E-E-A-T

E-E-A-Tは検索順位のスコアですか？

いいえ、E-E-A-Tそのものは1つのランキング要素ではありません。Googleは、さまざまなシグナルを組み合わせてE-E-A-Tがよく表れているコンテンツを見分けようとしており、E-E-A-Tはその方向性を説明する言葉だと説明しています。

E-E-A-Tがいちばん詳しく書かれているのは、検索品質評価ガイドラインです。評価者はGoogle検索の結果がうまく機能しているかを確認する人たちですが、Googleは、評価者はページの順位を決めておらず、評価データもランキングアルゴリズムに直接使っていないと説明しています。

もともとはE-A-Tでしたが、2022年12月にGoogleが評価ガイドラインに経験（Experience）を加え、今のE-E-A-Tになりました。実際に使ってみた、行ってみた、やってみた人の話を別に評価する、という意味です。

評価ガイドラインは公開文書なので、誰でも読めます。ただし分量が多く英語で書かれているため、オーナー様は「初めて来たお客様が安心して連絡できるようにするための基準」くらいに理解しておけば十分です。

経験・専門性・権威性・信頼性とは、それぞれどういう意味ですか？

4つすべてが必ずそろっている必要はありません。Googleは、経験・専門性・権威性は信頼性を支える要素だと説明しており、経験だけでも十分に役立つコンテンツがあるとしています。

お店のホームページでは、下の表のように、それぞれの基準をお客様が確認できる具体的な情報に置き換えて見せれば大丈夫です。

小さなお店のホームページでE-E-A-Tを示すには？

Googleは、コンテンツを作った人が「誰が（Who）」「どのように（How）」「なぜ（Why）」作ったのかを自問するよう勧めています。お店のホームページなら、「誰がやっているお店か、写真や文章をどう作ったか、お客様に何を伝えたいのか」がはっきりしていれば大丈夫です。

たとえば街のクリーニング店なら、「同じ場所で営業して20年」、ダウン・シルクのクリーニング工程の写真、落とせるシミと落としにくいシミを正直に書くだけでも、経験と信頼性が伝わります。

AIで文章や画像を作った場合は、お客様に誤解を与えないことが大切です。Googleは、自動化やAIを使った事実が訪問者にわかるようになっているかも確認するよう求めています。AIで作った画像を、実際の店舗写真のように使うのは避けましょう。

1. 01「誰がやっているお店か」がわかる紹介ページを作り、オーナー様・スタッフの名前、経歴、仕事の進め方を書きます。
2. 02自分で撮った店舗・作業・仕上がりの写真を使い、写真ごとに何の写真かの説明を付けます。
3. 03価格・所要時間・返金規定を文字で正確に書き、変わったらすぐに直します。
4. 04事業者登録番号・住所・電話番号を画面下部に置き、地図サービスの情報とまったく同じに揃えます。
5. 05お客様の口コミは実際にいただいたものだけを載せ、どこでいただいた口コミかを明記します。
6. 06案内文には書いた人と更新日を記載し、誰がいつ書いた情報なのかがわかるようにします。

病院・税務・法律のようなデリケートな業種は何が違いますか？

健康・お金・安全のように、お客様の人生に大きな影響を与えるテーマを、GoogleはYMYL（Your Money or Your Life）と呼んでいます。こうしたテーマでは、GoogleのシステムがE-E-A-Tの強いコンテンツをより重視すると説明しています。

そのため病院なら医療スタッフの実際の資格と診療科目、税理士・法律事務所なら担当者の資格と業務範囲がはっきりしている必要があります。効果を断定したり結果を保証したりする表現は信頼を損ない、業種によっては韓国国内の広告規制に触れることもあります。

一般のお店もYMYLと無関係ではありません。オンラインで決済を受け付けるなら、決済・返金・個人情報の案内が信頼の中心になり、子どもやペットを預かるお店なら、安全ルールと資格を示すことが大切です。

E-E-A-Tについてよくある誤解は？

E-E-A-Tは、チェックリストを埋めるテクニックというより、お客様が初めてホームページを見て「安心して連絡できそうだ」と感じてもらうための取り組みに近いものです。そのため、検索のためだけの作業ではなく、お問い合わせ・予約につながるかどうかにも直接影響します。

また、E-E-A-Tはページ1枚よりも、ホームページ全体とお店の評判をあわせて見る考え方です。評価ガイドラインは、外部の口コミや記事のように、ほかの場所でお店がどう語られているかも確認するよう求めています。

• 「著者紹介を付ければ順位が上がる」：紹介は信頼性を示す一部にすぎず、内容が薄ければ意味がありません。
• 「E-E-A-Tのスコアを上げてくれるツールがある」：GoogleはE-E-A-Tを数値化したスコアを使っておらず、公開もしていません。
• 「口コミをたくさん集めればいい」：偽の口コミや、対価を受け取った口コミであることを隠すと、かえって信頼を失います。
• 「一度整えれば終わり」：価格・担当者・営業時間が変わったのにそのままだと、信頼が下がります。

ホームページを作る前に何を準備すればいいですか？

デザイン案の前に、オーナー様にしか用意できない素材を集めておくと安心です。経歴や始めたきっかけ、自分で撮った写真、お客様によく褒められる点、仕事で必ず守っている原則などです。

制作会社には「代表の紹介と事業者情報はどの画面に入りますか？」「写真は実際の写真を中心に使いますか？」「価格・規定が変わったら自分で直せますか？」と聞いてみてください。この3つがはっきりしていれば、信頼の基本は整ったと言えます。

写真は高価な撮影よりも、継続することが大切です。季節が変わったとき、メニューや施術が変わったときにスマホで撮った実際の写真を追加しておけば、今もきちんと営業しているお店だという安心感をお客様に与えられます。