Naver Place

Как зарегистрироваться в Naver Place?

Подайте заявку на «Регистрацию нового заведения» в Naver Smart Place. Пользователи Naver могут подать её бесплатно, проверка свидетельства о регистрации предпринимателя обязательна.

Если заведение уже кто-то зарегистрировал, новое лучше не создавать. Если забрать существующую карточку через «Смену владельца», накопленные отзывы и фото сохранятся. При подтверждении через ARS на основной номер смена происходит сразу, а при подаче документов может занять до 5 рабочих дней.

По данным справочного центра, проверка регистрации и правок занимает от 2 часов до 5 рабочих дней, а в результатах поиска заведение появляется примерно через 3 часа после регистрации. Если заявку отложили, исправьте документы или введённые данные по причине, указанной в письме, и подайте снова.

Ниже — порядок действий по данным справочного центра Naver Smart Place для владельцев. Названия экранов и порядок могут меняться, поэтому сверяйтесь со справкой по ходу работы.

1. 01Войдите в Naver Smart Place со своим аккаунтом Naver и откройте «Регистрация нового заведения».
2. 02Найдите и выберите сферу по «виду деятельности» из свидетельства о регистрации или по слову, которое лучше всего описывает заведение. Для некоторых сфер могут запросить дополнительные документы.
3. 03Загрузите изображение свидетельства о регистрации предпринимателя, а если его нет — подтвердите данные о бизнесе регистрационным номером и сертификатом Naver.
4. 04Если найдено уже зарегистрированное такое же заведение, не создавайте новое, а заберите его в свой аккаунт через «Смену владельца».
5. 05Введите название, телефон и адрес и проверьте, правильно ли стоит метка на карте. Номер мобильного подтверждается кодом.
6. 06Результат проверки придёт на почту, указанную в аккаунте Naver. Пока идёт проверка, основные данные менять нельзя, поэтому тем временем заполните дополнительные — фото, часы работы.

Какие поля в Naver Smart Place нужно заполнить обязательно?

Обязательно заполните основные данные — название, сферу, адрес, телефон — а также часы работы, выходные, меню с ценами и фото. Если то, что клиент хочет узнать перед звонком, не заполнено, он не спрашивает, а нажимает на другое заведение.

В главные ключевые слова можно добавить до 5 слов, описывающих заведение, — названия блюд, услуг, товаров. При проверке их могут поправить по правилам Naver, поэтому указывайте в основном то, что вы реально продаёте.

Учтите, что основные данные нельзя часто менять. По данным справочного центра, основные данные — название, сферу, главные ключевые слова, меню, телефон — можно править не чаще 5 раз в неделю, а изменения названия, адреса, телефона и сферы могут применяться до 5 рабочих дней. Дополнительные данные обычно появляются в течение от 2 часов до суток.

Поэтому при первой регистрации лучше держать рядом эталонный документ и сразу всё точно заполнить. Справка предупреждает, что не соответствующие правилам данные могут быть исправлены или удалены и после регистрации в ходе мониторинга.

Как лучше загружать фото, меню и цены?

Фото лучше загружать самим — несколько снимков нынешнего вида заведения, а меню и цены — под теми названиями, которыми пользуются клиенты, и с реальными ценами. Справочный центр Naver сообщает, что изображения, загруженные владельцем, показываются первыми, а изображения, автоматически собранные из блогов и других мест, добавляются после них. Автоматически собранные изображения владелец не может изменить или удалить, поэтому важно задать первое впечатление своими фото.

Фото, видимые в результатах поиска, тоже зависят от числа загруженных. По данным справки, если загружено одно фото, показываются оно и панорама улиц, а если два и больше — два загруженных фото и, возможно, видео из новостей или фото из отзывов.

Для некоторых сфер — ресторанов, салонов — нужно указать хотя бы одну позицию меню или процедуры. Если цены часто меняются, укажите базовую цену через «от» и правьте её при изменениях. Для ресторанов с 09.2026 меню группируются по категориям — обед, ужин, напитки — и для сетов указывается состав. Экраны ввода могут так меняться, поэтому при каждой правке сверяйтесь с инструкциями Naver Smart Place.

Для фото процедур в салонах есть отдельные правила. Фото с лицом, закрытым мозаикой или стикером, только со спины, каталожные фото брендов и коллажи «до и после» на одном снимке могут удалить, поэтому загружайте реальные процедуры, сделанные в салоне, снятые анфас или в профиль.

