พิกเซลโฆษณา (แท็กติดตาม Conversion)

พิกเซลโฆษณาทำงานอย่างไร

พิกเซลคือโค้ดสั้น ๆ ที่ทำงานพร้อมกับตอนเปิดเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าดูหน้าหรือจองเสร็จ จะสร้างข้อเท็จจริงนั้นเป็นเหตุการณ์แล้วส่งไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา

แพลตฟอร์มโฆษณาจะเทียบเหตุการณ์ที่ได้รับกับบันทึกโฆษณาฝั่งตัวเอง แล้วตัดสินว่า “คนที่เห็นโฆษณานี้จองแล้ว” เมื่อผลนี้สะสม ก็จะเห็นจำนวนการจองแยกตามโฆษณาในหน้าโฆษณา และแพลตฟอร์มจะพยายามแสดงโฆษณาให้คนที่มีแนวโน้มจองมากขึ้น

ช่วงหลัง ด้วยการจำกัดการติดตามของเบราว์เซอร์ ฟังก์ชันบล็อกโฆษณา และการปฏิเสธความยินยอมของลูกค้า พิกเซลอย่างเดียวอาจตกหล่นบางเหตุการณ์ Meta จึงแนะนำวิธีอย่าง Conversions API ที่ส่งเหตุการณ์จากเซิร์ฟเวอร์ไปด้วย

คุณจะไม่เห็นในหน้าโฆษณาว่าลูกค้าแต่ละคนเป็นใคร ผลโฆษณาและกลุ่มเป้าหมายจะเห็นเป็นตัวเลขที่รวมหลายคนไว้ด้วยกัน

พิกเซลของแต่ละแพลตฟอร์มต่างกันอย่างไร

หลักการเหมือนกัน แต่ชื่อ · ประเภทเหตุการณ์ · เครื่องมือตรวจต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม ติดตั้งเฉพาะของแพลตฟอร์มที่ลงโฆษณาจริงก็พอ

Naver Search Ads ก็มีฟังก์ชันติดตาม Conversion ของตัวเอง ถ้าลงโฆษณา Naver ให้ตรวจคำแนะนำในหน้าจัดการโฆษณาของ Naver แยกต่างหาก

Google Ads สร้าง Conversion ของโฆษณาจากเหตุการณ์สำคัญที่กำหนดใน GA4 ได้ด้วย ส่วนโฆษณา Meta · Kakao นับ Conversion แยกด้วยพิกเซลของตัวเอง การจองครั้งเดียวกันจึงบางครั้งถูกนับในหลายหน้าจอพร้อมกัน

แต่ละแพลตฟอร์มมีเกณฑ์ตัดสินต่างกันว่า “เป็นการจองที่เกิดขึ้นเพราะโฆษณาไหน” ตัวเลขที่ต่างกันจึงเป็นเรื่องปกติ อย่าบวกตัวเลขของแพลตฟอร์มเข้าด้วยกันแล้วมองเป็นจำนวนการจองจริง ให้ยึดสมุดจองของร้านเป็นเกณฑ์สุดท้าย

ติดตั้งพิกเซลโฆษณาอย่างไร

ลำดับคือใส่โค้ดพื้นฐานของพิกเซลในทุกหน้า แล้วติดเหตุการณ์ Conversion เพิ่มอีกหนึ่งตัวในจังหวะสำคัญอย่างการจองเสร็จ ถ้าเครื่องมือสร้างเว็บไซต์มีช่องให้ใส่แค่ Pixel ID วิธีนั้นง่ายที่สุด

ถ้ารับจองผ่านบริการภายนอกจนใส่โค้ดในหน้าจองเสร็จไม่ได้ ให้ใช้การคลิกปุ่มจองเป็นเหตุการณ์ชั่วคราว หรือตรวจว่าบริการจองนั้นรองรับการเชื่อมพิกเซลไหม

แม้ฝากเอเจนซีติดตั้ง ก็ให้ขอรายการไว้ว่าติดเหตุการณ์อะไรไว้ในหน้าไหน วันหลังเวลาเปลี่ยนเอเจนซีหรือแก้เว็บไซต์ ต้องมีรายการนั้น เหตุการณ์จึงจะไม่ขาดตอน

สัปดาห์แรกหลังติดตั้ง ให้ตรวจจำนวนเหตุการณ์วันละครั้ง ถ้าดูว่าเข้ามาใกล้เคียงจำนวนการจองปกติไหม จะเจอเหตุการณ์ที่ติดผิดได้เร็ว

1. 01สร้างบัญชีโฆษณาในชื่อของร้าน ถ้าเป็นบัญชีที่เอเจนซีสร้าง ให้คุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. 02สร้างพิกเซล (หรือ tag) ในหน้าจัดการโฆษณา แล้วรับ ID หรือโค้ด
3. 03ใส่โค้ดพื้นฐานในทุกหน้าของเว็บไซต์
4. 04ติดเหตุการณ์ Conversion ในหน้าจองเสร็จ · ติดต่อเสร็จ เช่น การจองทดลองเรียนใช้ Schedule การขอรับคำปรึกษาใช้ Lead
5. 05ใช้เครื่องมือทดสอบของแต่ละแพลตฟอร์ม (เช่น การทดสอบเหตุการณ์ใน Meta Events Manager) ลองจองเองแล้วตรวจว่าเหตุการณ์เข้ามา
6. 06เขียนในนโยบายความเป็นส่วนตัวว่าใช้เครื่องมือติดตามโฆษณา · วัตถุประสงค์ · วิธีปฏิเสธ
7. 07เวลาสร้างโฆษณา ให้เลือกเป้าหมายการปรับแต่งเป็นเหตุการณ์ Conversion ที่เพิ่งสร้าง

