E-E-A-T

E-E-A-T是搜索排名的评分吗？

不是，E-E-A-T本身并不是一个排名因素。Google表示，它会综合多种信号来识别能充分体现E-E-A-T的内容，而E-E-A-T是用来描述这个方向的说法。

对E-E-A-T讲得最详细的是《搜索质量评估员指南》。评估员是负责检查Google搜索结果质量是否良好的人员；Google说明，评估员并不决定页面排名，评估数据也不会直接用于排名算法。

它最初叫E-A-T，2022年12月Google在评估指南中加入了“经验（Experience）”，才成为现在的E-E-A-T。意思是要特别看重亲自用过、去过、做过的人所讲的内容。

评估指南是公开文件，任何人都可以阅读。不过篇幅很长，而且是英文的，您只要把它理解为“让第一次来的顾客放心联系您的标准”就足够了。

经验、专业性、权威性、可信度分别是什么意思？

这四项并不要求全部具备。Google说明，经验 · 专业性 · 权威性是支撑可信度的要素，有些内容仅凭经验就已经足够有帮助。

在店铺网站上，只要像下表这样，把每项标准换成顾客能确认的具体信息展示出来就可以了。

小店铺网站怎么体现E-E-A-T？

Google建议内容创作者自问：是谁（Who）、怎样（How）、为什么（Why）制作了这些内容。对店铺网站来说，只要讲清楚“这家店是谁在经营、照片和文字是怎么制作的、想告诉顾客什么”就可以了。

比如社区里的洗衣店，只要写上“在同一个地方经营20年”，放上羽绒服 · 真丝的洗涤过程照片，并坦诚写明哪些污渍能处理、哪些很难去除，就足以体现经验和可信度。

如果文字或图片是用AI制作的，关键是不要让顾客产生误解。Google也建议检查访客能否看出内容使用了自动化或AI。请避免把AI生成的图片当作真实门店照片使用。

1. 01制作一个介绍“这家店是谁在经营”的页面，写明您和员工的姓名、经历以及工作方式。
2. 02使用亲自拍摄的门店 · 工作过程 · 成品照片，并为每张照片附上说明。
3. 03用文字准确写明价格 · 所需时间 · 退款规定，有变动就立即修改。
4. 04把营业执照号码 · 地址 · 电话放在页面底部，并与地图服务上的信息保持完全一致。
5. 05顾客评价只使用真实收到的，并注明评价来自哪里。
6. 06在说明文章中写上作者和修改日期，让人知道信息是谁在什么时候写的。

医院、税务、法律这类敏感行业有什么不同？

健康 · 金钱 · 安全这类会对顾客生活产生重大影响的主题，Google称之为YMYL（Your Money or Your Life）。Google表示，在这类主题上，其系统会更看重E-E-A-T强的内容。

因此，医院要清楚展示医护人员的真实资质和诊疗科目，税务 · 法律事务所要清楚展示负责人的资质和业务范围。断言效果或保证结果的文案会降低可信度，而且根据行业不同，还可能违反韩国国内的广告法规。

普通店铺也并非与YMYL无关。如果在线收款，支付 · 退款 · 个人信息说明就是可信度的核心；如果是托管孩子或宠物的店，展示安全守则和资质就很重要。

关于E-E-A-T有哪些常见误解？

E-E-A-T与其说是填满检查清单的技巧，不如说是让顾客第一次看到网站时就觉得“可以放心联系”。所以它不只是为了搜索，也会直接影响咨询 · 预约的转化。

另外，E-E-A-T看的不是单个页面，而是整个网站和店铺的口碑。评估指南也要求查看外部评价、报道等其他地方是如何谈论这家店的。

• “只要加上作者介绍，排名就会上升”：介绍只是体现可信度的一部分，内容空洞的话也没有用。
• “有工具能提高E-E-A-T分数”：Google既不使用也不公开给E-E-A-T打的数字分数。
• “评价收集得越多越好”：隐瞒虚假评价或有偿评价，反而会失去信任。
• “做好一次就一劳永逸”：价格 · 负责人 · 营业时间都变了，网站却还是老样子，可信度就会下降。

做网站之前需要准备什么？

在出设计稿之前，最好先把只有您能提供的素材准备好，比如您的经历和创业初衷、亲自拍摄的照片、顾客常夸赞的地方、工作中一定坚持的原则等。

可以问问制作公司：“负责人介绍和商家信息放在哪个页面？”“照片是否以真实照片为主？”“价格 · 规定变了，我能自己修改吗？”这三点明确了，就算具备了可信度的基础。

照片贵在坚持，而不是昂贵的拍摄。换季时、菜单或服务项目变化时，补充一些用手机拍的真实照片，就能让顾客相信这家店至今仍在用心经营。