DNS · NS-серверы

Какие бывают DNS-записи?

DNS-запись — это однострочная заметка о том, «куда направлять запросы, приходящие на этот адрес». В зависимости от типа записи она отвечает за разное: сайт, почту, подтверждение прав.

Запоминать все названия не нужно. Но пять типов ниже часто звучат в разговоре с подрядчиком, и если знать, за что они отвечают, панель настроек покажется не такой пугающей.

У одного домена одновременно есть несколько таких записей. Веб-студия, почтовый сервис и поисковые инструменты добавляют каждый свою строку, поэтому важно, чтобы работа одного не стёрла записи другого.

В DNS-записи есть пара «имя» и «значение». В поле имени указывают начало адреса, например www или shop, а в поле значения — куда направлять. Для самого основного адреса во многих панелях в поле имени ставят «@» или оставляют его пустым — достаточно перенести то, что сообщил подрядчик.

Где управлять DNS моего сайта?

DNS-записями управляют там, где указаны NS-серверы домена. Сразу после покупки NS-серверами обычно занимается регистратор, но часто они бывают переключены на веб-студию, хостинг-провайдера или отдельный DNS-сервис.

Если не знать, где ими управляют, и править записи в панели регистратора, изменения сохранятся, но на деле ничего не поменяется. Какой компании сейчас принадлежат NS-серверы, можно узнать в панели регистратора или через сервис проверки домена (WHOIS).

Например, если маникюрный салон дважды менял веб-студию, NS-серверы могли остаться у первой. В таком случае переведите NS-серверы туда, где вы работаете сейчас, и оформите этот аккаунт на себя — дальше всё будет гораздо проще.

Как подключить домен к сайту?

Подключение домена — это внесение записей со значениями от веб-студии в панели управления DNS там, где находятся NS-серверы. Обычно для основного адреса добавляют запись A, а для адреса с www — запись CNAME.

Это несложно, но одна неверная буква — и подключение не сработает. Если делаете это сами, копируйте значения от подрядчика и вставляйте их, а перед изменениями делайте скриншот экрана — тогда при ошибке всё легко вернуть.

Иногда веб-студия просит: «Переключите NS-серверы на нас». В этом случае вы не добавляете записи по одной, а передаёте студии весь «журнал» целиком, поэтому обязательно уточните, перенесёт ли она в новый журнал существующие записи — например, почтовые.

1. 01Войдите на сайт регистратора домена и найдите раздел «Управление DNS» или «Настройка NS-серверов».
2. 02Сделайте скриншот или выпишите все текущие записи. Особенно важно не удалять записи MX · TXT.
3. 03Уточните значения для подключения, которые дала веб-студия (цифровой адрес для записи A, адрес для CNAME).
4. 04Добавьте записи для основного адреса и для адреса с www и сохраните.
5. 05Через несколько часов откройте оба адреса на телефоне через мобильный интернет, отключив Wi-Fi.
6. 06Проверьте, что адреса открываются по https и не показывают предупреждений.

Почему изменения DNS видны не сразу?

Потому что DNS-серверы по всему интернету какое-то время помнят старые записи. Это время хранения называется «TTL», и только после него серверы заново получают новые записи.

Поэтому в одно и то же время на вашем телефоне может открываться новый сайт, а у клиента — старый. Записи сайта обычно расходятся за несколько часов, а Google Workspace предупреждает, что применение почтовых записей (MX) может занять до 72 часов.

Если впереди запуск или переезд, уменьшите TTL за день-два до изменений — тогда они применятся быстрее. Эту настройку можно поручить веб-студии.

Проверяйте не только на одном своём компьютере, а в разных местах: через мобильный интернет, другой Wi-Fi, на телефонах родных. Если старая версия видна только в одном месте, обычно это устройство или сеть ещё помнят старую запись — подождите немного, и всё обновится само.

Какие признаки говорят о неправильной настройке DNS?

Проблемы с DNS чаще всего выглядят так: «что-то работает, а что-то нет». По симптомам можно примерно понять, какая запись виновата, и если сообщить о них подрядчику, проблему решат быстрее.

Если при переносе NS-серверов пропустить существующие записи, такие симптомы могут появиться все сразу. Например, если студия пилатеса сменила подрядчика и сайт открывается нормально, но письма-уведомления о записях не приходят несколько дней, в первую очередь стоит проверить почтовые записи.

• При вводе адреса — «Не удаётся получить доступ к сайту»: проблема с записями A · CNAME или NS-серверами
• С www открывается, а без www нет (или наоборот): не хватает одной из записей
• Сайт работает, а письма не приходят: запись MX отсутствует или указана неверно
• Ваши письма попадают клиентам в спам: проблема с TXT-записями SPF · DKIM
• В Search Console вдруг «Права не подтверждены»: удалена проверочная TXT-запись

Какие ошибки чаще всего совершают при работе с DNS?

Самая частая ошибка — думать только о сайте и удалить почтовые или проверочные записи. Без почтовых записей перестаёт приходить почта, а без проверочной записи Google Search Console может оборваться связь с данными поиска.

Ещё одна ошибка — сообщать пароль от аккаунта нескольким подрядчикам. По возможности поручайте им только нужную работу, а после её завершения меняйте пароль.

Если не знаете, для чего нужна запись, не удаляйте её наугад. Даже на вид устаревшая запись может выполнять незаметную работу — защищать от подделки писем или подтверждать права в поисковых инструментах. Один вопрос подрядчику перед удалением может предотвратить серьёзную аварию.

• Сделали ли вы скриншот записей перед изменениями?
• Остались ли на месте почтовые (MX) и проверочные (TXT) записи?
• Удалили ли вы старые записи, ведущие на сервисы, которыми больше не пользуетесь?
• Сменили ли вы пароль от аккаунта у регистратора после работ?