Naver Place

Naver Place要怎麼登錄？

在Naver Smart Place申請「新增店家登錄」就可以了。只要是Naver會員就能免費申請，但一定要確認營業登記證。

如果已經有人登錄過您的店，最好不要另外新建。用「變更擁有者」把現有店家接過來，就能延續之前累積的評論和照片。用代表電話完成語音（ARS）驗證會立即變更，用文件申請的話，可能需要最多5個工作天。

客服中心說明，登錄・修改的審核可能需要最少2小時、最多5個工作天，登錄完成後大約3小時才會出現在搜尋結果中。如果審核結果是「保留」，就依照郵件中寫的原因修改文件或輸入資訊，再重新申請即可。

以下整理了Smart Place業主客服中心說明的流程。畫面名稱和順序可能會變動，操作時請一併確認客服中心的說明。

1. 01用Naver帳號登入Smart Place，進入「新增店家登錄」。
2. 02用營業登記證上的「營業項目」或代表店家的詞搜尋並選擇行業。依行業不同，可能會要求補附其他文件。
3. 03上傳營業登記證圖片；沒有圖片的話，就用營業登記號碼和Naver認證書確認營業資訊。
4. 04如果查到已經登錄的同一家店，不要新建，改用「變更擁有者」接到自己的帳號。
5. 05輸入店名・電話號碼・地址，並確認地圖標記的位置是否正確。手機號碼需要經過驗證碼確認。
6. 06申請後的審核結果會寄到Naver會員資料中的電子郵件。審核期間無法修改基本資訊，可以趁這段時間先填照片・營業時間等附加資訊。

Smart Place有哪些欄位一定要填？

店名・行業・地址・電話號碼等基本資訊，以及營業時間・公休日・菜單和價格・照片一定要填。客人打電話前想知道的事如果是空白的，客人不會打來問，而是直接點開別家店。

代表關鍵字可以填入最多5個描述店家的詞，例如菜單名稱・服務・商品。登錄審核時可能會依Naver的撰寫標準被修改，所以請以實際販售的內容為主。

也要知道基本資訊不能常常改。依客服中心的說明，店名・行業・代表關鍵字・菜單資訊・電話號碼等基本資訊每週最多只能修改5次；更改店名・地址・電話號碼・行業，最多可能需要5個工作天才會反映。附加資訊通常在2小時到一天內反映。

所以第一次登錄時，最好把基準資訊文件放在旁邊，一次就正確填好。說明中也提到，不符合標準的內容即使登錄後，也可能在監控時被修改或刪除。

Naver Place的照片・菜單・價格要怎麼上傳比較好？

照片最好由老闆親自上傳多張店家現在的樣子，菜單和價格則照客人習慣的叫法和實際收費如實填寫。Naver客服中心說明，業主登錄的圖片會優先顯示，從部落格等處自動蒐集的圖片會接在後面。自動蒐集的圖片老闆無法修改或刪除，所以用自己上傳的照片先建立第一印象很重要。

搜尋結果中一起顯示的照片，也會依上傳的張數而不同。說明中提到，只上傳一張時會顯示那張照片和街景；上傳兩張以上時，可能會顯示兩張登錄照片，再加上最新消息的影片或評論照片。

餐廳・美髮店等部分行業，必須至少填入一項菜單或療程資訊。如果是價格常變動的行業，可以用「起」這類寫法標示基本價格，有變動時一併修改。餐廳從2026年9月起，改成把菜單依午餐・晚餐・酒類等類別分組，並寫出套餐內容的方式。輸入畫面可能會像這樣改變，每次修改時請確認Smart Place的說明。

美髮店的療程照片另有標準。用馬賽克或貼圖遮住臉的照片、只有背影的照片、品牌型錄照片、把前後對比拼在一張裡的照片都可能被刪除，請上傳在店裡實際完成的療程，從正面或側面拍攝。

• 外觀：在光線明亮的時段拍，讓招牌和入口一起入鏡
• 內部：從客人座位看出去的樣子
• 招牌菜色・作品：近距離拍，呈現實際上桌或交付的樣子
• 價格：基本價格和會加價的條件一起寫

Naver Place的預約・TalkTalk・優惠券功能什麼時候用？

當預約或詢問電話多到應付不來，或是想給客人再次光顧的理由時就可以使用。不過可用的功能依行業和時期而不同，請以Smart Place畫面上顯示的選單為準。

與其開很多功能，不如只開老闆能持續回應的功能。開了TalkTalk卻回得很慢，反而會讓客人的體驗變差。TalkTalk從Smart Place的「我的店家」畫面連結，取消則要到TalkTalk夥伴中心辦理。

Naver預約是在Smart Place的「預約・訂單」選單中申請。如果已經在用其他預約服務，只要在Place連結那個預約頁面或網站網址就可以了。重點是讓客人在Place上馬上知道怎麼預約。

只有Place正常曝光中的店家才能建立優惠券，同一期間顯示的優惠券最多10張。最新消息公告最多可掛45天，一次最多5則。醫院診所這類受法令限制的行業，可能無法使用優惠券或最新消息功能。

把TalkTalk或預約通知設定成用老闆的手機接收，就比較不會漏掉。如果無法馬上回覆，事先告知營業時間外可能較晚回覆也是好方法。

Naver Place和網站要怎麼連結？

在Smart Place店家資訊的網站網址欄填入店家網站，網站上也寫出和Place完全相同的基本資訊，讓兩邊互相連結。兩個地方的店名・地址・電話・營業時間一致，客人和搜尋引擎才會認定是同一家店。

