แลนดิ้งเพจ (Landing Page)

แลนดิ้งเพจกับเว็บไซต์ต่างกันอย่างไร

แลนดิ้งเพจคือหน้าที่ทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าลงมือทำสิ่งเดียว ส่วนเว็บไซต์คือชุดของหลายหน้าที่แนะนำร้านทั้งหมด แลนดิ้งเพจมุ่งพาลูกค้าที่กดลิงก์จากโฆษณา · SMS · โซเชียลมีเดียเข้ามา ไปสู่การจองหรือการติดต่อทันที

ดังนั้นแม้เป็นร้านเดียวกัน เนื้อหาและความยาวของสองหน้านี้ก็ต่างกัน หน้าแรกของเว็บไซต์เปิดทางไว้หลายทาง ส่วนแลนดิ้งเพจบีบทางให้เหลือทางเดียว

ไม่จำเป็นต้องทำแลนดิ้งเพจแยกจากเว็บไซต์โดยสิ้นเชิง แค่เพิ่มหน้าโปรโมชันอีกหน้าไว้ใต้ที่อยู่เว็บไซต์เดิม แล้วไม่ใส่ไว้ในเมนู ก็ใช้เป็นแลนดิ้งเพจที่แสดงเฉพาะลูกค้าที่เข้ามาจากโฆษณาได้

แลนดิ้งเพจควรมีอะไรบ้าง

แลนดิ้งเพจควรเรียงเนื้อหาให้ลูกค้าตรวจดู “อะไร · ทำไม · อย่างไร” ตามลำดับ แล้วกดปุ่มได้ หน้าจอแรกที่เห็นก่อนเลื่อนลงต้องมีข้อเสนอหลักและปุ่มอยู่ด้วยกัน

เช่น ถ้าร้านงานฝีมือเปิดรับสมัครคลาสวันเดียว หน้าจอแรกแสดง “คลาสอะไร · เมื่อไร · ราคาเท่าไร” ด้านล่างใส่รูปผลงานที่ทำเสร็จและรีวิวผู้เรียน ข้อมูลอุปกรณ์ที่ต้องเตรียมและที่จอดรถ แล้ววางปุ่มสมัครไว้อีกครั้ง

ความยาวให้พอดีกับน้ำหนักของข้อเสนอ ข้อเสนอที่ตัดสินใจได้ทันทีอย่างคูปองส่วนลด ยิ่งสั้นยิ่งดี ส่วนข้อเสนอที่ต้องคิดนาน เช่น คอร์สประจำที่ค่าเรียนสูงหรือการเช่าสถานที่สำหรับกลุ่ม ต้องใส่รูป · รีวิว · คำถามไว้ให้พอ ลูกค้าจึงจะสมัครอย่างมั่นใจ

• หน้าจอแรก: ข้อเสนอหนึ่งประโยค + ระยะเวลา · ราคา + ปุ่มให้ลงมือทำ
• เหมาะกับใคร: ระบุกลุ่มเป้าหมาย เช่น “ผู้ที่มาครั้งแรก” “คลาสตอนเย็นสำหรับคนทำงาน”
• หลักฐานที่น่าเชื่อถือ: เนื้อหาที่ตรวจสอบได้ เช่น รูปจริง รีวิว จำนวนครั้งที่จัด
• เงื่อนไข: จำนวนคน · วันปิดรับจอง · นโยบายยกเลิก · ที่ตั้ง
• คำถามที่พบบ่อยสักไม่กี่ข้อ
• ใส่ปุ่มเดิมอีกครั้งที่ท้ายหน้า

ทำไมข้อความโฆษณากับแลนดิ้งเพจต้องตรงกัน

เพราะลูกค้าอยากเห็นคำที่เห็นในโฆษณาซ้ำอีกครั้งบนหน้าเว็บทันที ถ้าโฆษณาบอกว่า “ลดราคาดัดผมสำหรับลูกค้าใหม่” แต่กดแล้วไปเจอหน้าแรกของเว็บไซต์ ลูกค้าจะหาโปรโมชันไม่เจอแล้วออกไป

แพลตฟอร์มโฆษณาก็ดูเรื่องนี้ Google Ads อธิบายว่าประสบการณ์บนแลนดิ้งเพจ คือเนื้อหาตรงกับโฆษณาและมีประโยชน์แค่ไหน หาข้อมูลได้ง่ายไหม เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ใช้กำหนดคะแนนคุณภาพ (Quality Score) ของคีย์เวิร์ด

ถ้าลงโฆษณาหลายตัว ควรมีแลนดิ้งเพจที่เข้ากับแต่ละโฆษณา ถ้าติดป้าย UTM ไว้ที่ลิงก์ ก็จะแยกดูในเครื่องมือวิเคราะห์ได้ว่าลูกค้าที่เข้ามาจากโฆษณาไหนจองจริง

ไม่ใช่แค่โฆษณา ลิงก์ที่ส่งทาง SMS หรือข้อความใน KakaoTalk Channel ก็เช่นกัน ถ้าส่งข้อความว่า “คลาสวันเดียวเสาร์นี้ เหลือที่ว่าง 3 ที่” เมื่อกดลิงก์ต้องเจอหน้าสมัครคลาสนั้นทันที

ทำแลนดิ้งเพจอย่างไร

แลนดิ้งเพจต้องกำหนด “เป้าหมายและลูกค้า” ก่อนดีไซน์ ถ้าจัดเรียงตามลำดับไว้ เวลาคุยกับผู้รับทำเว็บไซต์ก็จะเร็วขึ้นมาก

