Показы · кликабельность (CTR)

Как считаются показы?

Google Search Console засчитывает 1 показ, если ваша ссылка есть на странице результатов поиска, которую смотрит клиент. Долистал ли он до этой ссылки, не учитывается.

Даже если в одном поиске видно две ссылки на ваш сайт и больше, в итогах на графике они считаются как 1 показ. Поэтому показ точнее понимать не как «сколько раз увидел клиент», а как «сколько раз была возможность увидеть».

Naver Search Advisor считает показы только в разделах, связанных с веб-поиском. Раздел поиска по блогам, информационные разделы о компаниях и достопримечательностях и раздел поисковой рекламы в показы и клики не входят.

Поэтому число показов можно воспринимать как сигнал, что «ваша страница отобрана кандидатом по этому запросу». Naver тоже поясняет, что показатель показов можно использовать как признак того, что страница прошла сбор, индексацию и связку с запросами.

Как читать среднюю позицию?

Средняя позиция — это среднее значение самых высоких мест, которые ваша ссылка занимала при каждом показе. Позиция фиксируется только при показе, а поиски, где вас вообще не было видно, в расчёт не входят.

Среднее легко вводит в заблуждение. Если по одному запросу вы на 2-м месте, а по другому — на 40-м, среднее будет около 20-го места, хотя на деле по одному запросу у вас всё отлично, а по другому вас почти не видно.

Поэтому лучше смотреть не на среднее по сайту, а отдельно по запросам и страницам. Особенно наглядно, если разделить запросы с названием заведения и без него.

Например, по названию заведения — «Haneul Hair» — позиция и CTR обычно высокие. А общие запросы вроде «парикмахерская Ённам-дон» часто стартуют с низких мест и растут медленно, поэтому если их смешать, результаты покажутся лучше, чем есть.

Чем отличаются цифры Google Search Console и Naver Search Advisor?

CTR считается одинаково, но различаются охват и сроки данных. Точнее не складывать и не сравнивать цифры двух инструментов напрямую, а сравнивать каждый с его же прошлым месяцем.

Naver обновляет данные о показах и кликах по поисковой статистике примерно 1-недельной давности и показывает последние 90 дней. В Google данные за последние дни отмечаются как «предварительные» и подтверждаются позже.

Небольшому заведению достаточно привычки открывать оба инструмента раз в месяц примерно в одну и ту же дату. Если смотреть каждый день, мелкие колебания будут только нервировать.

С чего начать, если CTR низкий?

Если CTR низкий, начните с заголовков и описаний в выдаче у страниц с наибольшим числом показов. У страниц с малым числом показов разница после исправлений почти незаметна, поэтому их приоритет ниже.

Например, если страница «Заказ букетов» цветочной лавки часто показывается по запросу «букет Мангвон-дон», но по ней почти не нажимают, добавьте в описание критерии выбора: «заказ за 3 часа · от 30 000 вон · самовывоз из магазина».

Даже после правки заголовка и описания поисковик может выбрать для показа другое предложение из текста. Тогда стоит чётко прописать предложение, отвечающее на этот запрос, в первом абзаце страницы.

Результат правок может оказаться и хуже. Тогда верните прежний текст из заметок и попробуйте другой подход — поэтому обязательно сохраняйте текст до изменений.

1. 01В отчёте об эффективности Search Console установите период «последние 3 месяца» и включите клики, показы, CTR и среднюю позицию.
2. 02На вкладке «Страницы» отсортируйте по числу показов и выберите страницы с заметно низким CTR.
3. 03Нажмите на страницу, перейдите на вкладку «Запросы» и посмотрите, по каким запросам она показывалась.
4. 04Сами введите этот запрос и сравните заголовки · описания конкурентов со своими.
5. 05Исправьте заголовок · описание и запишите дату. Отправьте также запрос на индексацию через инструмент проверки URL в Search Console.
6. 06Спустя 4 недели и больше сравните CTR за период той же длины, что и до исправлений.

Что проверить, если показы резко упали или выросли?

Сначала проверьте, не естественные ли это колебания по сезону и дням недели. Показы кафе с пат-бинсу растут летом, а букеты на выпускной — в феврале, втором месяце года, и потом снижаются — это нормально, поэтому сравнивайте с тем же месяцем прошлого года.

Если падение не объясняется сезоном, по порядку проверьте: не выпала ли страница из индекса, не меняли ли адрес или заголовок страницы, не включился ли запрет индексации. Это можно проверить в отчёте об индексировании страниц и инструментом проверки URL в Search Console.

Если показы сильно выросли, а клики остались прежними, возможно, вас начали показывать по запросам, мало связанным с вашим бизнесом. Проверьте на вкладке «Запросы», совпадают ли новые запросы со словами ваших клиентов.

• Снизились ли показы и по сравнению с тем же месяцем прошлого года?
• Меняли ли вы недавно адреса страниц · заголовки · структуру меню?
• Выросло ли число непроиндексированных страниц в отчёте об индексировании?
• Изменились ли настройки robots.txt · noindex после редизайна или переезда на другой сервер?
• Были ли дни, когда сайт тормозил или выдавал ошибки?

Какие заблуждения о показах и CTR встречаются чаще всего?

Высокий CTR — не всегда хорошо. При 10 показах и 5 кликах CTR составит 50%, но на деле страницу почти никто не видит.

Нормально и то, что число кликов в поисковом инструменте не совпадает с числом посетителей в статистике. Повторные нажатия одного человека или уход до полной загрузки страницы считаются в них по-разному.

Что произошло после клика, поисковые инструменты не показывают. Сколько раз нажимали кнопки звонка и записи, нужно отдельно измерять в аналитике посещений — только так видно, стало ли клиентов на самом деле больше.

• Верить, что есть фиксированная цифра вроде «на 1-м месте CTR такой-то процент»
• Смотреть средний CTR, смешав запросы с названием заведения и общие запросы
• Снова менять заголовок, посмотрев на цифры всего за несколько дней
• Писать тексты по запросам, не связанным с вашим бизнесом, только ради показов