E-E-A-T

E-E-A-T — это балл ранжирования в поиске?

Нет, E-E-A-T сам по себе не является отдельным фактором ранжирования. Google поясняет, что сочетает множество сигналов, чтобы распознавать контент с выраженным E-E-A-T, а E-E-A-T — лишь название этого направления.

Подробнее всего E-E-A-T описан в руководстве для асессоров качества поиска. Асессоры — люди, которые проверяют, насколько хорошо работает выдача Google; по словам Google, они не определяют позиции страниц, а их оценки не используются в алгоритме ранжирования напрямую.

Изначально был E-A-T, но в декабре 2022 года (12.2022) Google добавил в руководство опыт (Experience), и получился нынешний E-E-A-T. Это значит, что отдельно учитываются рассказы людей, которые сами попробовали, побывали и сделали.

Руководство для асессоров — открытый документ, его может прочитать каждый. Но он длинный и на английском, поэтому вам достаточно понимать его как «критерии того, чтобы новый клиент мог довериться и связаться с вами».

Что означают опыт, экспертность, авторитетность и достоверность?

Не обязательно, чтобы присутствовали все четыре. Google объясняет, что опыт, экспертность и авторитетность поддерживают достоверность, и бывает контент, которому для пользы достаточно одного опыта.

На сайте заведения достаточно превратить каждый критерий в конкретную информацию, которую клиент может проверить, как в таблице ниже.

Как показать E-E-A-T на сайте небольшого заведения?

Google советует автору контента спрашивать себя, кто (Who), как (How) и зачем (Why) его создал. Для сайта заведения достаточно, чтобы было ясно, «кто ведёт бизнес, как созданы фото и тексты и что вы хотите сообщить клиентам».

Например, местной химчистке достаточно написать «работаем на одном месте уже 20 лет», показать фото процесса чистки пуховиков и шёлка и честно перечислить, какие пятна можно отдать, а какие вывести трудно, — и опыт с надёжностью уже видны.

Если тексты или изображения созданы с помощью AI, важно, чтобы клиенты не были введены в заблуждение. Google советует проверять и то, понятно ли посетителям, что использовались автоматизация или AI. Не выдавайте AI-изображения за реальные фото заведения.

1. 01Сделайте страницу «О нас» о том, «кто ведёт бизнес»: имена владельца и сотрудников, опыт, принципы работы.
2. 02Используйте фото заведения · процесса · результатов, снятые вами, и подписывайте, что на каждом фото.
3. 03Точно пропишите текстом цены, длительность и правила возврата и сразу обновляйте при изменениях.
4. 04Разместите регистрационный номер предпринимателя, адрес и телефон внизу страницы и приведите их в соответствие с данными в картографических сервисах.
5. 05Публикуйте только реально полученные отзывы и указывайте, где они оставлены.
6. 06В информационных материалах указывайте автора и дату изменения, чтобы было понятно, кто и когда написал.

Что меняется в чувствительных сферах — медицине, бухгалтерии, юриспруденции?

Темы, сильно влияющие на жизнь людей, — здоровье, деньги, безопасность — Google называет YMYL (Your Money or Your Life). Google сообщает, что по таким темам его системы придают больший вес контенту с выраженным E-E-A-T.

Поэтому клинике нужно чётко показать реальную квалификацию врачей и профили, а бухгалтерской или юридической фирме — квалификацию и круг задач специалистов. Формулировки, утверждающие эффект или гарантирующие результат, подрывают доверие и в некоторых сферах могут нарушать корейские правила рекламы.

Обычные заведения тоже не совсем вне YMYL. Если вы принимаете оплату онлайн, центром доверия становится информация об оплате, возвратах и персональных данных, а если присматриваете за детьми или питомцами — важно показать правила безопасности и квалификацию.

Какие заблуждения о E-E-A-T встречаются чаще всего?

E-E-A-T — это не техника заполнения чек-листа, а скорее работа над тем, чтобы клиент, впервые увидев сайт, почувствовал: «можно довериться и связаться». Поэтому это влияет не только на поиск, но и напрямую на заявки и записи.

Кроме того, E-E-A-T оценивает не одну страницу, а весь сайт и репутацию бизнеса. Руководство для асессоров советует смотреть и на то, что говорят о бизнесе в других местах, — во внешних отзывах и статьях.

• «Достаточно добавить блок об авторе — и позиции вырастут»: это лишь одна из составляющих доверия, и при слабом содержании она бесполезна.
• «Есть инструменты, повышающие балл E-E-A-T»: Google не использует и не публикует балл E-E-A-T в цифрах.
• «Нужно просто собрать побольше отзывов»: если скрывать фальшивые отзывы или отзывы за вознаграждение, доверие, наоборот, теряется.
• «Достаточно настроить один раз»: если цены, ответственные или часы работы изменились, а на сайте всё по-старому, доверие падает.

Что подготовить до создания сайта?

До макета соберите то, что можете дать только вы: опыт и историю начала, собственные фото, то, за что вас чаще всего хвалят клиенты, принципы, которых вы придерживаетесь в работе.

Спросите веб-студию: «На каких страницах будут описание владельца и данные о бизнесе?», «Будут ли использоваться в основном реальные фото?», «Смогу ли я сам править цены и правила при изменениях?» Если с этими тремя пунктами всё ясно, основа доверия заложена.

В фото важнее регулярность, чем дорогая съёмка. Если добавлять реальные снимки с телефона при смене сезона, меню или процедур, клиенты видят, что заведение и сейчас работает активно.