แทนที่จะพยายามทำให้สมบูรณ์แบบตั้งแต่แรก ให้ใส่แค่ส่วนสำคัญ เปิดให้เร็ว แล้วดูผลตอบรับและปรับแก้จะดีกว่า แลนดิ้งเพจมักใช้ตามช่วงเวลาโฆษณา ถ้าใช้เวลาทำนานเกินไป อาจพลาดช่วงที่ควรประชาสัมพันธ์ไป

1. 01กำหนดการกระทำเป้าหมายให้เหลืออย่างเดียว (หนึ่งในการจอง · โทร · กรอกใบสมัคร · ทักถามทาง KakaoTalk)
2. 02นึกถึงลูกค้าสักหนึ่งคนที่จะเข้ามาหน้านี้ (เช่น คนทำงานแถวนี้ช่วงเลิกงาน ลูกค้าที่มาครั้งแรก)
3. 03เขียนประโยคหน้าจอแรกด้วยคำเดียวกับข้อความโฆษณาหรือลิงก์
4. 04รวบรวมเนื้อหาตามลำดับ รูปภาพ · รีวิว · เงื่อนไข · คำถาม
5. 05จัดวางโดยยึดหน้าจอมือถือ และตรวจว่ากดปุ่มด้วยนิ้วโป้งได้ทันที
6. 06สร้างลิงก์ที่ติด UTM แยกตามโฆษณา · โซเชียลมีเดีย
7. 07ผ่านไป 1–2 สัปดาห์ ดูจำนวนผู้เข้าชมและจำนวนการจอง แล้วปรับประโยคหน้าจอแรกหรือข้อความบนปุ่ม

ดูผลลัพธ์ของแลนดิ้งเพจอย่างไร

ผลลัพธ์ของแลนดิ้งเพจดูจาก “ในคนที่เข้ามา มีกี่คนที่ทำการกระทำเป้าหมาย” อัตรานี้เรียกว่าอัตรา Conversion ถ้าผู้เข้าชมเยอะแต่ไม่มีการจอง แปลว่าหน้าเว็บหรือโฆษณาตรงไหนสักแห่งไม่ตรงกับที่ลูกค้าคาดหวัง

คำนวณง่าย ๆ เช่น ใน 1 สัปดาห์มีคนเข้ามา 200 คน จอง 6 คน อัตรา Conversion คือ 3% ถ้าเทียบตัวเลขนี้แยกตามโฆษณาและช่วงเวลา จะเห็นว่าโฆษณาไหนพาลูกค้าจริงมา

เวลาปรับแก้ ให้เปลี่ยนทีละอย่าง ถ้าเปลี่ยนประโยคหน้าจอแรก รูปภาพ และข้อความบนปุ่มพร้อมกัน จะไม่รู้ว่าดีขึ้นเพราะอะไร ร้านเล็กที่มีผู้เข้าชมน้อย อย่าตัดสินภายในไม่กี่วัน ดูอย่างน้อย 1–2 สัปดาห์แล้วค่อยเปรียบเทียบจะแม่นยำกว่า

การกระทำที่ต่อออกไปนอกหน้าเว็บ เช่น โทรหรือทักถามทาง KakaoTalk ถ้าปล่อยไว้จะนับไม่ได้ ถ้าขอให้ตั้งค่าบันทึกจำนวนครั้งที่กดปุ่มโทรและปุ่มติดต่อลงในเครื่องมือวิเคราะห์ แม้ร้านที่ไม่มีฟอร์มจองก็ดูผลลัพธ์เป็นตัวเลขได้

ความผิดพลาดที่พบบ่อยในแลนดิ้งเพจมีอะไรบ้าง

ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือทำทั้งหน้าเป็นรูปภาพใหญ่รูปเดียว บนมือถือตัวอักษรเล็กจนอ่านยาก กดปุ่มแยกไม่ได้ และเครื่องมือค้นหากับโปรแกรมอ่านหน้าจอก็แทบไม่รู้ว่ามีเนื้อหาอะไร

ช่องในใบสมัครที่มากเกินไปก็เป็นความผิดพลาดที่พบบ่อย ตอนแรกให้เก็บแค่สิ่งที่จำเป็นจริง ๆ อย่างชื่อและเบอร์ติดต่อ ที่เหลือค่อยถามตอนติดต่อกลับ จะได้ใบสมัครมากกว่า ถ้าเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเบอร์ติดต่อ ต้องแจ้งด้วยว่าเก็บอะไร เพราะอะไร และเก็บไว้นานแค่ไหน

ระหว่างที่ลงโฆษณา ให้เปิดหน้านั้นดูเองบ่อย ๆ การที่ใบสมัครเสียหรือลิงก์จองเปลี่ยนไปโดยไม่รู้ตัวแล้วเสียค่าโฆษณาไปเปล่า ๆ เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คิด ควรติดนิสัยเข้าไปด้วยมือถืออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง แล้วกดปุ่มจนถึงขั้นตอนสุดท้าย

• มีปุ่มหลายแบบจนลูกค้าสับสนว่าต้องกดอันไหน
• ข้อความโฆษณากับประโยคหน้าจอแรกไม่ตรงกัน
• โปรโมชันจบแล้วแต่ปล่อยหน้าไว้เหมือนเดิมโดยไม่แจ้งว่าปิดรับแล้ว
• แปะลิงก์ธรรมดาจนนับไม่ได้ว่าลูกค้ามาจากโฆษณาไหน