Лендинг

Чем лендинг отличается от сайта?

Лендинг — это страница, созданная ради одного действия, а сайт — набор страниц, представляющих бизнес целиком. Лендинг сосредоточен на том, чтобы сразу привести к записи или заявке клиента, перешедшего по ссылке из рекламы, SMS или соцсетей.

Поэтому даже у одного заведения эти страницы различаются по содержанию и длине. Главная страница сайта открывает много путей, а лендинг сводит их к одному.

Делать лендинг совершенно отдельно от сайта не обязательно. Если добавить на текущий сайт ещё одну страницу акции и не показывать её в меню, она будет работать как лендинг только для клиентов, пришедших с рекламы.

Что должно быть на лендинге?

На лендинге всё выстроено так, чтобы клиент по порядку понял «что · зачем · как» и нажал кнопку. На первом экране, который виден без прокрутки, должны быть главное предложение и кнопка.

Например, для набора на мастер-класс в мастерской на первом экране показываем «какое занятие · когда · сколько стоит», а ниже — фото готовых работ и отзывы участников, что взять с собой и где парковаться, и ещё раз кнопку заявки.

Длину подбирают под «вес» предложения. Предложения, по которым решают сразу, например купон на скидку, чем короче, тем лучше. А для предложений, над которыми думают, — дорогой постоянный курс или аренда зала для группы — нужно больше фото, отзывов и ответов на вопросы, чтобы клиент спокойно оставил заявку.

• Первый экран: предложение в одну фразу + сроки · цена + кнопка действия
• Для кого: аудитория вроде «впервые у нас» или «вечерняя группа для работающих»
• Доказательства: то, что можно проверить, — реальные фото, отзывы, число проведённых занятий
• Условия: число мест · срок записи · правила отмены · адрес
• Несколько частых вопросов
• В конце страницы — та же кнопка ещё раз

Почему текст рекламы и лендинг должны совпадать?

Потому что клиент хочет сразу увидеть на странице то, что прочитал в рекламе. Если в рекламе написано «скидка на химзавивку при первом визите», а по клику открывается главная страница сайта, клиент ищет акцию и уходит.

Рекламные платформы тоже это учитывают. Google Ads называет удобство целевой страницы — насколько её содержание соответствует объявлению и полезно и легко ли найти нужное — одним из факторов, определяющих показатель качества ключевого слова.

Если вы запускаете несколько объявлений, лучше сделать для каждого свой лендинг. Если добавить к ссылкам UTM-метки, в аналитике можно будет увидеть, клиенты с какого объявления реально записались.

Это касается не только рекламы, но и ссылок в SMS и сообщениях KakaoTalk Channel. Если вы отправили сообщение «На мастер-класс в эту субботу осталось 3 места», по ссылке должен сразу открываться экран записи именно на это занятие.

Как сделать лендинг?

При создании лендинга сначала определяют не дизайн, а «цель и клиента». Если всё разложить по порядку, разговор с подрядчиком тоже пойдёт гораздо быстрее.

Лучше не стремиться к идеалу с первого раза, а быстро запустить страницу с главным и дорабатывать её по реакции клиентов. Лендинги часто привязаны к сроку рекламной кампании, и если слишком долго их делать, можно упустить момент.

1. 01Определите одно целевое действие (запись · звонок · заявка · вопрос в KakaoTalk — что-то одно).
2. 02Представьте одного клиента, который придёт на эту страницу (например, сотрудник офиса поблизости по пути с работы, новый клиент).
3. 03Напишите фразу для первого экрана теми же словами, что в рекламе или ссылке.
4. 04Соберите материалы в порядке: фото · отзывы · условия · вопросы.
5. 05Расположите всё под экран телефона и проверьте, что кнопку легко нажать большим пальцем.
6. 06Сделайте ссылки с UTM-метками для каждого объявления и каждой соцсети.
7. 07Через 1–2 недели посмотрите число визитов и записей и доработайте фразу на первом экране или текст кнопки.

Как оценить эффективность лендинга?

Эффективность лендинга оценивают по тому, «сколько из зашедших совершили целевое действие». Эта доля называется коэффициентом конверсии, и если визитов много, а записей нет, значит, где-то на странице или в рекламе ожидания клиентов не совпадают с реальностью.

Считается это просто. Например, если за неделю зашли 200 человек и записались 6, конверсия составляет 3%. Если сравнивать эту цифру по объявлениям и периодам, станет видно, какая реклама приводит реальных клиентов.

Меняйте что-то одно за раз. Если одновременно изменить фразу и фото на первом экране и текст кнопки, непонятно, что именно дало улучшение. Небольшому заведению с малым трафиком не стоит судить через несколько дней — точнее наблюдать хотя бы 1–2 недели, а потом сравнивать.

Действия, уводящие за пределы страницы, — звонок или вопрос в KakaoTalk, — сами по себе не считаются. Если попросить настроить запись нажатий кнопок звонка и заявки в аналитике, даже заведение без формы записи сможет видеть результаты в цифрах.

Какие ошибки чаще всего совершают на лендингах?

Самая частая ошибка — сделать всю страницу одной большой картинкой. На телефоне текст мелкий и плохо читается, на кнопки нельзя нажать отдельно, а поисковики и программы экранного доступа почти не понимают содержимое.

Ещё одна частая ошибка — слишком много полей в форме заявки. Поначалу просите только самое нужное, например имя и контакт, а остальное уточняйте при связи — так заявок будет больше. Если вы собираете персональные данные, например контакты, разместите и пояснение: что и зачем собирается и как долго хранится.

Пока идёт реклама, почаще сами открывайте страницу. Ситуация, когда форма сломалась или ссылка на запись изменилась, а деньги на рекламу продолжают уходить, встречается чаще, чем кажется. Полезная привычка — хотя бы раз в неделю заходить с телефона и проходить все кнопки до конца.

• Кнопок много разных, и клиент не понимает, на что нажимать
• Текст рекламы и фраза на первом экране не совпадают
• Акция закончилась, а страница висит без сообщения об окончании
• Ссылки вставлены без меток, и невозможно посчитать, с какой рекламы пришёл клиент