DNS · เนมเซิร์ฟเวอร์

ระเบียน DNS มีกี่ประเภท อะไรบ้าง

ระเบียน DNS (DNS record) คือบันทึกสั้น ๆ บรรทัดเดียวที่เขียนไว้ว่า “คำขอที่เข้ามายังที่อยู่นี้ให้ส่งไปที่ไหน” บันทึกแต่ละประเภทมีหน้าที่ต่างกัน เช่น สำหรับเว็บไซต์ อีเมล หรือการยืนยันความเป็นเจ้าของ

คุณไม่จำเป็นต้องจำชื่อทั้งหมด แต่ 5 ประเภทด้านล่างนี้มักโผล่มาเวลาคุยกับผู้รับทำเว็บไซต์ แค่รู้ว่าแต่ละตัวทำหน้าที่อะไร หน้าตั้งค่าก็จะดูไม่แปลกตาอีกต่อไป

โดเมนหนึ่งมีระเบียนแบบนี้อยู่รวมกันหลายบรรทัด เพราะผู้รับทำเว็บไซต์ บริการอีเมล และเครื่องมือค้นหา ต่างใส่ระเบียนของตัวเองไว้คนละบรรทัด จึงต้องระวังไม่ให้งานของฝ่ายหนึ่งไปลบระเบียนของอีกฝ่าย

ระเบียน DNS หนึ่งรายการประกอบด้วย “ชื่อ” กับ “ค่า” เป็นคู่กัน ช่องชื่อใส่ส่วนหน้าของที่อยู่อย่าง www หรือ shop ส่วนช่องค่าใส่ปลายทางที่จะเชื่อมไป หากหมายถึงที่อยู่หลักเอง หลายที่ให้ใส่ “@” ในช่องชื่อหรือเว้นว่างไว้ จึงแค่คัดลอกตามที่ผู้รับทำเว็บไซต์แจ้งมาก็พอ

DNS ของร้านเราจัดการที่ไหน

ระเบียน DNS จัดการที่ผู้ให้บริการที่ถูกกำหนดเป็น “เนมเซิร์ฟเวอร์” ของโดเมนนั้น ตอนซื้อโดเมนใหม่ ๆ ส่วนใหญ่ผู้ให้บริการจดโดเมนจะเป็นเนมเซิร์ฟเวอร์ให้ แต่ก็มีหลายกรณีที่ถูกเปลี่ยนไปเป็นผู้รับทำเว็บไซต์ บริษัทโฮสติ้ง หรือบริการ DNS ที่ใช้แยกต่างหาก

ถ้าแก้ระเบียนในหน้าของผู้ให้บริการจดโดเมนโดยไม่รู้ว่าใครเป็นผู้ดูแลอยู่ จะเกิดเหตุการณ์ที่บันทึกได้แต่ไม่มีอะไรเปลี่ยนจริง ตรวจได้ว่าตอนนี้เนมเซิร์ฟเวอร์อยู่กับบริษัทไหนจากหน้าจัดการของผู้ให้บริการจดโดเมน หรือจากการค้นข้อมูลโดเมน (WHOIS)

เช่น ถ้าร้านทำเล็บเคยเปลี่ยนผู้รับทำเว็บไซต์มาแล้ว 2 ครั้ง เนมเซิร์ฟเวอร์อาจยังค้างอยู่ที่ผู้รับทำเว็บไซต์รายแรก กรณีนี้ให้ย้ายเนมเซิร์ฟเวอร์มาไว้ที่ที่ใช้อยู่ตอนนี้ และเปลี่ยนบัญชีนั้นเป็นชื่อของคุณด้วย งานครั้งต่อไปจะง่ายขึ้นมาก

เชื่อมโดเมนเข้ากับเว็บไซต์ทำอย่างไร

การเชื่อมโดเมนคือการนำค่าที่ผู้รับทำเว็บไซต์แจ้งมา ไปใส่เป็นระเบียนในหน้าจัดการ DNS ของผู้ดูแลเนมเซิร์ฟเวอร์ โดยทั่วไปที่อยู่หลักใช้ระเบียน A และที่อยู่ www ใช้ระเบียน CNAME

ไม่ใช่งานยาก แต่พิมพ์ผิดแค่ตัวเดียวก็เชื่อมไม่ได้ ถ้าทำเอง ให้คัดลอกค่าที่ได้รับมาแล้ววาง และติดนิสัยแคปหน้าจอไว้ก่อนแก้ไข หากพลาดก็ย้อนกลับได้ทันที

บางครั้งผู้รับทำเว็บไซต์จะแจ้งว่า “กรุณาเปลี่ยนเนมเซิร์ฟเวอร์มาที่เรา” กรณีนี้คือการโอนสมุดบันทึกทั้งเล่มไปให้ผู้รับทำเว็บไซต์ แทนการใส่ระเบียนทีละรายการ จึงต้องตรวจให้แน่ว่าผู้รับทำเว็บไซต์จะคัดลอกระเบียนเดิม เช่น ระเบียนอีเมล ไปไว้ในสมุดเล่มใหม่ให้ด้วย

1. 01ล็อกอินเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจดโดเมน แล้วหาเมนู “จัดการ DNS” หรือ “ตั้งค่าเนมเซิร์ฟเวอร์”
2. 02แคปหน้าจอหรือจดระเบียนที่มีอยู่ทั้งหมดไว้ โดยเฉพาะระเบียน MX · TXT ห้ามลบ
3. 03ตรวจค่าที่จะใช้เชื่อมซึ่งผู้รับทำเว็บไซต์แจ้งมา (ที่อยู่ตัวเลขของระเบียน A และที่อยู่ของ CNAME)
4. 04ใส่ระเบียนให้ทั้งที่อยู่หลักและที่อยู่ www แล้วบันทึก
5. 05ผ่านไปสักหลายชั่วโมง ลองปิด Wi-Fi แล้วใช้อินเทอร์เน็ตมือถือเปิดทั้ง 2 ที่อยู่
6. 06ตรวจว่าที่อยู่เปิดเป็น https และไม่มีหน้าคำเตือน

