Link in bio (ลิงก์ในโปรไฟล์ Instagram)

ลิงก์ในโปรไฟล์ Instagram ควรเชื่อมไปที่ไหน

ที่ที่ดีคือที่ที่พาไปสู่สิ่งที่ลูกค้าอยากทำเป็นอย่างแรกหลังกดลิงก์ได้ทันที ร้านส่วนใหญ่ลูกค้าต้องการอย่างใดอย่างหนึ่งระหว่างการจอง · เมนู · ที่ตั้ง หน้าที่เลือกสามอย่างนี้ได้ทันทีจึงเหมาะกว่าหน้าแรกของเว็บไซต์

ที่ที่จะเชื่อมไปมีหลายแบบ เลือกให้เหมาะกับสถานการณ์ของร้าน และเปลี่ยนทีหลังได้

ถ้าสถานการณ์ของร้านเปลี่ยน ก็เปลี่ยนที่ที่เชื่อมไปด้วย ถ้าช่วงรับสมัครส่งไปหน้ารับสมัคร ช่วงปกติส่งไปหน้ารวมลิงก์ แม้มีลิงก์โปรไฟล์ลิงก์เดียวก็ส่งลูกค้าไปยังที่ที่สำคัญที่สุดในแต่ละช่วงได้

ไม่ว่าเลือกแบบไหน ที่อยู่ที่ติดไว้ในโปรไฟล์ไม่ควรเปลี่ยนบ่อย ถ้ามีหน้ารวมลิงก์ไว้ในเว็บไซต์ ก็เปลี่ยนเนื้อหาปุ่มได้โดยใช้ที่อยู่โปรไฟล์เดิม

ทำหน้ารวมลิงก์อย่างไร

แค่ปุ่มไม่กี่ปุ่มกับข้อมูลร้านหนึ่งบรรทัดก็พอ การกดด้วยนิ้วโป้งบนมือถือได้ง่ายสำคัญกว่าการตกแต่งให้หรูหรา

ด้านล่างสุดของหน้า ควรเหลือปุ่มติดต่ออย่างโทร · ทักถามทาง KakaoTalk ไว้แม้เล็ก ๆ จะเป็นทางออกสุดท้ายให้ลูกค้าที่หาสิ่งที่ต้องการในรายการปุ่มไม่เจอได้ถามทันที

ถ้าใส่โลโก้ร้านหรือรูปหลักไว้ด้านบนของหน้าหนึ่งรูป ลูกค้าจะรู้ทันทีว่าไม่ได้หลงเข้าที่อื่น

1. 01กำหนดเหตุผลที่ลูกค้ากดลิงก์โปรไฟล์ 2–3 อย่าง เช่น จอง ราคา การเดินทาง
2. 02ทำปุ่ม 3–5 ปุ่มตามลำดับนั้น และวางปุ่มที่สำคัญที่สุดไว้บนสุด
3. 03เขียนชื่อร้าน · เวลาเปิด · ที่ตั้งเป็นบรรทัดเดียวไว้เหนือปุ่ม
4. 04ติด UTM ต่อท้ายที่อยู่ที่จะใส่ในโปรไฟล์ เช่น ?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=profile
5. 05หลังใส่ลิงก์ในโปรไฟล์ ให้กดตรวจเองทั้งบนมือถือของคุณและของคนอื่น
6. 06เมื่อกิจกรรมหรือการรับสมัครจบ ให้จัดการปุ่ม และตรวจเดือนละครั้งว่าไม่มีลิงก์เสีย

ปุ่มในหน้ารวมลิงก์ควรมีอะไรบ้าง

ทำปุ่มเริ่มจากเรื่องที่ลูกค้าถามทาง DM มากที่สุด ถ้าคำถามใน DM ลดลง แปลว่าเลือกปุ่มได้ดี

คาเฟ่นิยมใช้ “ดูเมนู · การเดินทาง · สอบถามสั่งแบบกลุ่ม” ร้านทำผมนิยม “จองเลย · ราคาบริการ · แนะนำช่างผม” ร้านงานฝีมือเหมาะกับ “คลาสเดือนนี้ · จองคลาสวันเดียว · สั่งของขวัญ” ส่วนสถาบันกวดวิชาเหมาะกับ “ขอรับคำปรึกษา · ตารางเรียน · กำหนดการงานแนะแนว”

ชื่อปุ่มให้เขียนให้รู้ว่ากดแล้วเจออะไร เช่น “ดูเวลาที่จองได้สัปดาห์นี้” แทน “ไปที่หน้า” ถ้ามีสองปุ่มที่ไปที่เดียวกัน ให้รวมเป็นปุ่มเดียว

ตรวจด้วยว่าหน้าที่แต่ละปุ่มพาไปแสดงผลดีบนมือถือ ถ้ากดปุ่มแล้วเปิดตารางสำหรับคอมพิวเตอร์หรือไฟล์ PDF ลูกค้ามักเหนื่อยกับการซูมจนออกไป

ใช้ลิงก์เดียวกันในสตอรี่หรือโซเชียลมีเดียอื่นได้ไหม

ใช้หน้ารวมลิงก์เดียวกันได้ แต่ต้องติดค่า source ของ UTM ต่างกันในแต่ละโซเชียลมีเดีย จึงจะแยกดูได้ว่าลูกค้ามาจากที่ไหน