• Фасад: так, чтобы были видны вывеска и вход, в светлое время суток
• Интерьер: так, как его видит гость со своего места
• Фирменные блюда · работы: крупным планом, в том виде, в каком их подают
• Цены: базовая цена и условия, при которых добавляется доплата

Когда подключать запись, TalkTalk, купоны и другие функции?

Когда звонков с записью или вопросами так много, что сложно отвечать, или когда хочется дать клиентам повод вернуться. Но доступные функции зависят от сферы и времени, поэтому ориентируйтесь на меню, которое видите в Naver Smart Place.

Лучше включать не как можно больше функций, а только те, на которые вы сможете стабильно отвечать. Если включить TalkTalk и отвечать с опозданием, впечатление клиентов, наоборот, ухудшится. TalkTalk подключается на экране вашего заведения в Naver Smart Place, а отключается в партнёрском центре TalkTalk.

Naver Booking подключают в меню «Запись · заказы» Naver Smart Place. Если вы уже пользуетесь другим сервисом записи, достаточно указать в Naver Place адрес его страницы записи или вашего сайта. Главное, чтобы клиент сразу видел в Naver Place, как записаться.

Купоны может создавать только заведение, которое нормально показывается в Naver Place, и одновременно может быть видно до 10 купонов. Новостные объявления можно публиковать на срок до 45 дней и до 5 одновременно. Сферам с законодательными ограничениями, например клиникам, функции купонов и новостей могут быть недоступны.

Если настроить уведомления TalkTalk и о записях на свой телефон, пропусков станет меньше. Если сразу отвечать сложно, стоит заранее предупредить, что в нерабочее время ответ может задержаться.

Как связать Naver Place с сайтом?

Укажите сайт в поле «Сайт» в данных заведения в Naver Smart Place, а на сайте разместите те же базовые данные, что в Naver Place, — так они будут связаны. Только если название, адрес, телефон и часы работы совпадают, и клиенты, и поисковики понимают, что это одно заведение.

Naver Place — место, где быстро смотрят и решают, а сайт — где подробно сравнивают. Если в Naver Place оставить только главное, а длинные объяснения — процесс процедуры, программу занятий, частые вопросы — разместить на сайте, роли не будут дублироваться.

Полезно сделать и обратный путь. Если рядом с разделом «Как добраться» на сайте поставить ссылку на маршрут в Naver Map, клиент сразу проложит путь.

Если вы ведёте Naver Blog, через функцию Naver Smart Place «Связать новости с блогом» записи блога будут видны во вкладке новостей Naver Place. По данным справочного центра, можно выбрать рубрику, в которой за последние 6 месяцев есть хотя бы 1 запись, а всего записей — 3 и больше; изменения применяются в течение дня после сохранения.

Если добавить к адресу сайта в Naver Place UTM-метку, в GA4 можно отдельно увидеть, записались ли или оставили ли заявку на сайте клиенты, пришедшие через Naver Place.

Есть ли особые способы поднять позицию в Naver Place?

Готового короткого пути нет, и советы Naver сводятся к основе — заполнять информацию точно и полно. Naver сообщает, что позиции определяются с учётом сходства запроса и информации, популярности заведения и категории, расстояния, полноты информации и других факторов, но подробную формулу не раскрывает.

Вы можете поддерживать информацию актуальной и помогать тому, чтобы накапливались отзывы и фото реальных клиентов. Справочный центр сообщает, что если с помощью функций — новостей, записи, TalkTalk, купонов, связи с блогом, ответов на отзывы — в данных заведения накапливаются данные, шансы на показ растут.

Компаниям, которые обещают поднять позиции фальшивыми визитами и отзывами, безопаснее ничего не поручать. Naver считает злоупотреблением накрутку кликов с нескольких аккаунтов или программами и фиктивные записи с последующей отменой, а ложные отзывы за вознаграждение и требования определённой оценки — недобросовестными действиями. Если хоть раз подтвердится манипуляция отзывами посетителей, все отзывы заведения могут перестать показываться.

Если хотите больше показов, правильно использовать официальные рекламные продукты Naver с пометкой «Реклама». Начиная, учтите: реклама показывается пропорционально оплате, но чётко помечается, а при её остановке прекращаются и показы.

Что проверить, если позиция в Naver Place упала?

