAI-SearchBot，並表示擋掉這個爬蟲的網站不會出現在ChatGPT的搜尋答案中（但仍可能以單純的導覽連結形式出現）。

Perplexity說明，它收到問題後會即時搜尋網路來產生答案，每個答案都會附上連到原文的編號引用。它也把搜尋結果用的PerplexityBot，和在使用者提問時抓取頁面的Perplexity-User分開說明。

Naver在2025年3月發表AI Briefing時表示，會在摘要答案旁一併顯示創作者和原始內容的來源，讓人容易確認。也說明會依問題運用政府・公家機關等官方來源來摘要答案，並連結到相關頁面。

AI挑選答案的方式有很多部分沒有公開。所以與其尋找某個服務的祕訣，更實際的做法是在多個地方放上正確且一致的資訊，讓不管哪個服務讀了都會得出同樣的答案。

想出現在Google AI摘要，需要另外做什麼嗎？

Google表示，想出現在AI摘要或AI模式，沒有另外的條件，也沒有特別的最佳化方法。只要是被一般Google搜尋索引、而且能搭配摘要片段（搜尋結果中的摘要文字）顯示的頁面，就符合資格，但符合資格不代表一定會出現。

Google說明，不需要為AI另外製作檔案或特別的標記，也不需要把內容切得很零碎，或改寫成AI專用的口吻。說到底，不擋爬蟲、內容好、頁面之間連結順暢，這些搜尋基本功照樣有效。

Google也建議，比起把別人已經寫過的內容拿來摘要，不如寫出以自己親身經歷和所知為基礎的獨特內容。對在地店家，Google也說明Google商家檔案有助於在AI回答和一般搜尋結果中呈現店家資訊。

AI摘要只會在Google系統判斷對一般搜尋結果有幫助時才出現，所以也有很多搜尋字詞根本不會出現AI摘要。反過來，如果希望您的頁面內容少被AI功能使用，可以用nosnippet・max-snippet這類一般搜尋的預覽設定來調整。

怎麼確認我的店有沒有出現在AI回答裡？

最可靠的方法，是先列好客人可能會問的問題，親自輸入到多個AI服務看看。AI回答即使是同一個問題，也可能因人・時間・位置而不同，所以與其看一次的結果，更要看定期問同樣問題的變化趨勢。

在Google AI摘要・AI模式中產生的曝光和點擊，會一併計入Search Console成效報表的「網頁」類型。所以很難單獨拆出AI回答的效果，必須搭配下面這種親自提問的確認方式。問題範例是以望遠洞的陶藝工坊為例寫的，請換成您所在的街區和行業來使用。

1. 01把要確認的問題分成三類，寫下5~10個：店名問題、「街區＋行業」問題、帶有客人條件的問題。
2. 02輸入店名問題。例：「告訴我望遠洞○○工坊的營業時間和公休日」、「○○工坊附近有地方停車嗎？」
3. 03輸入「街區＋行業」問題。例：「推薦望遠洞的陶藝一日體驗課」、「合井站附近的陶藝工坊在哪裡？」
4. 04輸入帶條件的問題。例：「告訴我週末可以帶國小小孩去的麻浦區陶藝工坊」、「幫我找一個人去也可以、兩小時的陶藝課」
5. 05把同樣的問題原封不動輸入ChatGPT、Gemini、Perplexity、Google搜尋（AI摘要・AI模式）、Naver搜尋（AI Briefing）。答案可能因位置而不同，盡量用同一台裝置・在同一個地點確認。
6. 06出現答案後，接著問「你剛剛說的資訊是從哪個頁面找到的？」，再親自點開來源連結，看看是哪篇文章當作依據。
7. 07把問題・服務・確認日期・店家有沒有出現・錯誤內容・來源網址記在同一張表上。
8. 08每個月用同樣的問題再確認一次，並和修改網站的日期對照，比較前後變化。

AI回答講錯店家資訊怎麼辦？

建議的順序是：先找出錯誤內容的來源並修正，再透過服務的意見回饋功能一起通報。AI是根據網路上的文章來回答，作為依據的文章沒改，同樣的錯誤就可能再出現。

Google說明AI摘要可能會出錯，並教大家按答案下方的「倒讚」圖示來回報問題。其他服務也大多在每個答案提供留下意見的功能，但沒有任何一家承諾回報後答案會馬上改正。

為了方便說明，我們用一間虛構的望遠洞陶藝工坊「土牆工坊」來舉例。老闆問AI公休日，得到「週一公休」的答案，但其實去年春天就已經改成週二公休了。點開來源連結一看，依據是2年前客人寫的部落格評論，以及沒改到公休日的網站交通資訊頁面。

老闆把網站首頁・交通資訊・常見問題裡的公休日統一改成「每週二公休」，Naver Smart Place・Google商家檔案・Instagram簡介也改成同一句話。客人的部落格沒辦法自己改，所以在網站上一併寫明變更時間，像是「自去年4月起改為週二公休」。