เปลี่ยน DNS แล้ว ทำไมยังไม่เห็นผลทันที

เพราะเซิร์ฟเวอร์ DNS ทั่วอินเทอร์เน็ตจะจำระเบียนเก่าไว้ชั่วคราว ระยะเวลาที่จำไว้นี้เรียกว่า “TTL” ต้องรอให้หมดเวลานี้ก่อน จึงจะดึงระเบียนใหม่ไปใช้

ดังนั้นในเวลาเดียวกัน มือถือของคุณอาจเห็นเว็บไซต์ใหม่ แต่มือถือลูกค้ายังเห็นหน้าเก่า ระเบียนเว็บไซต์มักกระจายไปทั่วภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่ Google Workspace แจ้งว่าระเบียนอีเมล (MX) อาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมงกว่าจะมีผล

ถ้ากำลังจะเปิดเว็บไซต์หรือย้ายระบบ การลด TTL ให้สั้นลงล่วงหน้า 1–2 วันก่อนเปลี่ยนจะทำให้มีผลเร็วขึ้น เรื่องนี้ขอให้ผู้รับทำเว็บไซต์ตั้งให้ได้

เวลาตรวจ อย่าดูแค่คอมพิวเตอร์ของคุณเครื่องเดียว ให้เปิดจากหลายที่ เช่น อินเทอร์เน็ตมือถือ Wi-Fi อื่น หรือมือถือของคนในครอบครัว ถ้าเห็นหน้าเก่าแค่ที่เดียว ส่วนใหญ่เป็นเพราะอุปกรณ์หรืออินเทอร์เน็ตนั้นยังจำระเบียนเก่าอยู่ รออีกสักพักก็จะเปลี่ยนเอง

ตั้งค่า DNS ผิดจะมีอาการอย่างไร

ปัญหา DNS ส่วนใหญ่จะออกมาในรูป “บางอย่างใช้ได้ บางอย่างใช้ไม่ได้” ดูจากอาการก็พอเดาได้ว่าระเบียนไหนมีปัญหา ถ้าบอกอาการไปพร้อมกันตอนแจ้งผู้รับทำเว็บไซต์ จะแก้ได้เร็วขึ้น

ถ้าย้ายเนมเซิร์ฟเวอร์แล้วลืมระเบียนเดิม อาการเหล่านี้อาจเกิดพร้อมกันหลายอย่าง เช่น สตูดิโอพิลาทิสเปลี่ยนผู้รับทำเว็บไซต์ เว็บไซต์เปิดได้ปกติ แต่อีเมลแจ้งเตือนการจองไม่เข้ามาหลายวัน ก็ควรสงสัยระเบียนอีเมลเป็นอย่างแรก

• พิมพ์ที่อยู่แล้วขึ้นว่า “ไม่สามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์ได้”: ปัญหาที่ระเบียน A · CNAME หรือเนมเซิร์ฟเวอร์
• ใส่ www แล้วเปิดได้ ไม่ใส่แล้วเปิดไม่ได้ (หรือกลับกัน): ระเบียนฝั่งใดฝั่งหนึ่งหายไป
• เว็บไซต์ใช้ได้แต่อีเมลไม่เข้า: ระเบียน MX หายไปหรือผิด
• อีเมลที่ส่งไปเข้ากล่องสแปมของลูกค้า: ปัญหาที่ระเบียน TXT อย่าง SPF · DKIM
• Search Console ขึ้น “ยืนยันความเป็นเจ้าของไม่สำเร็จ” กะทันหัน: ระเบียน TXT สำหรับยืนยันถูกลบ

ความผิดพลาดที่พบบ่อยในการตั้งค่า DNS มีอะไรบ้าง

ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือคิดถึงแต่เว็บไซต์จนเผลอลบระเบียนอีเมลหรือระเบียนสำหรับยืนยัน ถ้าระเบียนอีเมลหายไป อีเมลจะไม่เข้า และถ้าระเบียนยืนยันของ Google Search Console หายไป การเชื่อมข้อมูลการค้นหาอาจขาดตอน

อีกเรื่องคือการบอกรหัสผ่านบัญชีต่อ ๆ กันให้หลายบริษัท ถ้าเป็นไปได้ ให้ผู้รับทำเว็บไซต์ทำเฉพาะงานที่จำเป็น และเปลี่ยนรหัสผ่านหลังงานเสร็จจะปลอดภัยกว่า

ถ้าไม่รู้ว่าระเบียนไหนมีไว้ทำอะไร อย่าลบเอง ระเบียนที่ดูเก่าก็อาจกำลังทำงานที่มองไม่เห็นอยู่ เช่น ป้องกันการปลอมแปลงอีเมลหรือยืนยันเครื่องมือค้นหา แค่ถามผู้รับทำเว็บไซต์สักครั้งก่อนลบ ก็ป้องกันปัญหาใหญ่ได้แล้ว

• แคปหน้าจอระเบียนไว้ก่อนเปลี่ยนแล้วหรือยัง
• ระเบียนอีเมล (MX) · ระเบียนยืนยัน (TXT) ยังอยู่ครบไหม
• จัดการระเบียนเก่าที่ชี้ไปยังบริการที่เลิกใช้แล้วหรือยัง
• เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีผู้ให้บริการจดโดเมนหลังทำงานเสร็จแล้วหรือยัง