E-E-A-T

Apakah E-E-A-T merupakan skor peringkat pencarian?

Tidak, E-E-A-T sendiri bukan satu faktor peringkat. Google menyatakan pihaknya menggabungkan berbagai sinyal untuk mengenali konten yang menunjukkan E-E-A-T dengan baik, dan E-E-A-T adalah istilah yang menjelaskan arah itu.

E-E-A-T dijelaskan paling rinci di pedoman penilai kualitas penelusuran. Penilai adalah orang yang mengecek apakah hasil Google Penelusuran berjalan baik, dan Google menjelaskan penilai tidak menentukan peringkat halaman serta data penilaian tidak dipakai langsung dalam algoritma peringkat.

Awalnya E-A-T, lalu pada Desember 2022 (12/2022) Google menambahkan Pengalaman (Experience) ke pedoman penilaian sehingga menjadi E-E-A-T seperti sekarang. Artinya cerita orang yang langsung memakai, mengunjungi, dan melakukan sesuatu dilihat tersendiri.

Pedoman penilaian adalah dokumen publik yang bisa dibaca siapa saja. Namun dokumennya panjang dan berbahasa Inggris, jadi cukup pahami sebagai ‘kriteria agar pelanggan baru percaya dan mau menghubungi’.

Apa arti pengalaman · keahlian · otoritas · kepercayaan masing-masing?

Keempatnya tidak harus ada semua. Google menjelaskan pengalaman · keahlian · otoritas adalah unsur yang menopang kepercayaan, dan ada konten yang sudah cukup membantu hanya dengan pengalaman.

Di situs web usaha, cukup tampilkan tiap kriteria sebagai informasi konkret yang bisa dicek pelanggan, seperti pada tabel di bawah.

Bagaimana menunjukkan E-E-A-T di situs web usaha kecil?

Google menyarankan pembuat konten bertanya pada diri sendiri siapa (Who) yang membuat, bagaimana (How), dan mengapa (Why). Untuk situs web usaha, cukup jelaskan ‘siapa yang menjalankan usaha, bagaimana foto dan tulisan dibuat, dan apa yang ingin disampaikan kepada pelanggan’.

Misalnya, untuk binatu di lingkungan sekitar, cukup menulis ‘beroperasi di tempat yang sama selama 20 tahun’, menampilkan foto proses mencuci jaket bulu angsa · sutra, dan jujur menulis noda yang bisa ditangani dan yang sulit dihilangkan — pengalaman dan kepercayaan sudah terlihat.

Jika tulisan atau gambar dibuat dengan AI, penting agar pelanggan tidak salah paham. Google juga menyarankan untuk melihat apakah pemakaian otomatisasi atau AI terlihat jelas oleh pengunjung. Hindari memakai gambar buatan AI seolah-olah foto toko sungguhan.

1. 01Buat halaman profil ‘siapa yang menjalankan usaha ini’ yang memuat nama pemilik · karyawan, pengalaman, dan cara bekerja.
2. 02Pakai foto toko · proses kerja · hasil karya yang dipotret sendiri, dan beri keterangan isi tiap foto.
3. 03Tulis harga · durasi · aturan refund dengan tepat sebagai teks, dan langsung perbaiki jika berubah.
4. 04Taruh nomor registrasi usaha · alamat · nomor telepon di bagian bawah layar, dan samakan persis dengan info di layanan peta.
5. 05Hanya pakai ulasan pelanggan yang benar-benar diterima, dan sebutkan dari mana ulasan itu berasal.
6. 06Di tulisan panduan, cantumkan penulis dan tanggal perubahan agar jelas siapa yang menulis informasi itu dan kapan.

Apa yang berbeda untuk jenis usaha sensitif seperti klinik · pajak · hukum?

Google menyebut topik yang berdampak besar pada hidup pelanggan, seperti kesehatan · keuangan · keselamatan, sebagai YMYL (Your Money or Your Life). Google menyatakan bahwa untuk topik seperti ini, sistemnya memberi bobot lebih pada konten dengan E-E-A-T yang kuat.

Karena itu, klinik harus jelas menampilkan kualifikasi nyata tim medis dan bidang layanannya, sedangkan kantor pajak · hukum harus jelas menampilkan kualifikasi penanggung jawab dan cakupan layanannya. Teks yang memastikan efek atau menjamin hasil menurunkan kepercayaan, dan tergantung jenis usahanya bisa melanggar aturan iklan di Korea.

Usaha biasa pun tidak lepas dari YMYL. Jika menerima pembayaran online, info pembayaran · refund · privasi menjadi pusat kepercayaan, dan untuk tempat yang menitipkan anak atau hewan peliharaan, penting menunjukkan aturan keselamatan dan kualifikasi.

Apa salah paham umum tentang E-E-A-T?

E-E-A-T lebih dekat ke upaya membuat pelanggan yang pertama kali melihat situs web merasa ‘bisa percaya dan menghubungi’, daripada teknik mengisi daftar periksa. Karena itu, dampaknya bukan hanya untuk pencarian, tetapi langsung terasa pada pertanyaan · reservasi.

Selain itu, E-E-A-T adalah konsep yang melihat seluruh situs web dan reputasi usaha, bukan satu halaman saja. Pedoman penilaian juga meminta untuk melihat bagaimana tempat lain membicarakan usaha itu, seperti ulasan eksternal atau artikel.

• ‘Cukup pasang profil penulis, peringkat naik’: profil hanya salah satu bagian yang menunjukkan kepercayaan; jika isinya lemah, tidak ada gunanya.
• ‘Ada alat yang menaikkan skor E-E-A-T’: Google tidak memakai atau memublikasikan skor E-E-A-T dalam bentuk angka.
• ‘Cukup kumpulkan banyak ulasan’: menyembunyikan ulasan palsu atau ulasan berimbalan justru merusak kepercayaan.
• ‘Sekali disiapkan, selesai’: jika harga · penanggung jawab · jam buka sudah berubah tetapi dibiarkan, kepercayaan turun.

Apa yang perlu disiapkan sebelum membuat situs web?

Sebelum draf desain, ada baiknya mengumpulkan bahan yang hanya bisa diberikan Anda: pengalaman dan alasan memulai usaha, foto yang dipotret sendiri, hal yang sering dipuji pelanggan, dan prinsip yang selalu dipegang saat bekerja.

Tanyakan ke pembuat situs: ‘Di layar mana profil pemilik dan data usaha dimasukkan?’, ‘Apakah foto terutama memakai foto asli?’, dan ‘Jika harga · aturan berubah, bisakah saya mengubahnya sendiri?’. Jika ketiganya jelas, dasar kepercayaan sudah terpenuhi.

Untuk foto, konsistensi lebih penting daripada pemotretan mahal. Jika saat musim berganti atau menu dan perawatan berubah Anda menambahkan foto asli dari ponsel, pelanggan yakin usaha Anda masih aktif dijalankan.