Сначала проверьте, совпадают ли место и запрос с прошлым разом и не менялись ли данные заведения. Naver сообщает, что результаты поиска обновляются несколько раз в день, а порядок может меняться в любой момент, поэтому по изменениям за день-два сложно делать выводы о причинах.

Лучше ориентироваться не на экран позиций, а на статистику Naver Smart Place. Если посмотреть, действительно ли уменьшились переходы и поисковые запросы, станет понятно, правда ли клиентов стало меньше или изменился только порядок показа.

Даже если вам позвонят с предложением «вернуть позиции», не торопитесь. Искусственная накрутка кликов или отзывов может обернуться ущербом большим, чем падение позиции.

Вымышленный пример. Владелица маленького кафе «Кофе в конце переулка» в переулках Ённам-дона почувствовала, что по запросу «кафе Ённам-дон» заведение сместилось ниже. В статистике общий поток переходов был примерно прежним, но меньше стало клиентов, пришедших по запросу «десерты Ённам-дон».

Оказалось, что при смене сезонных десертов старые удалили из меню, а новые ещё не добавили. Владелица добавила новые десерты с фото и ценами и опубликовала в новостях объявление о десертах месяца, а затем несколько недель следила за тем же запросом и статистикой. Это вымышленный пример для иллюстрации порядка проверки — он не означает, что такие же действия дадут такой же результат.

1. 01Повторите поиск по тому же запросу из того же места с интервалом в несколько дней, чтобы понять, не временное ли это изменение.
2. 02Сравните число переходов и поисковые запросы в статистике Naver Smart Place с прошлым месяцем.
3. 03Проверьте, не меняли ли вы недавно название, сферу, адрес или главные ключевые слова и нет ли полей на проверке после правки.
4. 04Убедитесь, что часы работы, временные выходные, меню и цены актуальны, а фото не устарели.
5. 05Просмотрите последние отзывы и ответы: нет ли отзывов без ответа или повторяющихся жалоб.
6. 06Посмотрите заодно, не открылось ли рядом заведение той же сферы и не стало ли сезонно меньше самих запросов.
7. 07Если причина так и не ясна, прочитайте справку о показе в поиске в справочном центре Naver Smart Place для владельцев и обратитесь в поддержку.

Какие ошибки чаще всего совершают при ведении Naver Place?

Чаще всего данные тщательно вносят при регистрации и больше не трогают. Клиенты считают данные в Naver Place «текущим состоянием» заведения, поэтому устаревшие данные могут навредить больше, чем отсутствие данных.

Особенно важны часы работы — их клиенты проверяют чаще всего. Если указать и время, о котором часто спрашивают, — обеденный перерыв, последний заказ, — звонков с вопросами станет меньше.

Меняя информацию, в тот же день правьте сайт и другие карты. Если изменился только Naver Place, а остальное прежнее, клиентам приходится звонить и уточнять, где правда.

• Не внесли временные выходные — праздники, отпуск, — и клиенты приходят к закрытой двери
• Зарегистрировали заведение на аккаунт сотрудника или прежнего агентства, и вы не можете войти
• Загружаете одни и те же фото или изображения, похожие на фото другого заведения
• Копируете один и тот же ответ на все отзывы
• Адрес сайта или Instagram изменился, а ссылка в Naver Place осталась прежней

Как оформить Naver Place для разных сфер?

Салонам стоит разделить меню процедур на понятные клиентам названия — стрижка, химзавивка, окрашивание — и связать фото и запись по каждому мастеру: так проще выбрать. Кафе выносят вперёд фото фирменных блюд и мест, парковку и информацию, можно ли с питомцами.

Мастерские разделяют мастер-классы на один день и постоянные курсы и указывают длительность, что взять с собой и число участников. Учебные центры чётко указывают классы, предметы и способ консультации, а если публиковать в новостях дни открытых дверей и сроки набора, родители не пропустят даты.

В любой сфере новости лучше публиковать регулярно, пусть и коротко. Если оставлять по строчке при каждом изменении, о котором нужно знать клиентам, — выходные, новинки, окончание набора, — складывается впечатление, что заведение и сейчас работает активно.

Обязательные поля в Naver Place могут различаться по сферам. Не пропускайте поля, отмеченные на экране регистрации как обязательные, а необязательные заполняйте постепенно, начиная с того, о чём клиенты спрашивают чаще.