เช่น Instagram กำหนดเป็น utm_source=instagram, Threads เป็น threads, YouTube เป็น youtube, Naver Blog เป็น naver_blog, KakaoTalk Channel เป็น kakao ชื่อที่กำหนดแล้วให้จดลงตาราง และใช้การสะกดเดิมตลอด

ที่อยู่มีที่เดียว ต่างกันแค่ป้ายกำกับ จึงไม่ต้องดูแลหน้าเพิ่ม ผ่านไป 1 เดือนก็เทียบใน GA4 ได้ว่าลูกค้าที่มาจากโซเชียลมีเดียไหนจองมากกว่า

สติกเกอร์ลิงก์ในสตอรี่ Instagram ก็ใช้วิธีเดียวกัน ข่าวสั้น ๆ อย่างเวลาที่ยังจองได้สัปดาห์นี้ ให้ส่งผ่านลิงก์ในสตอรี่ และใส่ค่า utm_content แยกเป็น story จะเทียบได้ว่าการจองมาจากลิงก์โปรไฟล์หรือสตอรี่มากกว่า

ความผิดพลาดที่พบบ่อยเรื่องลิงก์โปรไฟล์มีอะไรบ้าง

ลิงก์โปรไฟล์ติดไว้ครั้งเดียวแล้วมักไม่ค่อยได้ตรวจ หลายครั้งจึงปล่อยไว้หลายเดือนโดยไม่รู้ว่าลิงก์เสีย ลูกค้าเมื่อเปิดลิงก์ไม่ได้ก็ไม่ได้บอก แค่ออกไปเงียบ ๆ

หลายกรณีลิงก์เปิดได้ แต่ตัวอักษรเล็กหรือปุ่มอยู่ชิดกันจนกดยาก ลิงก์โปรไฟล์แทบทั้งหมดเปิดบนมือถือ จึงต้องตรวจโดยยึดหน้าจอมือถือ ไม่ใช่คอมพิวเตอร์

คำแนะนำในโปรไฟล์กับเนื้อหาลิงก์ไม่ตรงกันก็เป็นความผิดพลาดที่พบบ่อย ถ้าคำแนะนำเขียนว่า “จองได้ที่ลิงก์ด้านล่าง” เมื่อกดลิงก์ ปุ่มจองต้องเห็นเป็นอย่างแรก

ถ้าบริการรวมลิงก์เปลี่ยนหรือบัญชีมีปัญหา ลิงก์ที่ติดไว้อาจขาดทั้งหมดพร้อมกัน อย่างน้อยลิงก์จอง · ติดต่อที่สำคัญ ควรเก็บไว้เป็นที่อยู่เว็บไซต์ของเราด้วยจะได้สบายใจ

• หน้ากิจกรรมที่จบแล้วยังติดอยู่ จนขึ้นหน้า “กิจกรรมปิดแล้ว”
• โฆษณาหรือโลโก้ของแพ็กเกจฟรีของบริการรวมลิงก์เด่นกว่าหน้าจอของร้าน
• ปุ่มเพิ่มจนเกิน 10 ปุ่ม จนหาปุ่มจองยาก
• เปลี่ยนที่อยู่เว็บไซต์แล้ว แต่แก้ลิงก์โปรไฟล์ในโซเชียลมีเดียหลายที่แค่บางส่วน
• ติดไว้โดยไม่มี UTM จนแยกลูกค้าที่มาจากโซเชียลมีเดียกับลูกค้าอื่นไม่ได้

ตรวจผลของลิงก์โปรไฟล์อย่างไร

ถ้าดู Session source · medium ในรายงานการได้มาซึ่งการเข้าชม (Traffic acquisition) ของ GA4 จะแยกดูการเข้าชมตามโซเชียลมีเดียที่ระบุด้วย UTM ได้ ถ้ากำหนดการคลิกปุ่มจองเป็นเหตุการณ์สำคัญ (Key event) ก็จะเห็นไปถึงการกระทำการจองด้วย นอกจากการเข้าชม

ใน Insights ของบัญชีมืออาชีพ Instagram ก็ดูตัวเลขกิจกรรมในโปรไฟล์ได้ จำนวนกดลิงก์ใน Insights กับจำนวนการเข้าชมใน GA4 อาจไม่ตรงกันพอดี เป็นเพราะวิธีนับต่างกัน จึงดูที่แนวโน้มเป็นหลัก

เวลาดูตัวเลข ให้ดูสัดส่วนที่ไปถึงการจองด้วย แม้การเข้าชมจากลิงก์โปรไฟล์น้อย แต่ถ้าสัดส่วนการจองสูง แปลว่าลิงก์ทำหน้าที่ได้ดี ถ้าเข้าชมเยอะแต่จองน้อย ถึงเวลาทบทวนลำดับและชื่อปุ่ม

ถ้านับการคลิกแต่ละปุ่มเป็นเหตุการณ์ไว้ ก็รู้ได้ว่าปุ่มไหนถูกกดมากที่สุด ปุ่มที่แทบไม่ถูกกดให้เอาออก ส่วนปุ่มที่ถูกกดเยอะให้ย้ายขึ้นด้านบน ปรับแบบนี้ไปเรื่อย ๆ