AI-ответы (AI-поиск)

Чем результаты AI-поиска отличаются от обычного поиска?

Обычный поиск показывает список ссылок, и клиент сам выбирает, куда перейти, а AI-поиск сначала показывает ответ, собранный из нескольких страниц. Прочитав ответ, клиент переходит по ссылке-источнику или, прочитав только ответ, сразу звонит или строит маршрут.

Отличается и то, что вопросы длинные и конкретные. К ним добавляются условия вроде «парковка», «с ребёнком», «без записи», поэтому чтобы попасть в ответ, информация по этим условиям должна быть записана на сайте текстом.

Бывает, что клиент не нажимает ссылку и ограничивается ответом. Поэтому уже то, что в ответе точно указаны название вместе с часами работы, адресом и фирменным блюдом, само по себе продвигает заведение.

AEO, GEO и оптимизация под AI-поиск — это одно и то же?

Не совсем, но на практике работа почти полностью совпадает. Все три названия означают подготовку к тому, чтобы на вопрос клиента в ответ точно попадала информация о вашем бизнесе.

AEO (оптимизация для систем ответов) — термин, который использовали ещё до широкого распространения AI-поиска. В основном он означал доработку текстов, чтобы ваши фразы выбирали для короткого ответа над результатами поиска или для ответа голосового помощника.

GEO (оптимизация для генеративного поиска) — работа над тем, чтобы AI, который, как ChatGPT, сам сочиняет ответ, опирался на вашу страницу. «Оптимизация под AI-поиск» или «AI SEO» — скорее общие названия для обоих, и у разных компаний их объём немного различается.

Небольшому заведению не нужно готовиться отдельно под каждое название. Гораздо полезнее смотреть не на название, а на то, ясно ли, «что исправляют и по каким вопросам проверяют».

• AEO: работа над тем, чтобы ваши фразы выбирали для короткого ответа над выдачей · ответа голосового помощника
• GEO: работа над тем, чтобы ваша страница стала источником для ответа, написанного AI
• Оптимизация под AI-поиск · AI SEO: общее название для обоих, объём у всех разный

Откуда разные сервисы берут информацию и как показывают источники?

Все крупные сервисы, проверенные по официальной документации, строят ответы на основе найденных в сети страниц и показывают использованные страницы как источники. Но момент поиска, используемые краулеры и вид ссылок на источники у всех разные.

OpenAI сообщает, что на вопросы, требующие свежей информации, ChatGPT может сам искать в сети, а к ответам с поиском могут добавляться ссылки на источники. Также указано, что для локальных результатов может использоваться примерное местоположение, определённое по IP-адресу. Для поиска используется краулер OAI-SearchBot, и сайты, которые его закрыли, не показываются в ответах поиска ChatGPT (но могут появляться как простые навигационные ссылки).

Perplexity объясняет, что, получив вопрос, ищет в сети в реальном времени, формирует ответ и добавляет к нему нумерованные ссылки на оригиналы. Отдельно описаны PerplexityBot для результатов поиска и Perplexity-User, который загружает страницы по запросу пользователя.

Naver, представляя AI Briefing в марте 2025 года (03.2025), сообщил, что вместе с кратким ответом показывает, так чтобы их было легко проверить, авторов и источники оригинального контента. Также поясняется, что в зависимости от вопроса для краткого ответа используются официальные источники — государственные и общественные организации — и даются ссылки на соответствующие страницы.

Многое в том, как AI выбирает ответы, не раскрывается. Поэтому реалистичнее не искать секрет конкретного сервиса, а разместить в разных местах точную и согласованную информацию, чтобы любой сервис давал одинаковый ответ.

Нужно ли делать что-то особое, чтобы попасть в Google AI Overviews?

Google сообщает, что для показа в AI Overviews или AI Mode нет отдельных условий или особой оптимизации. Подходит любая страница, проиндексированная в обычном Google Поиске и способная показываться со сниппетом (кратким текстом в выдаче), но это не значит, что она обязательно появится.

Google поясняет, что не нужно создавать отдельные файлы или особую разметку для AI, дробить контент на мелкие части или переписывать его «языком для AI». В итоге работают всё те же основы поиска: не закрывать сканирование, давать хорошее содержание, хорошо связывать страницы между собой.

Кроме того, Google советует создавать уникальный контент на основе собственного опыта и знаний, а не пересказ того, что уже написали другие. Для местного бизнеса Google отмечает, что Профиль компании в Google помогает показывать данные о заведении и в ответах AI, и в обычной выдаче.

AI Overviews появляются, только когда системы Google считают их полезным дополнением к обычной выдаче, поэтому по многим запросам их нет совсем. А если вы хотите, чтобы содержимое вашей страницы реже использовалось AI-функциями, это регулируется настройками превью обычного поиска — nosnippet · max-snippet.

