企业邮箱（域名邮箱）

店铺企业邮箱怎么开通？

注册邮件服务后，把该服务提供的邮件记录（MX）填进域名的DNS里，企业邮箱就开通了。再完成域名所有权验证和防垃圾邮件设置，初始设置就结束了。

只要第一次设置好，之后就像普通邮箱一样在手机App或电脑上使用即可。添加员工或增加地址，也都可以在服务的管理页面完成。

如果有合作方或顾客一直用您的个人邮箱联系，开通店铺邮箱后不要马上关闭个人邮箱。一段时间内继续回复发到个人邮箱的联系，同时告知新地址，慢慢迁移，联系才不会中断。

1. 01确定要用的邮件服务，用登记在您本人名下的管理员账号注册。
2. 02把服务提供的验证用记录（TXT）填进DNS，验证您是域名的所有者。
3. 03添加邮件记录（MX），并清理以前用过的其他MX记录。
4. 04添加SPF · DKIM记录，减少邮件进入垃圾箱。
5. 05创建 hello@ · reservation@ 这样要用的地址。
6. 06和Naver · Gmail等其他邮箱互发邮件试试，确认不会进垃圾箱。
7. 07连接到手机邮件App，确认能收到通知。

店铺企业邮箱服务怎么选？

按使用人数、平时用的工具和需要的功能来选。比如Google Workspace适合熟悉Gmail · Google云端硬盘的店铺，NAVER WORKS适合习惯类似Naver邮箱界面的店铺。

大多按每个用户（账号）每月收费，免费范围和价格经常变动。注册前请亲自确认当前的价格表和存储容量。

像独自经营的工坊这样只需要收邮件的商家，也可以先用“转发”方式轻量起步，把发到店铺地址的邮件转到个人邮箱。不过回复时可能会露出个人地址，如果经常和合作方往来邮件，正式的邮件服务会更好。

无论选哪种服务，管理员账号都一定要开启两步验证。店铺邮箱账号一旦被他人盗用，就可能向合作方或顾客发出虚假的汇款通知邮件，损失会蔓延到店铺之外。

店铺邮件为什么会进垃圾邮件箱？

如果收件方的邮件服务找不到“这封邮件确实是那家店铺发的”证据，就会把它放进垃圾邮件箱。把这些证据写进DNS的设置，就是SPF · DKIM · DMARC。

SPF是“本店邮件只从这些服务器发出”的名单，DKIM是给每封邮件加上的电子签名。DMARC则是一套规则，规定没通过这两项检查的邮件该如何处理。

Google要求所有向Gmail发信的发件人至少设置SPF或DKIM中的一项，每天发送超过5,000封的发件人则三项都要设置。小店铺也最好一开始就把SPF和DKIM设置好，更安全。

要确认设置是否正确，可以把自己发的邮件发到Gmail账号，点开“显示原始邮件”查看。SPF · DKIM项旁边显示“PASS”就说明正常。如果觉得难，也可以请服务商截图这个页面给您看。

网站咨询的通知邮件为什么收不到？

大多是因为发送通知的一方“不是店铺的邮件服务器”，被收件方当作垃圾邮件过滤掉了。网站咨询表单通常由网站服务器或邮件发送服务代为发信，如果这个发件来源不在SPF名单里，就很容易被怀疑。

所以接入咨询表单时，要确认通知邮件是从哪里发出的，必要时把这个发件来源一并加进SPF记录。上线前请自己提交几次咨询，把收件箱和垃圾邮件箱都检查一遍。

美发店 · 医院这类一错过预约或咨询就会马上流失顾客的行业，不要只依赖邮件，也可以和服务商商量同时接收短信或即时通讯通知的方法。

职能邮箱和个人邮箱怎么区分？

对顾客公开的用职能邮箱，员工自己用的用个人邮箱，这样分开管理更轻松。职能邮箱就是像 info@ · reservation@ 这样以职责命名的地址。

职能邮箱不一定要单独开账号，可以用服务的“别名”或“群组”功能让多人一起接收。比如美发店把发到 reservation@ 的邮件设置成院长和店长一起接收，即使有一人休息，也不会漏掉预约邮件。

员工离职后，要立即停用其个人账号，需要的邮件转到您的账号下。管理员账号从一开始就必须由您本人持有，才能亲自完成这些整理工作。

开通店铺企业邮箱时常犯哪些错误？

最常见的错误是用制作公司或员工的名义开管理员账号。邮件里会积累合作方信息和顾客联系方式，所以管理员一定要由您本人担任。

更换网站制作公司、迁移域名服务器时漏掉邮件记录，也是常见错误。如果交给服务商处理，请提前问清下面这些问题。

也要避免多名员工共用一个邮件账号的密码。这样无法知道谁发了哪封邮件，而且每有一人离职，就得改密码再重新告诉所有人。给每人分配账号或使用群组地址会更清爽。

• 邮件服务的管理员账号登记在谁的名下？
• MX · SPF · DKIM记录都会帮我设置好吗？
• 网站咨询表单的通知也会设置成发到这个地址吗？
• 以后迁移域名服务器时，邮件记录也会一起迁移吗？