ใช้พิกเซลแล้ว ต้องดูแลเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

พิกเซลเป็นเครื่องมือที่ส่งการกระทำของลูกค้าบนเว็บไซต์ของเราไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา พื้นฐานจึงเป็นการแจ้งข้อเท็จจริงนั้นให้ลูกค้ารู้ ให้เขียนในนโยบายความเป็นส่วนตัวว่าใช้เครื่องมืออะไร เพื่ออะไร และลูกค้าปฏิเสธได้อย่างไร

ห้ามใส่ข้อมูลอย่างชื่อ · เบอร์โทร · อีเมลของลูกค้าลงในเหตุการณ์แล้วส่งไปตรง ๆ แต่ละแพลตฟอร์มมีวิธีและข้อกำหนดในการจัดการข้อมูลแบบนี้แยกไว้ ก่อนใช้จึงต้องตรวจคำแนะนำของแพลตฟอร์มนั้นเสมอ

ธุรกิจที่มีข้อมูลอ่อนไหวอย่างคลินิก · การปรึกษา ต้องตัดสินใจอย่างระมัดระวังมากขึ้นว่าจะส่งเหตุการณ์จากหน้าไหน ถ้าตัดสินยาก ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลส่วนบุคคลตรวจจะปลอดภัยกว่า

ต้องเคารพว่ามีลูกค้าที่ไม่ต้องการถูกติดตามด้วย จะมีหน้าขอความยินยอมไหม จะแนะนำวิธีปฏิเสธอย่างไร ขึ้นอยู่กับโครงสร้างเว็บไซต์และเกณฑ์ทางกฎหมาย จึงควรตัดสินใจร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อความปลอดภัย

ความผิดพลาดที่พบบ่อยในการติดตั้งพิกเซลมีอะไรบ้าง

ที่พบบ่อยที่สุดคือติดตั้งแล้วไม่ตรวจว่าจับได้ถูกต้องไหม ถ้าใช้ค่าโฆษณาในสภาพที่ไม่มีเหตุการณ์เข้ามาเลย หรือเข้ามาซ้ำสองครั้ง แพลตฟอร์มจะปรับแต่งโฆษณาด้วยเกณฑ์ที่ผิด

พิกเซลมักพังไปพร้อมกับการแก้เว็บไซต์ ถ้าที่อยู่หน้าจองเปลี่ยนหรือทำหน้าใหม่ หลังจากนั้นหลายวันต้องตรวจให้แน่ว่าเหตุการณ์ยังเข้ามาตามปกติ

ถ้าลงโฆษณาหลายแพลตฟอร์มแล้วใส่พิกเซลแยกทีละตัว มักสับสนว่าโค้ดไหนอยู่ตรงไหน ถ้าจัดพิกเซลและเหตุการณ์ที่ติดตั้งไว้เป็นตาราง เวลาจัดระเบียบหรือย้ายจะง่ายขึ้นมาก

• การเชื่อมจากเครื่องมือสร้างเว็บไซต์กับโค้ดที่ใส่เองซ้อนกัน จนเหตุการณ์ถูกนับ 2 ครั้ง
• ตั้งผิดจนแค่กดปุ่มจองก็ส่งเหตุการณ์ Purchase (ซื้อ) ออกไป
• เลิกโฆษณานานแล้ว แต่ยังมีพิกเซลที่ไม่ได้ใช้ค้างอยู่หลายตัว
• สร้างพิกเซลไว้ในบัญชีเอเจนซี พอเปลี่ยนเอเจนซีก็ใช้บันทึกที่สะสมมาไม่ได้
• เพิ่มแค่พิกเซลโดยไม่แก้นโยบายความเป็นส่วนตัว

ร้านเล็กควรติดเหตุการณ์อะไรดี

ควรติดเหตุการณ์เดียวที่ตรงกับเป้าหมายโฆษณาให้แม่นยำ ยิ่งติดเหตุการณ์เยอะ สิ่งที่ต้องตรวจก็ยิ่งมาก ตอนแรกจึงเริ่มจาก Conversion หลักหนึ่งอย่าง

ถ้าเป็นโฆษณาคลาสทดลองบน Instagram ของสตูดิโอพิลาทิส ให้ติด Schedule ในหน้าจองเสร็จ ถ้าเป็นโฆษณารับสมัครคลาสของร้านงานฝีมือ ให้ติด Lead ที่การสมัครเสร็จ โฆษณาขอรับคำปรึกษาของสถาบันกวดวิชาใช้ Lead ที่การขอรับคำปรึกษาเสร็จ และปุ่มทักถามทาง KakaoTalk ใช้ Contact ได้

หลังลงโฆษณาไปหลายสัปดาห์ ให้วางจำนวน Conversion ในหน้าโฆษณาเทียบกับสมุดจองของร้าน ถ้าสองตัวเลขต่างกันมาก มีโอกาสว่าเหตุการณ์ติดผิดหรือถูกนับซ้ำ

ก่อนเหตุการณ์จะสะสมมากพอ ไม่ควรตัดสินผลโฆษณาเร็วเกินไป ถ้าเป็นร้านที่มีการจองแค่ไม่กี่รายการต่อเดือน ให้ดูยาว ๆ เป็นช่วงหลายสัปดาห์ แล้วลองเปลี่ยนข้อความโฆษณาหรือกลุ่มเป้าหมายทีละอย่าง