Как проверить, появляется ли моё заведение в ответах AI?

Самый надёжный способ — составить вопросы, которые могли бы задать клиенты, и самим задать их разным AI-сервисам. Ответы AI могут меняться в зависимости от человека, времени и местоположения, поэтому смотрите не на один результат, а на динамику по одним и тем же вопросам, задаваемым регулярно.

Показы и клики из Google AI Overviews · AI Mode учитываются в отчёте об эффективности Search Console в типе «Веб» вместе с обычным поиском. Поэтому выделить эффект ответов AI сложно, и нужно дополнительно проверять самим, задавая вопросы, как описано ниже. Примеры вопросов составлены для гончарной мастерской в Мангвон-доне — замените их на свой район и сферу.

1. 01Выпишите 5–10 вопросов трёх видов: с названием заведения, «район + сфера» и с условиями клиента.
2. 02Задайте вопросы с названием. Например: «Какие часы работы и выходные у мастерской ○○ в Мангвон-доне?», «Есть ли рядом с мастерской ○○ где припарковаться?»
3. 03Задайте вопросы «район + сфера». Например: «Посоветуй гончарный мастер-класс на один день в Мангвон-доне», «Где у станции Хапчон есть гончарная мастерская?»
4. 04Задайте вопросы с условиями. Например: «Подскажи гончарную мастерскую в районе Мапо, куда можно в выходные прийти с ребёнком-школьником», «Найди двухчасовой мастер-класс по керамике, куда можно прийти одному»
5. 05Задайте одни и те же вопросы в ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google Поиске (AI Overviews · AI Mode) и поиске Naver (AI Briefing). Ответы зависят от местоположения, поэтому по возможности проверяйте с одного устройства и из одного места.
6. 06Получив ответ, спросите дальше: «На какой странице ты нашёл эту информацию?» — и сами откройте ссылки на источники, чтобы увидеть, на чём основан ответ.
7. 07Запишите в одну таблицу: вопрос · сервис · дата проверки · появилось ли заведение · что неверно · адрес источника.
8. 08Раз в месяц повторяйте проверку по тем же вопросам и сравнивайте изменения с датами правок сайта.

Что делать, если AI выдаёт неверную информацию?

Лучше действовать так: найти и исправить источник ошибки, а заодно сообщить через функцию отзыва в сервисе. AI отвечает на основе текстов в сети, и если исходный текст не изменится, ошибка может повториться.

Google предупреждает, что AI Overviews могут ошибаться, и объясняет, как сообщить о проблеме через значок «Не нравится» под ответом. У других сервисов тоже часто есть кнопка отзыва к каждому ответу, но нигде не обещают, что после жалобы ответ сразу изменится.

Для наглядности возьмём вымышленную гончарную мастерскую «Глиняная стена» в Мангвон-доне. Владелица спросила у AI о выходных и получила ответ «выходной — понедельник», хотя ещё прошлой весной выходным стал вторник. Перейдя по ссылкам-источникам, она увидела, что ответ основан на отзыве клиента в блоге 2-летней давности и на странице «Как добраться» на сайте, где выходной так и не исправили.

Владелица привела выходной на главной, на странице «Как добраться» и в частых вопросах к виду «выходной — каждый вторник», а также поменяла на ту же фразу описание в Naver Smart Place, Профиле компании в Google и Instagram. Блоги клиентов она исправить не может, поэтому указала на сайте и момент изменения: «Начиная с 4-го месяца (апреля) прошлого года выходной — вторник».

1. 01Сделайте скриншот неверного ответа и запишите вопрос, сервис и дату.
2. 02Перейдите по ссылкам-источникам в ответе и найдите страницу с неверной информацией.
3. 03Если это ваш сайт, карты или соцсети, сразу исправьте и приведите ту же информацию в других местах к одной формулировке.
4. 04Если это место, которое нельзя исправить самому, — отзыв клиента или старая статья, — чётко укажите на сайте, что изменилось и когда.
5. 05Сообщите об исправленных страницах через проверку URL в Search Console и запрос на сбор веб-страниц в Naver Search Advisor, чтобы их прочитали заново.
6. 06Для Google AI Overviews сообщите о проблеме через значок «Не нравится» под ответом; в других сервисах тоже оставьте отзыв, если есть такая функция.
7. 07Через несколько недель снова проверьте по тем же вопросам. Google сообщает, что повторное сканирование страницы может занять от нескольких дней до нескольких месяцев.

Как писать предложения, которые AI охотно цитирует?

