UTM

UTM参数怎么生成？

在Google免费提供的Campaign URL Builder里填入网址和几个值，就能生成带UTM的网址。手写也可以，但用工具能减少拼写错误。

工具界面是英文的，但只要知道各栏的名称就不难。值里如果用了韩文或空格，网址会变成又长又复杂的字符，所以用英文小写字母和下划线来写比较方便。

生成的网址一定要亲自点开一次。如果原网址里 ? 后面已经有参数，手动修改时又加一个 ?，记录可能就无法正确保存。

1. 01确定要把顾客引到哪个页面的地址。例如：网站的预约页面。
2. 02打开Campaign URL Builder，在Website URL栏填入这个地址。
3. 03在campaign source（从哪里来）里填写来源，比如instagram · sms · flyer。
4. 04在campaign medium（通过什么方式）里填写媒介，比如social · sms · print · cpc。
5. 05在campaign name（哪个活动）里填写活动名称，比如spring_class。同一个活动用了多个链接时，用campaign content来区分。
6. 06亲自打开生成的网址，确认页面能正常显示；需要的话再转成短链接或二维码。
7. 07把生成的网址和各个值记在记录表里，下次继续用同样的名称。

UTM参数的值应该怎么定？

Google建议始终使用utm_source · utm_medium · utm_campaign这三个参数。值区分大小写，Instagram和instagram会被分成不同的两行，所以最好定一条规则：全部用小写。

GA4会根据medium的值把顾客划分到搜索 · 社交媒体 · 广告等渠道。广告用cpc这种能看出是付费的值，普通帖子和主页用social这样的值，报告就不容易乱。

定好的值不要改，一直沿用很重要。如果上个月用sms、这个月用text，同样是短信来的顾客就会被分成两行，很难比较。

传单或二维码也能用UTM参数吗？

能，而且在线下反而更有用。纸质传单很难知道有多少人看了之后进站，但只要在二维码里的网址加上UTM，就能单独统计看了这张传单进来的访问。

培训机构在小区公告栏传单和说明会宣传单上分别加不同的campaign值，就能比较哪边带来的咨询申请更多。咖啡店把桌面二维码和外带袋贴纸二维码分开，也是同样的做法。

二维码印刷之前，一定要用手机扫一下打开看看。印出来之后网址就改不了了，所以要长期使用的传单，最好链接到自家网站的地址，以后还能更换落地页面，比较安全。

同一款传单分发到好几个街区时，还可以用utm_content值来区分地区。把content设成mangwon、hapjeong这样不同的值，就能比较哪个街区的传单反响更好。

通过UTM链接进来的顾客在哪里查看？

在GA4的“Traffic acquisition”（流量获取）报告里，按“Session source / medium”（会话来源/媒介）或“Session campaign”（会话广告系列）查看，就能看到按UTM值分开的访问。菜单名称和位置可能会随更新而变化。

在同一张表里结合关键事件的数字一起看，就能找到访问虽少但预约多的来源。例如通过老顾客短信来的访问，即使比Instagram少，预约比例也可能高得多。

如果有链接的值填错了，报告里会单独出现奇怪的名称。每个月浏览一次列表，看到和记录表不一致的名称，就找到那个链接改掉。

UTM的结果最好在发出链接一两周后再看，而不是刚发完就看。因为收到短信或传单的顾客，有时不会马上进站，而是过几天才来。

UTM记录表怎么管理？

每生成一个链接就记一行的简单表格就够了。日期 · 链接投放位置 · 落地页面 · source · medium · campaign · 完整网址这几栏即可。

在表格最上方写好命名规则。比如定下“全部小写”“用下划线代替空格”“活动名称用 月份_内容”，即使由员工来生成链接，也能遵守同样的规则。

有了这张表，几个月后报告里出现陌生的名称，也能马上查到是挂在哪里的链接。如果手作工坊每个季节都重复招募课程，就可以对照表格和报告，看看上一季哪个渠道报名最多，再制定下一次的推广计划。

表格最好放在Google表格这类大家都能一起看的地方。员工或制作公司生成链接时，也看同一张表来选名称，规则就不会乱。

使用UTM参数常见的错误有哪些？

最常见的错误是没有规则、随手起名。insta · instagram · Instagram混在一起，同样是Instagram来的顾客就会分散成三行，很难知道合计是多少。

UTM不是跟踪顾客的装置，而是标记进站路径的“尾巴标签”。顾客如果把这个链接原样分享给别人，那个人也会被记成同一来源，所以数字要当作大致的趋势来看。

有些广告平台另外提供填写UTM的栏位，或者有自动添加的功能。开始投广告时先看看该平台的说明，再决定要不要自己加。

使用短链接时，一定要确认打开后能正确跳转到原来的UTM网址。如果缩短的过程中标签丢了，从这个链接来的顾客就会被记成没有来源。

• 大写和小写、空格和下划线混着用
• 给站内链接加UTM，比如网站首页横幅跳到活动页面的链接
• 把电话号码 · 姓名这类能识别顾客的信息放进UTM值
• 在Google Ads这类有自动标记功能的广告上又手动叠加UTM，导致数值混乱
• 没有记录表就生成链接，几个月后忘了哪个链接是做什么的