UTM

UTM網址怎麼產生？

在Google免費提供的Campaign URL Builder填入網址和幾個值，就會產生加好UTM的網址。自己手動寫也可以，但用工具比較不會拼錯。

工具畫面是英文的，不過只要知道各欄位的名稱就不難。值裡面如果放入韓文、中文或空格，網址會變成又長又複雜的字串，所以用英文小寫和底線最方便。

產生的網址一定要點一次看看。如果原本的網址在「?」後面已經有參數，又手動再加一個「?」，紀錄就可能無法正確留下。

1. 01決定要把客人帶到哪個頁面。例如：網站的預約頁面。
2. 02打開Campaign URL Builder，在Website URL欄位填入那個網址。
3. 03在campaign source（從哪裡來）填入來源，例如instagram・sms・flyer。
4. 04在campaign medium（什麼方式）填入管道，例如social・sms・print・cpc。
5. 05在campaign name（哪個活動）填入活動名稱，例如spring_class。同一個活動用到多個連結時，用campaign content區分。
6. 06親自打開產生的網址，確認頁面正常顯示；需要的話再轉成短網址或QR code。
7. 07把產生的網址和各個值寫進紀錄表，下次也沿用相同的名稱。

UTM參數的值要怎麼命名？

Google建議一定要使用utm_source・utm_medium・utm_campaign這三個參數。值有區分大小寫，Instagram和instagram會被分成不同的兩列，所以最好訂下全部用小寫的規則。

GA4會根據medium的值，把客人分到搜尋・社群・廣告等管道。廣告用cpc這類看得出是付費的值，一般貼文和個人檔案用social這類值，報表就比較不會亂成一團。

值一旦決定，就要一直沿用不改，這點很重要。如果上個月寫sms、這個月寫text，同樣是簡訊來的客人就會被分成兩列，很難比較。

傳單或QR code也能用UTM嗎？

可以，而且在實體通路反而更有用。紙本傳單很難知道有多少人看了之後上網，但只要在QR code裡的網址加上UTM，就能單獨計算看了那份傳單而來的造訪。

補習班在社區公告欄的傳單和說明會邀請單上分別加上不同的campaign值，就能比較哪一邊帶來比較多諮詢申請。咖啡廳把桌上的QR code和外帶袋貼紙上的QR code分開，也是同樣的做法。

印QR code之前，一定要用手機掃描打開看看。印出來之後網址就改不了了，如果是要用很久的傳單，連到之後還能更換目的頁面的自家網站網址會比較保險。

如果把同一款傳單分送到好幾個街區，也可以用utm_content的值區分地區。把content設成mangwon、hapjeong這樣不同的值，就能比較哪個街區的傳單反應比較好。

從UTM連結進來的客人要在哪裡查看？

在GA4的流量開發報表中，以「工作階段來源/媒介」或「工作階段廣告活動」為維度來看，就能看到依UTM值分開的造訪。選單名稱和位置可能會隨更新而改變。

在同一張表裡一起看關鍵事件的數字，就能找出造訪不多、預約卻很多的管道。例如從熟客簡訊來的造訪雖然比Instagram少，預約比例卻可能高出許多。

如果有連結的值填錯了，報表上就會多出奇怪的名稱。每個月瀏覽一次清單，看到和紀錄表不同的名稱，就去找出那個連結修正。

UTM的結果，最好在送出連結一兩週後再看。因為收到簡訊或傳單的客人，有時不會馬上上網，而是幾天後才來。

UTM紀錄表要怎麼管理？

每產生一個連結就記一行的簡單表格就夠了。欄位設成日期・放連結的地方・目的頁面・source・medium・campaign・完整網址即可。

在表格最上方寫下命名規則。例如「全部小寫」、「用底線取代空格」、「活動名稱用月份_內容」，訂好之後，即使由員工產生連結，也會遵守同樣的規則。

有了這張表，幾個月後報表上出現陌生的名稱，也能馬上查到是放在哪裡的連結。如果工作室每季都會重複招生，就能對照表格和報表，看上一季哪個管道報名最多，再規劃下一次宣傳。

表格最好放在Google試算表這類可以共同查看的地方。員工或製作公司產生連結時，也看同一張表來選名稱，規則就不會亂掉。

使用UTM常見的錯誤有哪些？

最常見的錯誤是沒有規則、每次隨意命名。insta・instagram・Instagram混在一起，同樣是Instagram來的客人就會散成三列，很難算出總數。

UTM不是跟著客人走的裝置，而是標示進站路徑的標籤。客人如果把連結原封不動分享給別人，那個人也會被記成同一個路徑，所以數字要當作大概的趨勢來看。

有些廣告平台另外提供填寫UTM的欄位，或會自動幫您加上。開始投廣告時，先確認該平台的說明，再決定要不要自己加。

使用短網址時，一定要確認打開後是否正確導向原本的UTM網址。如果縮短過程中標籤不見了，從那個連結來的客人就會被記成沒有來源。

• 大小寫、空格和底線混著用
• 在網站內部連結加上UTM，例如從首屏橫幅連到活動頁面的連結
• 把電話號碼・姓名這類可識別客人的資訊放進UTM值
• 在有自動標記功能的廣告（例如Google Ads）上又手動加上UTM，導致數值混亂
• 沒有紀錄表就產生連結，幾個月後忘了哪個連結是做什麼用的