1. 01把錯誤的答案截圖，並一起記下問題・服務・日期。
2. 02點開答案附的來源連結，找出寫著錯誤資訊的頁面。
3. 03如果那個頁面是您的網站・地圖・社群，就馬上修正，其他地方寫的同樣資訊也統一成同一句話。
4. 04如果是客人評論或舊新聞這種沒辦法自己修改的地方，就在網站上清楚寫出變更內容和變更時間。
5. 05修改過的頁面，透過Search Console的網址審查和Naver Search Advisor的網頁收集請求，通知它們重新讀取。
6. 06如果是Google AI摘要，就在答案下方的「倒讚」圖示回報問題；其他服務如果有意見回饋功能，也一併留言。
7. 07幾週後開始用同樣的問題再確認。Google說明，重新檢索頁面可能需要幾天到幾個月。

怎麼寫，才容易被AI回答引用？

好的句子是第一句就回答問題，並清楚寫出數字和專有名詞。與其寫「可以停車」，不如連條件都寫上，像「大樓地下停車場免費2小時，週末車位較少」，AI就容易直接引用。

同樣的資訊不要在每個頁面寫得不一樣，這點也很重要。首頁寫「營業到20點」，交通資訊頁卻寫「營業到21點」，AI就無法判斷哪個才對。

表格和清單也有幫助。價格表用文字表格而不是圖片，使用流程用編號清單寫，人看起來容易瀏覽，機器也容易分項讀取。

店家介紹的段落，要寫成單獨抽出來讀也知道是什麼店。AI多半不是引用整個頁面，而是只挑出和問題相關的部分，所以「如上所述」這類依賴前一段的說法最好少用。

• 介紹：「用心經營的空間」→「合井站7號出口步行3分鐘，鮮花花束・可當天取貨的花店」
• 價格：「價格合理」→「花束3萬韓元起，運費另計」
• 時間：只寫「全年無休」→「每天11點~20點，春節・中秋當天公休」
• 對象：「歡迎所有人」→「國小1~3年級，每班6人」
• 預約：「須預約」→「請在前一天前透過Naver預約，當天名額請來電確認」
• 常見問題：「歡迎詢問」→「一個人來可以嗎？可以，6個名額中有2個是單人客的位子。」

廣告、評論、部落格會影響AI回答嗎？

三者都和AI回答有關，但影響的方式各不相同。最大的差別在於：廣告是花錢買的位置，評論和部落格則是AI能讀到的網路資訊的一部分。

有沒有廣告、廣告放在哪裡，每個服務都不同。有些服務會在AI回答旁邊或裡面放廣告，這類位置通常會標示是廣告。目前沒有官方說明指出花廣告費就會被選為AI答案的依據來源，所以把廣告和答案中的曝光分開來看比較保險。

評論是客人留下的真實體驗，是AI說明店家氣氛或優缺點時可以參考的資訊。不過哪些評論會被反映、反映多少，服務並沒有公開。與其硬衝評論數，不如認真回覆客人留下的評論，並把評論中常出現的問題整理到網站上，這樣比較長久。收取報酬寫的評論也有法律規範，例如必須揭露這件事。

客人寫的部落格評論、在地新聞報導、老闆自己經營的部落格，都是AI可能當作依據的文章。所以舊部落格文章裡留下的價格・公休日，有時也會混進AI的答案裡。如果您自己經營部落格，請使用和網站相同的資訊，有變更時就發新文章通知，並附上網站連結。

請避免把同樣的內容稍微改寫後發好幾篇。Google表示，為了操縱排名或AI回答而大量製作頁面，屬於違反「大規模內容濫用」垃圾內容政策的行為。

• 廣告：會標示為廣告的付費位置。目前沒有官方說明指出會影響答案中的來源選擇。
• 評論：是真實客人的體驗，可能被參考。比起數量，更要顧好內容和老闆的回覆。
• 部落格：是AI會讀的網路文章。用新文章告知變更內容，別讓過時資訊留著。

把AI曝光交給廠商處理，要注意什麼？

像「保證AI回答第一名」、「ChatGPT排名前面」這種承諾結果的提案要小心。AI服務不公開產生答案的方式，而且隨時在改，所以沒有人能保證結果。OpenAI也說明，即使允許搜尋用爬蟲，也不保證曝光位置。

Google表示，在網路各處製造不實提及的做法，效果並不如想像中好，而且垃圾內容政策同樣適用於生成式AI的回答。用假評論或自動產生的文章來增加提及次數，這種方式應該避免。

和廠商談的時候，可以問問看下面這些問題。如果對方回答得具體，還會一起提供確認結果，老闆也能跟上到底改變了什麼。

• 用什麼問題清單、在哪些服務上、多久確認一次？
• 具體會修改網站上的哪些句子・頁面・設定？
• 確認結果可以用表格或截圖提供給我嗎？
• 合約結束後，修改的內容和帳號權限會留在店家手上嗎？