Рекламный пиксель (тег отслеживания конверсий)

Как работает рекламный пиксель?

Пиксель — это короткий код, который запускается вместе с открытием страницы сайта. Когда клиент просматривает страницу или завершает запись, он превращает это в событие и отправляет рекламной платформе.

Рекламная платформа сопоставляет полученные события со своими данными о показах и делает вывод: «человек, видевший это объявление, записался». Когда таких результатов накапливается достаточно, в рекламном кабинете видно число записей по каждому объявлению, а платформа старается чаще показывать рекламу тем, кто скорее запишется.

Сейчас из-за ограничений отслеживания в браузерах, блокировщиков рекламы и отказа клиентов от согласия часть событий через один пиксель может не доходить. Поэтому Meta предлагает и такие способы, как API конверсий, отправляющий события с сервера.

В рекламном кабинете нельзя увидеть, кто именно каждый клиент. Результаты рекламы и аудитории видны в виде обобщённых цифр по многим людям.

Чем отличаются пиксели разных платформ?

Принцип один, но названия, виды событий и инструменты проверки у платформ разные. Устанавливать нужно только пиксели тех платформ, где вы реально даёте рекламу.

Поисковая реклама Naver тоже предлагает собственное отслеживание конверсий, поэтому если рекламируетесь в Naver, отдельно изучите инструкции в рекламном кабинете Naver.

Google Ads может создавать конверсии на основе ключевых событий, заданных в GA4. А реклама Meta · Kakao считает конверсии отдельно своими пикселями, поэтому одна и та же запись может одновременно отображаться в нескольких кабинетах.

У каждой платформы свои критерии того, «благодаря какому объявлению появилась запись», поэтому расхождение цифр — нормальное явление. Не складывайте цифры платформ как реальное число записей: окончательным мерилом пусть будет журнал записей заведения.

Как установить рекламный пиксель?

Порядок такой: вставляете базовый код пикселя на все страницы и добавляете ещё одно событие-конверсию в важный момент, например при завершении записи. Если в конструкторе сайтов есть поле только для ID пикселя, это самый простой способ.

Если записи принимает внешний сервис и вставить код на экран завершения нельзя, используйте нажатие кнопки записи как временное событие или проверьте, поддерживает ли сервис записи интеграцию с пикселем.

Даже если установку поручили агентству, получите список: какие события и на каких экранах настроены. При смене агентства или правке сайта этот список нужен, чтобы события не оборвались.

Первую неделю после установки раз в день проверяйте число событий. Если оно примерно совпадает с обычным числом записей, ошибочно настроенные события можно выявить рано.

1. 01Создайте рекламный аккаунт на ваш бизнес. Если аккаунт создало агентство, у вас должны быть права администратора.
2. 02В рекламном кабинете создайте пиксель (или тег) и получите ID или код.
3. 03Вставьте базовый код на все страницы сайта.
4. 04Настройте событие-конверсию на экранах завершения записи · заявки. Например: запись на пробное занятие — Schedule, заявка на консультацию — Lead.
5. 05Инструментом проверки каждой платформы (например, «Тестирование событий» в Meta Events Manager) сами запишитесь и проверьте, поступает ли событие.
6. 06Укажите в политике конфиденциальности использование инструментов рекламного отслеживания, цели и способ отказа.
7. 07Создавая рекламу, выберите целью оптимизации только что созданное событие-конверсию.

Как позаботиться о персональных данных при использовании пикселя?

Пиксель отправляет рекламной платформе действия клиента на вашем сайте, поэтому основа — сообщить об этом клиентам. Укажите в политике конфиденциальности, какой инструмент вы используете, для чего и как клиент может отказаться.

Нельзя отправлять в событиях данные клиентов — имя, телефон, почту — в исходном виде. У каждой платформы свои способы и правила работы с такими данными, поэтому перед использованием обязательно изучите её инструкции.

В сферах, где передаётся чувствительная информация, — клиники, консультации, — особенно внимательно решайте, на каких страницах отправлять события. Если сложно оценить, безопаснее получить заключение специалиста по персональным данным.

Нужно уважать и то, что некоторые клиенты не хотят отслеживания. Делать ли экран согласия и как сообщать о способе отказа, зависит от устройства сайта и требований закона, поэтому безопаснее решать это вместе со специалистом.

Какие ошибки чаще всего совершают при установке пикселя?

Чаще всего пиксель устанавливают и не проверяют, правильно ли он фиксирует события. Если тратить бюджет, когда события не поступают совсем или считаются дважды, платформа оптимизирует рекламу по неверным критериям.

Пиксель легко ломается при правках сайта. Если изменился адрес экрана записи или страницу сделали заново, несколько дней после этого обязательно проверяйте, поступают ли события как обычно.

Если рекламироваться на нескольких платформах и ставить пиксели по одному, легко запутаться, какой код где. Если свести установленные пиксели и события в таблицу, чистить и переносить их гораздо проще.

• Интеграция конструктора и вручную вставленный код дублируются, и события считаются дважды
• Ошибочно настроить отправку события Purchase (покупка) при простом нажатии кнопки записи
• Оставлять несколько неиспользуемых пикселей давно законченной рекламы
• Создать пиксель в аккаунте агентства и при его смене лишиться накопленной истории
• Добавить пиксель, не обновив политику конфиденциальности

Какие события настроить небольшому заведению?

Лучше точно настроить одно событие, совпадающее с целью рекламы. Чем больше событий, тем больше проверок, поэтому начните с одной основной конверсии.

Для рекламы пробных занятий студии пилатеса в Instagram ставьте Schedule на экран завершения записи, для рекламы набора на мастер-классы мастерской — Lead на завершение заявки. Для рекламы консультаций учебного центра — Lead на завершение заявки на консультацию, а для кнопки вопроса в KakaoTalk можно использовать Contact.

Через несколько недель рекламы сравните число конверсий в рекламном кабинете с журналом записей заведения. Если цифры сильно различаются, возможно, событие настроено неверно или считается дважды.

Пока событий накопилось мало, не делайте поспешных выводов об эффективности рекламы. Если записей всего несколько в месяц, смотрите в масштабе нескольких недель и меняйте тексты или аудиторию рекламы по одному.