Place是快速瀏覽後做決定的地方，網站則是仔細比較的地方。Place只放重點，療程過程・課程大綱・常見問題這類較長的說明放在網站，兩邊的角色就不會重疊。

反方向的路也最好做好。在網站的「交通資訊」旁放上Naver地圖的路線連結，看過網站的客人就能馬上查路線。

如果有經營Naver Blog，可以用Smart Place解決方案中的「連結部落格最新消息」，讓部落格文章顯示在Place的消息分頁。依客服中心的說明，可以選擇最近6個月內至少有1篇文章、且總文章數3篇以上的分類，儲存後一天內就會反映。

在填入Place的網站網址加上UTM，就能在GA4中另外看出經由Place進來的客人，是否在網站上完成了預約或詢問。

Naver Place排名有辦法衝上去嗎？

沒有固定的捷徑，Naver說明的方法也接近基本功：把資訊填得正確又豐富。Naver表示會綜合考量搜尋字詞與資訊的相似度、店家與類別的人氣、距離、資訊完整度等因素來決定排名，但不公開詳細的計算方式。

老闆能做的，是讓資訊保持最新，並協助真實客人留下的評論和照片持續累積。客服中心說明，活用最新消息・預約・TalkTalk・優惠券・部落格連動・評論回覆等功能，讓店家資訊累積資料，曝光的機會就會提高。

聲稱能用假造訪・假評論幫您衝排名的業者，最好不要委託。Naver把用多個帳號或程式灌點擊、假預約後再取消的行為視為濫用（abusing），也把給獎勵換來的不實評論、要求特定星等的行為列為異常行為。只要確認有一次操縱到店評論，該店家的評論可能會全部不顯示。

如果想增加曝光，正確做法是使用標有「廣告」的Naver官方廣告商品。廣告是付多少費用就有多少曝光，標示也很清楚，但停止廣告後，曝光也會跟著停止，開始前要先了解這一點。

Naver Place排名下降了，要檢查什麼？

先確認搜尋的地點和搜尋字詞是否和上次相同，以及店家資訊有沒有任何變動。Naver說明搜尋結果一天會更新好幾次，排序隨時可能改變，所以光憑一兩天的變化很難斷定原因。

與其看排名畫面，不如以Smart Place統計為準。看流入數和流入關鍵字是否真的減少，就能判斷是客人真的變少了，還是只有顯示順序改變。

即使接到「可以幫您把排名拉回來」的聯絡，也最好不要急著答應。人為灌點擊或評論的方式，可能造成比排名下降更大的損失。

用一個虛構的例子來看。延南洞巷弄裡的小咖啡廳「巷尾咖啡」的老闆，覺得自己的店在「延南洞 咖啡廳」的搜尋中被擠到後面。看了統計後發現整體流入差不多，但用「延南洞 甜點」這個關鍵字進來的客人變少了。

仔細一看，原來是換季更換甜點時，從菜單清單中刪掉了舊甜點，新品項卻還沒放上去。老闆把新甜點連同照片・價格放進菜單，在最新消息發了這個月的甜點公告，接著幾週持續觀察同樣的搜尋字詞和統計。這是為了說明檢查順序而虛構的例子，並不代表同樣的做法一定會有同樣的結果。

1. 01用同樣的搜尋字詞・在同樣的地點，隔幾天再搜尋一次，看看是不是一時的變化。
2. 02在Smart Place統計中，把流入數和流入關鍵字和上個月比較。
3. 03確認最近是否改過店名・行業・地址・代表關鍵字，有沒有正在審核中的修改項目。
4. 04看看營業時間・臨時公休・菜單・價格是否和現在一致，照片是不是太舊。
5. 05瀏覽最近的評論和回覆，確認有沒有還沒回覆的評論，或反覆出現的抱怨。
6. 06一併看看附近是否新開了同行業的店，或搜尋字詞本身是否因季節而減少。
7. 07如果還是找不出原因，就閱讀Smart Place業主客服中心的搜尋曝光說明，再提出詢問。

經營Naver Place常犯哪些錯誤？

最常見的是登錄時把資訊填得很仔細，之後就再也沒動過。客人會把Place上的資訊當成那家店的「現況」，所以過時的資訊可能比沒有資訊更傷。

尤其營業時間是客人最常確認的資訊。把午休時間・最後點餐時間這類客人常問的時間也一起寫上，詢問電話就會變少。

修改資訊時，網站和其他地圖也要在同一天一起改。如果只改了Place，其他地方維持原樣，客人就得再打電話確認哪邊才對。

• 沒有登錄春節・中秋・休假等臨時公休，讓客人跑到關著門的店門口
• 用員工或之前代操公司的帳號登錄，老闆自己卻無法登入
• 重複上傳同樣的照片，或使用看起來像別家店照片的圖片
• 所有評論都複製貼上同一句回覆
• 網站・Instagram網址換了，Place上的連結卻沒改

不同行業的Naver Place要怎麼布置？

美髮店把療程菜單分成剪髮・燙髮・染髮這類客人會找的名稱，再連結各設計師的照片和預約，客人就比較好選。咖啡廳則把招牌飲品照片和座位照片、能否停車和攜帶寵物放在前面。

工作室把一日體驗課和常態課程分開，寫出所需時間・準備物品・人數。補習班要清楚寫出招生年級・科目・諮詢方式，在消息中發布說明會或招生時程，家長就不會錯過。

不論哪個行業，消息就算短也最好持續發。每當有公休・新菜單・招生截止這類客人需要知道的變化，就留一句話，能給人「這家店現在也經營得很好」的印象。

每個行業Place要求必填的項目可能不同。登錄畫面上標示為必填的項目不要漏掉，選填項目也從客人常問的開始，一項一項補上。