Хороши предложения, которые отвечают на вопрос с первых слов и чётко называют цифры и имена собственные. Если вместо «Парковка есть» написать «В подземном паркинге здания 2 часа бесплатно, в выходные мест мало», AI легко перенесёт это как есть.

Важно не писать одну и ту же информацию по-разному на разных страницах. Если на главной написано «до 20:00», а на странице «Как добраться» — «до 21:00», AI не поймёт, что верно.

Помогают и таблицы со списками. Если прайс-лист сделать текстовой таблицей, а не картинкой, а порядок посещения — нумерованным списком, людям легко просматривать, а машинам — разбирать по пунктам.

Абзац с описанием заведения пишите так, чтобы и в отрыве от остального текста было понятно, что это за место. AI часто переносит не всю страницу, а только фрагмент, относящийся к вопросу, поэтому выражения, опирающиеся на предыдущий абзац, вроде «как сказано выше», лучше сократить.

• Описание: «Место, где всё с душой» → «Цветочная лавка в 3 минутах пешком от выхода 7 станции Хапчон: букеты из живых цветов · самовывоз в день заказа»
• Цена: «Разумные цены» → «Букеты от 30 000 вон, доставка оплачивается отдельно»
• Время: только «Без выходных» → «Ежедневно с 11:00 до 20:00, в дни главных праздников закрыто»
• Для кого: «Рады всем» → «Для учеников 1–3 классов, в группе 6 человек»
• Запись: «Только по записи» → «Запись через Naver Booking не позднее чем за день, места на сегодня уточняйте по телефону»
• Частые вопросы: «Уточняйте у нас» → «Можно прийти одному? Да, из 6 мест в группе 2 предназначены для тех, кто приходит по 1»

Влияют ли реклама, отзывы и блоги на ответы AI?

Все три связаны с ответами AI, но по-разному. Главное отличие: реклама — это купленное место, а отзывы и блоги — часть веб-информации, которую может прочитать AI.

Есть ли реклама и где она размещается, зависит от сервиса. Некоторые сервисы размещают рекламу рядом с ответом AI или внутри него, и такие места обычно отмечены как реклама. Официальных подтверждений, что за рекламный бюджет страница выбирается источником для ответа AI, нет, поэтому безопаснее рассматривать рекламу и упоминания в ответах отдельно.

Отзывы — это реальный опыт клиентов, и AI может опираться на них, описывая атмосферу, плюсы и минусы заведения. Но какие отзывы и в какой мере учитываются, сервисы не раскрывают. Вместо того чтобы искусственно наращивать число отзывов, надёжнее добросовестно отвечать на оставленные и собирать на сайте вопросы, которые часто звучат в отзывах. Есть и юридические требования — например, указывать, что отзыв оставлен за вознаграждение.

Отзывы клиентов в блогах, местные новости и ваш собственный блог — всё это тексты, на которые может опираться AI. Поэтому в ответы AI иногда попадают цены и выходные из старых записей. Если ведёте блог сами, публикуйте ту же информацию, что на сайте, а об изменениях сообщайте новыми записями со ссылкой на сайт.

Не публикуйте несколько слегка изменённых вариантов одного текста. Google заявляет, что массовое создание страниц ради манипуляции позициями или ответами AI нарушает правила о злоупотреблении масштабированным контентом.

• Реклама: платное место с пометкой «Реклама». Официальных подтверждений, что это учитывается при выборе источников ответа, нет.
• Отзывы: реальный опыт клиентов, может учитываться. Важнее количества — содержание и ваши ответы.
• Блоги: веб-документы, которые читает AI. Сообщайте об изменениях новыми записями, чтобы не оставалось устаревшей информации.

На что обратить внимание, поручая работу над видимостью в AI?

Осторожнее с предложениями, обещающими результат: «гарантия 1-го места в ответах AI», «топ в ChatGPT». AI-сервисы не раскрывают, как формируют ответы, и постоянно их меняют, поэтому гарантировать результат не может никто. OpenAI тоже сообщает, что даже при открытом доступе для поискового краулера позиция показа не гарантируется.

Google заявил, что создание по всей сети ненастоящих упоминаний помогает меньше, чем кажется, и что правила о спаме в той же мере применяются и к ответам генеративного AI. Наращивать упоминания фальшивыми отзывами или автоматически сгенерированными текстами не стоит.

В разговоре с подрядчиком задайте вопросы ниже. Если компания отвечает конкретно и показывает результаты проверок, вы сможете отслеживать, что изменилось.

• По какому списку вопросов, в каких сервисах и как часто вы проверяете?
• Какие именно фразы · страницы · настройки на сайте вы меняете?
• Можно ли получать результаты проверок таблицей или скриншотами?
• Останутся ли изменения и права на аккаунты у бизнеса после окончания договора?